Comment les intergiciels modifient les voyages aériens Management

Anastasia Mazur Nouvelles de l'entreprise, Généralités 1 Commentaire

Si l'aviation a toujours été une industrie à la pointe de la technologie, son cousin - la gestion des voyages - rattrape maintenant la tendance. Middleware est envahissant les agences de voyage qui cherchent à réduire les coûts de production : avec le personnel, la paperasserie et les multiples applications. Le paradigme change rapidement : les agences de voyage sont prêtes à investir dans une ou deux solutions avancées qui remplaceront un système complexe de logiciels disparates et commenceront à recevoir un retour sur investissement dès que possible. Selon le plus récent rapport de l rapport par TechnavioLa taille du marché mondial des technologies du voyage augmentera de 6,4 milliards de dollars entre 2019 et 2023. 

Connecting Software va s'intéresser de plus près à l'intergiciel des technologies de voyage car notre équipe a récemment été renforcée par un expert dans ce domaine. Eduardo Coreixonotre Directeur des ventes et du développement commerciala travaillé auparavant pour plusieurs entreprises technologiques de gestion des voyages aériens et a acquis de l'expérience dans ce domaine.  

Maintenant, avec les points de vue des deux côtés du terrain, Eduardo Coreixo a analysé les domaines de la gestion du transport aérien qui connaissent la plus grande transformation numérique. Selon lui, dans les prochaines années, tout dépendra des intergiciels qui aident les différents systèmes à communiquer de manière fluide. Et bien sûr, les sociétés informatiques comme Connecting Software qui créent des solutions d'intégration et de synchronisation innovantes.  

Il cite cinq domaines principaux dans lesquels les logiciels d'intégration feront la plus grande différence. 

    Mise en relation directe des agents de voyage avec les compagnies aériennes qui sautent un vol aggregators

    L'une des plus grandes tendances concerne la manière dont les compagnies de voyage reçoivent les données de vol des compagnies aériennes. Dans le passé, elles exploitaient les informations provenant des agrégateurs de vols ou du système mondial de distribution (GDS) qui était une couche entre un agent et une compagnie aérienne. 

    Aujourd'hui, grâce à un nouveau programme du régulateur des compagnies aériennes, l'IATA a appelé Nouvelle capacité de distribution ou le programme NDC, l'intermédiaire disparaît.  

    En réduisant une étape du flux de données, les agents de voyage s'assurent de plus grandes marges bénéficiaires puisqu'ils ne paient plus de frais de transaction au SMDégalement bénéficier de tarifs exclusifs de la Canal NDC et avoir accès à une plus grande variété de vols et d'accessoires (bagages supplémentaires, espace pour les jambes, Wi-Fi, etc.). 

    Bien entendu, toutes les entreprises n'ont pas introduit la norme NDC dans leur flux de travail encore, mais beaucoup sont en route. Et c'est exactement dans ce domaine que middleware jouera un rôle important dans la rationalisation du flux de travail des entreprises de gestion des voyages aériens. 

    Mise en relation d'un client B2B avec le site d'une agence de voyage platform

    Les voyages d'affaires - le parc le plus lucratif pour les agences de voyages - sont un autre domaine en pleine mutation. L'avancée est liée à la création d'une plateforme de recherche de vols personnalisée uniquement pour les clients B2B d'une agence de voyages - une plateforme spécialement dédiée plutôt qu'une plateforme générale de recherche de vols pour les clients habituels. 

    Désormais, si une organisation doit réserver un vol pour un employé, elle accède à une plateforme fournie par son agent de voyage, qui offre généralement des réductions exclusives sur les vols. Cela facilite énormément le processus pour les deux parties : la compagnie a les options de vols et d'autres données sur son écran sauvegardées avec les documents financiers et le service requis, et les agents de voyage peuvent se concentrer sur le travail réel plutôt que sur l'envoi de courriels. 

    Cela ne se produit que grâce à l'intégration de systèmes par des entreprises comme Connecting Software. Pprécédemment, les SMD étaient autosuffisants, et aujourd'hui application d'un intergiciel signifie plus sauver. 

    Connexion des applications de voyage aux systèmes de gestion de la relation client (CRM) et de gestion des ressources humaines (ERP)

    S'il existe de nombreuses solutions en amont pour les agences de voyage, un certain vide est observé en aval. Ce que beaucoup voyage L'intégration des applications de voyage au CRM et à l'ERP fait défaut aux agents. Un énorme écosystème a besoin de solutions qui ne demanderont pas beaucoup d'argent et de temps à l'entreprise, et qui empêcheront les temps d'arrêt. 

