Come il Middleware sta cambiando i viaggi aerei Management

Anastasia Mazur Notizie dell'azienda, Generale 1 Commento

Mentre l'aviazione è sempre stata un settore tecnologicamente avanzato, il suo cugino - il travel management - sta ora recuperando terreno. Middleware è invadendo le agenzie di viaggio mentre cercano di ridurre i costi di produzione: con personale, scartoffie e applicazioni multiple. Il paradigma sta cambiando rapidamente: le agenzie di viaggio sono disposte a investire in 1-2 soluzioni avanzate che sostituiranno un sistema complesso di software disparati e inizieranno a ricevere un ritorno sull'investimento il prima possibile. Secondo i più recenti rapporto da Technaviola dimensione del mercato globale delle tecnologie di viaggio crescerà di 6,4 miliardi di dollari nel periodo 2019-2023. 

Connecting Software darà un'occhiata più da vicino al middleware tecnologico per i viaggi, poiché il nostro team è stato recentemente rafforzato da un esperto in questo settore. Eduardo Coreixo, il nostro Direttore vendite e sviluppo del businessIn precedenza ha lavorato per diverse società di tecnologia per la gestione dei viaggi aerei e ha acquisito esperienza in questo campo.  

Ora, con le intuizioni di entrambi i lati del campo, Eduardo Coreixo ha analizzato le aree di gestione dei viaggi aerei che stanno vivendo la più grande trasformazione digitale. A suo parere, nei prossimi anni tutto dipenderà dal middleware che aiuta i vari sistemi a comunicare in modo fluido. E naturalmente, le aziende IT come Connecting Software che creano soluzioni innovative di integrazione e sincronizzazione.  

Egli nomina cinque aree principali in cui il software di integrazione farà la maggiore differenza. 

    Collegamento delle agenzie di viaggio direttamente alle compagnie aeree che saltano il volo aggregators

    Una delle maggiori tendenze riguarda il modo in cui le compagnie di viaggio ricevono i dati di volo dalle compagnie aeree. In passato, esse gestiscono le informazioni provenienti dagli aggregatori di volo o dal Global Distribution System (GDS), che era un livello tra un agente e una compagnia aerea. 

    Ora, grazie ad un nuovo programma di regolamentazione delle compagnie aeree IATA chiamato Nuova capacità di distribuzione o il programma NDC, l'intermediario scompare.  

    Tagliando un solo passo del flusso di dati, le agenzie di viaggio garantiscono margini di profitto più ampi poiché non pagano più i costi di transazione ai GDS, anche ricevere tariffe esclusive dal Canale NDC e ottenere l'accesso a una maggiore varietà di voli e accessori (bagaglio extra, spazio per le gambe, Wi-Fi, ecc.). 

    Naturalmente, non tutte le aziende hanno introdotto lo standard NDC nel loro flusso di lavoro ancora, ma molti sono in arrivo. E questa è esattamente la zona dove middleware avrà un ruolo importante nello snellimento del flusso di lavoro delle aziende di gestione dei viaggi aerei. 

    Collegamento di un cliente B2B con un'agenzia di viaggi platform

    Un'altra area di rapida trasformazione è quella dei viaggi d'affari - il parco più lucrativo per le agenzie di viaggio. L'avanzamento ha a che fare con la creazione di una piattaforma di ricerca voli personalizzata esclusivamente per i clienti B2B di un'agenzia di viaggi - una appositamente dedicata piuttosto che una piattaforma di ricerca voli generale per i clienti abituali. 

    Ora, se un'organizzazione ha bisogno di prenotare un volo per un dipendente, accede a una piattaforma fornita dal suo agente di viaggio, di solito con sconti esclusivi sui voli. Questo facilita enormemente il processo per entrambe le parti: la compagnia ha le opzioni di volo e altri dati sullo schermo con il backup dei documenti finanziari e del servizio richiesti, e gli agenti di viaggio possono concentrarsi sul lavoro vero e proprio piuttosto che sull'invio di e-mail. 

    Questo avviene solo grazie all'integrazione di sistema attraverso aziende come Connecting Software. PReviously, i GDS erano autosufficienti, e oggi applicazione di middleware significa di più salvataggio. 

    Collegamento delle applicazioni di viaggio ai sistemi CRM, ERP

    Mentre ci sono molte soluzioni di front-end per le agenzie di viaggio, un certo vuoto si osserva nel backend. Che cosa molti viaggio La mancanza di agenti è l'integrazione delle applicazioni di viaggio nel CRM e nell'ERP. Un enorme ecosistema ha bisogno di soluzioni che non richiedono molto denaro e tempo da parte dell'azienda, oltre a prevenire i tempi di inattività. 