    Dans ce cas, une plate-forme d'intégration est une bonne option. Alors que le développement personnalisé nécessitera des mois de programmation et de tests, une plate-forme telle que Connect Bridge réduira le code jusqu'à 90%. Et comme Connecting Software fonctionne beaucoup avec les applications commerciales, la plate-forme dispose déjà de connecteurs préinstallés pour Salesforce, Dynamics 365, SugarCRM et divers systèmes ERP, ce qui rend l'intégration relativement rapide et facile.

    Bleisure - connecter les entreprises et leisure

    L'époque où les entreprises envoyaient leurs employés à des conférences selon un calendrier serré ne permettant aucun détour ni divertissement est révolue. Maintenant, ils Cela ne pose pas de problème si un employé prend un ou deux jours supplémentaires sur le lieu de la conférence pour ses loisirs ou s'il invite son conjoint à faire le voyage. Bien que ce "supplément" soit le plus souvent à la charge du budget de l'employé, c'est toujours à l'agence de voyage de résoudre cet itinéraire complexe. 

    Bleisure le voyage est une combinaison de "affaires" et de "loisirs. Après que ce terme se soit imbriqué dans le vocabulaire des agences de voyage, le développement de logiciels dédiés a commencé à correspondre à la réalité en formation. 

    Dans le passé, un agent de voyage devait faire une telle complexe réservation manuelle. Aujourd'hui, grâce à l'essor des intergiciels, les systèmes de réservation peuvent être intégrés en un seul, ce qui rend la gestion des voyages aériens plus automatisée. 

    Faire plus avec moins

    Comme l'aviation s'occupe de la sécurité des voyageurs à bord, les agences de voyage s'occupent de la sécurité des données des clients puisqu'elles opèrent avec des données personnelles, des cartes de crédit, le respect de la GDPR, etc. Pour traiter cette abondance d'informations sensibles, elles ont généralement besoin de plusieurs types de logiciels : pour la facturation, la gestion des profils, le CRM, l'ERP, etc. Plus encore, si elles disposaient de back-offices séparés pour les clients B2B, B2C, etc. La connexion de ces logiciels dispersés aura beaucoup de sens dans cette situation et permettra une gestion allégée, un gain de temps, la collaboration en matière de documents - ainsi qu'une sécurité renforcée. 

    En outre, les dirigeants de ces entreprises travaillent souvent via plusieurs boîtes aux lettres. Donc à chaque fois qu'ils doivent se connecter et se déconnecter de leur compte et s'assurer qu'ils n'ont pas de rendez-vous qui se chevauchent. Un logiciel d'intégration a déjà permis de résoudre ce problème avec la synchronisation de plusieurs comptes Outlook afin que les calendriers, les courriers électroniques, les tâches et les contacts soient disponibles les uns par les autres, ce qui rend le processus commercial plus fluide et plus simple. 

    A emporter

    Le tourisme et les voyages internationaux ont augmenté ces dernières années et la tendance va se poursuivre. Cependant, dans le même temps, le tourisme et les voyages internationaux ont augmenté ces dernières années et la tendance se poursuivra. les agences de voyage dans le temps sont menacées d'extinction en raison de le la diffusion de l'utilisateur final voyage apps. Et la seule façon d'empêcher it est d'engager la technologie qui crée un flux de travail rentable et permet d'offrir innovation à la fois aux clients et aux compagnies aériennes dans leséconomique et orienté vers les passagers manière. 

    Depuis les agences de voyage sont les bienvenues la transformation et l'aspect numériques pour d'intégration et de synchronisation, c'est une période de forte demande pour les entreprises qui produisent des logiciels intermédiaires. Nous avons déjà deux grands acteurs dans le domaine de la gestion des voyages qui sont potentiellement intéressés par des projets communs afin Connecting Software est de se lancer dans cette tson voyage. 

Contexte

Eduardo Coreixo, Directeur des ventes et du développement commercial pour Connecting Software. Auparavant, il était directeur des ventes et responsable du développement commercial pour Atriis, une société de technologie du voyage, et TTS - Travel Technology & Solutions. Selon ses propres mots, bien que la technologie du voyage soit une source inépuisable d'idées, d'applications et d'opportunités de carrière, la décision de rejoindre l'entreprise de logiciels d'intégration et de synchronisation a été inspirée par le défi de s'essayer à davantage de domaines - automobile, fabrication, secteur public, services, etc. où le logiciel résout des processus commerciaux critiques.  

Commentaires 1

  1. Merci pour ces magnifiques informations. Je dois dire que c'est un article fantastique pour en savoir plus sur la gestion des voyages aériens. Continuez votre excellent travail !

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