    In questo caso, una piattaforma di integrazione è una buona opzione. Dove lo sviluppo personalizzato richiederà mesi di programmazione e test, una piattaforma come Connect Bridge ridurrà il codice fino a 90%. E poiché Connecting Software funziona molto con le applicazioni aziendali, la piattaforma dispone già di connettori pre-costruiti per Salesforce, Dynamics 365, SugarCRM e vari sistemi ERP che rendono l'integrazione relativamente facile e veloce.

    Bleisure - collegare il business e leisure

    Sono finiti i giorni in cui le aziende inviavano i loro dipendenti alle conferenze con un programma serrato che non consentiva alcuna deviazione o intrattenimento. Ora loro non importa se un dipendente si prende 1-2 giorni in più di tempo libero nella sede della conferenza o se invita il coniuge durante il viaggio. Anche se il più delle volte tali "extra" rientrano nel budget del dipendente, spetta comunque all'agenzia di viaggi risolvere questo complesso itinerario. 

    Tempo libero il viaggio è una combinazione di "business" e "tempo libero".. Dopo questo termine annidato nel vocabolario delle agenzie di viaggio, lo sviluppo di software dedicato ha iniziato a corrispondere alla realtà in formazione. 

    In passato, un agente di viaggio aveva bisogno di fare un tale complesso Prenotazione manuale. Ora, grazie all'ascesa del middleware, i sistemi di prenotazione possono essere integrati in un unico sistema che rende la gestione dei viaggi aerei più automatizzata. 

    Fare di più con meno

    Poiché l'aviazione si occupa della sicurezza dei viaggiatori a bordo, le agenzie di viaggio si occupano della sicurezza dei dati dei clienti in quanto operano con dati personali, carte di credito, conformità GDPR, ecc. Per gestire questa abbondanza di informazioni sensibili, di solito hanno bisogno di diversi tipi di software: per la fatturazione, la gestione dei profili, il CRM, l'ERP e così via. Ancora di più, se avessero back office separati per clienti B2B, clienti B2C, ecc. Il collegamento di questo software disperso avrà molto senso in questa situazione e permetterà una gestione snella, risparmio di tempo, collaborazione documentale - insieme a una maggiore sicurezza. 

    Inoltre, i manager di tali aziende spesso lavorano tramite diverse cassette postali. Quindi ogni volta che devono effettuare il login e l'uscita dai conti e assicurarsi di non avere appuntamenti che si sovrappongono. Il software di integrazione ha già risolto questo problema con sincronizzazione di più conti Outlook in modo che i calendari, le e-mail, i compiti, i contatti siano disponibili l'uno attraverso l'altro, rendendo il processo di business più fluido e semplice. 

    Da asporto

    Il turismo internazionale e i viaggi sono aumentati negli ultimi anni e la tendenza continuerà. Tuttavia, allo stesso tempo le agenzie di viaggio a tempo sono a rischio di estinzione a causa di il diffusione dell'utente finale viaggio applicazioni. E l'unico modo per evitare che it è impegnarsi nella tecnologia che crea un flusso di lavoro efficiente in termini di costi e fornisce innovazione sia ai clienti che alle compagnie aeree nel più veloce, economico e orientato ai passeggeri modo. 

    Da le agenzie di viaggio sono accoglienti trasformazione digitale e aspetto per soluzioni di integrazione e sincronizzazione, è un momento caldo per le aziende che producono middleware. Abbiamo già due grandi attori dell'area travel management che sono potenzialmente interessati a progetti comuni, quindi Connecting Software è entusiasti di imbarcarsi in questo til suo viaggio. 

Background

Eduardo Coreixo, Direttore vendite e sviluppo del business per Connecting Software. In precedenza, Direttore delle vendite e Business Development Manager per Atriis, una società di travel tech, e TTS - Travel Technology & Solutions. Nelle sue stesse parole, anche se il travel tech è una fonte infinita di idee, applicazioni e opportunità di carriera, la decisione di unirsi all'azienda di software di integrazione e sincronizzazione è stata ispirata dalla sfida di provare se stesso in più aree - automotive, produzione, settore pubblico, servizi, ecc. dove il software risolve processi aziendali critici.  

Commenti 1

  1. Grazie per le magnifiche informazioni. Devo dire che questo è un articolo fantastico per saperne di più sulla gestione dei viaggi aerei. Continuate il vostro eccellente lavoro!

Lascia un commento

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *