Microsoft 365 顶级电子邮件业务连续性解决方案前 7 名（2026）

“未说明”是指我们在查阅的公开文档中未找到相关信息。这并不意味着该功能不存在，因此向供应商提出这个问题是个好主意。.

• 邮件路径： Mimecast 必须始终位于您的邮件流中（包括入站和出站邮件），而不仅仅是在服务中断期间。这就是它保持滚动副本的方式。.
• 故障转移： 管理员可通过 Mimecast 控制台为所有用户或仅受影响的组触发业务连续性事件。在评估过程中，请确认哪些步骤是自动执行的，哪些步骤需要管理员介入。.
• 访问: 适用于 Windows 的 Outlook、原生 Mac 应用或移动应用，并提供日历信息。.
• 时间： 每次停电最长可达七天。.
• 故障回退： 当邮件服务器恢复正常后，Mimecast 会自动重新建立连接，并同步中断期间收发的邮件。.
• 内部邮件： 写日记既能记录内心的想法，也能记录外在的信息。.

Mimecast 具备自动故障回退功能，管理员可通过单一控制台管理各类事件。100% 服务可用性 SLA 是供应商在合同中提出的一项声明，需仔细阅读合同条款，这并不意味着您的用户将完全不会遇到停机情况。  在服务中断期间，“邮箱连续性”功能虽与您的主邮件服务器独立运行，但它并非独立的、自成体系的解决方案：它是 Mimecast 平台的一部分，需要将 Mimecast 纳入您的常规邮件流中。如果您已经通过 Mimecast 路由邮件，那么该解决方案最为合适。.

注意： 必须由某人决定是否触发故障转移，且每次故障的业务连续性上限为七天。.

• 类型： 全套热备。.
• 备用目标： Google Workspace 或本地部署的 Microsoft Exchange。文档还可以进行复制（到 Google Drive 或 SharePoint）。.
• 同步的内容： 完整的邮箱，包含所有电子邮件、联系人、日历和任务，以及所有相关细节，如重复项、分类和标记。您还可以选择设置同步的起始日期，以避免同步您不需要的历史数据。.
• 故障回退： 在备用环境中创建的数据可以合并回主环境。您可以选择要合并回来的邮箱数据，包括电子邮件、日历、通讯录和任务的任意组合。一旦主环境可用，故障回退将自动开始。.
• 同步频率： 由“轮询间隔”设置确定，单位为秒。.
• 环境： 通过数据二极管支持 Microsoft 365 Government、GCC High、DoD、Secret 以及物理隔离网络。.

该解决方案使团队成员能够访问一个包含邮件、联系人、日历和任务的同步备用邮箱，而不仅仅是收发邮件。用户通常很乐于能够正常使用日历，安排和回复约会。  该解决方案允许两个环境在需要时长期共存，且无时间限制。如需了解您所在环境的架构详情或合规文档，请直接联系我们。.

注意： 备用环境是一个需要单独进行许可、保障安全并纳入合规范围的独立环境。无论是 Google Workspace 还是本地部署的 Exchange，在做出决定之前，请先评估您的团队对该界面的熟悉程度。.

• 类型： 全套热备
• 备用目标： Google Workspace
• 同步的内容： 邮件（初始同步涵盖最近30天）和日历（向前和向后各18个月）。CloudM的网站上还列出了联系人及文件作为附加功能，但我们查阅的支持文档中仅描述了邮件和日历。.
• 故障转移： 用户登录 Google Workspace。数据的新鲜度取决于同步级别：每周、每天或每小时。.
• 故障回退： 在 Microsoft 365 恢复后，管理员会启动恢复同步，查看每位用户的同步结果，并对同步失败的项重新尝试。恢复操作仅涵盖邮件。在 Google 中进行的日历更改不会被恢复，且可能会被覆盖。.
• 同步频率： 每周、每天或每小时。.
• 许可与打包： 每周同步的费用为每位用户每月 $1.00 起；每日和每小时同步需另行报价。.

注意： $1.00 入门套餐仅包含每周同步，因此备用数据可能最多延迟一周；每日和每小时的套餐已列出报价。CloudM 官网介绍了自动反向同步功能，而其支持文档则描述了由管理员启动、仅限邮件的恢复流程。 请确认哪种情况适用于您的部署，以及在服务中断期间所做的日历更改会如何处理。.

• 发往： 邮件通过 Proofpoint 的外发中继服务器发送，并使用您常规的域名身份，因此收件人不会感受到任何运营中断。.
• 故障回退： 当主服务器恢复正常后，在管理员干预下，队列中的消息和已发送的消息将回传至 Microsoft 365，同时保留原始 SMTP 头部信息，以满足合规性和取证追踪的要求。.
• 包装： 您需要选择一个 Proofpoint Essentials 套餐（入门版、商业版、高级版、专业版）。.

Proofpoint 关于该产品的公开信息非常有限。虽然有关于“企业业务连续性”解决方案的提及，但我们无法确认该解决方案是否仍在提供，因为我们找到的最新文档是 2021 年针对澳大利亚市场的产品说明书。.

注意： 访问仅限于一个网络门户，除非该组织还购买了Proofpoint的电子邮件归档模块的许可，否则用户无法查看服务中断前收到的邮件。请务必确认报价中包含的具体服务等级和模块，以及用户将能查看哪些历史记录。.

• 集成： MX 记录的更改或 IMAP 连接。.
• 数据处理： 不支持导出，也不支持与本地客户端同步。.
• 故障回退： 与其他情况不同，在服务中断期间收发的邮件会保留在网页邮箱中。用户可将邮件转发至其常规邮箱，或将其导出为 .eml 文件；Retarus 建议在宽限期内保持网页邮箱的访问权限。.
• 包装： “连续性”被列为 Retarus 电子邮件安全解决方案的一项功能；请向 Retarus 确认该功能是否可以单独购买。.
• 设置： 需要与 Retarus 顾问共同举办一次研讨会，提前为每位用户配置好应急邮箱，并且每位用户需预先设置密码。如果用户在服务中断期间忘记密码，管理员必须发放重置令牌。.

无论 Microsoft 365 还是本地 Exchange 发生故障，Retarus 都能持续运行；且该服务与您的常规基础设施独立运行，因此测试和故障转移不会干扰生产环境。 这种仅限 Webmail 的受限设计，考虑到其配置和故障恢复流程，既可视为数据控制方面的优势，也可能被用户视为一种不便。.

注意： 用户无法获得Outlook，且历史记录窗口较短。.

• 要求： OpenText 电子邮件威胁防护（或称高级电子邮件威胁防护），该解决方案部署在您的邮件路径中。.
• 访问： 一个 Web 门户，或者作为 POP 或 IMAP 帐户添加到 Outlook 中的连续性邮箱。.
• 数据位置： 可选择美国、英国或瑞士的数据中心。.
• 世系： AppRiver 于 2019 年并入 Zix，而 Zix 则于 2021 年并入 OpenText。.

故障转移是自动进行的：当您的邮件系统出现故障时，收到的邮件会被暂存；用户可以查阅、回复和撰写过去30天内的收件，待服务恢复后，暂存的邮件将被投递。该产品专为服务于中小企业的MSP（管理服务提供商）而设计，因此非常适合小型或受管环境。.

注意： 该方案需要使用 OpenText 的电子邮件威胁防护功能，因此对于拥有自有网关的大型企业而言，其适用性较弱。.

• 要求和设置： “电子邮件网关防御”必须部署在您的邮件路径中。在发生服务中断之前，管理员需为每个域启用缓存功能，并将“电子邮件业务连续性”设置为“自动启用”。.
• 故障转移： 自动。Barracuda 一旦检测到您的邮件服务器离线，就会立即开始缓存邮件，大约 10 分钟后服务将恢复正常。.
• 访问： 用户在“电子邮件网关防御”Web界面中进行操作，可以在该界面中阅读、撰写、回复、转发邮件，并将邮件下载为.eml文件。不支持Outlook访问。.
• 故障回退： 服务中断期间收发的邮件的原始标头和时间戳已同步到您的主邮件服务器。邮件恢复传输后，“业务连续性”功能将保持激活状态，最长持续一小时。.
• 出站控制： 在服务中断期间发送的消息仍须遵守您的外发政策。.

Barracuda 的业务连续性功能已集成到“电子邮件网关防御”中，无需人工触发，因此一旦配置完成，它便成为此处较为省心的选项之一。.

注意： “邮件连续性”功能会在 96 小时后自动关闭，因此请询问此后邮件将如何处理。此外，如果您使用 LDAP 身份验证，而 LDAP 服务器发生故障，用户将无法登录“邮件连续性”服务——这一点在网络攻击场景中尤为重要，因为此时目录服务可能会受到影响。.

• Intermedia。. Intermedia 作为一家以托管 Exchange 服务而闻名的供应商，发布了一份名为《Microsoft 365 电子邮件连续性（用户指南）》的支持指南，其中介绍了其当前的产品。我们未能找到涵盖数据保留、故障转移行为或认证信息的公开数据表，因此未将其纳入评估范围。 从历史上看，其业务连续性附加组件曾是 McAfee Email Continuity，但该产品线现已停用（详见下文）。.
• Fortinet FortiMail。. Fortinet 2021 年的一篇博客文章描述了当网关以服务器模式运行时，邮件存储的 30 天滚动保留期以及 Web 邮件访问功能。当前的 FortiMail 电子邮件安全页面未提及业务连续性，因此我们未将其纳入。如果您对此有疑问，请向 Fortinet 索取最新文档。.
• Hornetsecurity。. 该产品列表描述了一项业务连续性服务，该服务在检测到邮件服务器故障时自动启动，支持 POP3/IMAP 或网页邮件访问，并声明其可用性为 99.9%。由于我们未找到当前的公开数据表，因此将其列为“荣誉提及”而非正式参选项目。.
• 趋势科技电子邮件安全。. 趋势科技（Trend Micro）当前的文档中描述了“连续性邮箱”（Continuity Mailbox）功能，该功能允许用户在主邮件服务器不可用时访问电子邮件。然而，我们未能找到足够的产品级公开细节，例如数据保留、故障转移激活、持续时间限制、故障回退行为或产品包装等信息，因此无法将其与上述七项产品进行系统性的比较。 请向趋势科技咨询，哪些电子邮件安全方案包含此功能，以及该功能在 Microsoft 365 中的配置方式。.

一些老牌企业至今仍因"电子邮件连续性"这一关键词而吸引搜索量。以下是它们目前的状况。.

• McAfee（包括 MX Logic）。. 麦卡菲于2009年收购了MX Logic。2015年，当麦卡菲隶属于英特尔（以“英特尔安全”的名义运营）时，该公司宣布将其SaaS电子邮件产品线（包括电子邮件保护和业务连续性服务）停止支持。 该产品于2016年1月11日停止销售，相关服务计划于2021年1月11日完全停止运行。.
• 赛门铁克。. 在博通于2019年完成收购后，赛门铁克对其产品组合进行了精简。例如，Mail Security for Microsoft Exchange已于2022年停止支持。管理员们一直在讨论赛门铁克品牌电子邮件业务连续性产品的停产事宜，如Spiceworks上的这个讨论帖所示。.
• AppRiver。. 该产品先被并入Zix（2019年），随后又被并入OpenText（2021年）。其业务连续性产品作为OpenText Core Email Continuity得以延续，我们在分析中曾提及该产品。.
• Veritas。. Veritas Technologies 于 2024 年 12 月将其数据合规、InfoScale 和 Backup Exec 业务剥离，组建了一家新的独立公司 Arctera。 电子邮件业务连续性功能现已在Arctera的文档中作为Arctera Personal Archive的附加组件出现，该功能可在系统中断期间将归档系统转变为辅助网关。这是一款归档附加组件，而非独立的业务连续性解决方案。.

1. 故障转移： 这是自动进行的，还是由管理员触发的？需要多长时间？
2. 历史： 在服务中断期间，用户可以查看多长时间内的历史邮件？他们能否查看服务中断开始前已送达的邮件？
3. 时间： 连续剧的播出时长是否有上限？
4. 范围： 仅限邮件，还是也包括日历、通讯录和文件？
5. 依赖项： 使用该功能是否需要供应商的网关或安全产品？
6. 故障转移期间的安全性： 邮件是否仍会接受扫描？外发邮件和数据防泄漏（DLP）策略是否仍然适用？
7. 数据位置与主权： 该供应商是否始终处于您的邮件传输路径中，还是仅在服务中断期间才出现？此外，这些邮件是在哪个司法管辖区存储和处理的，包括用于技术支持访问的情况？
8. 当微软声誉受损时： 当微软只是延迟交付服务而非完全中断时，贵公司的服务会如何应对？供应商自身的事件报告显示，此类边际情况确实会发生：2026年1月22日，, Hornetsecurity 报告了延迟邮件 此外，微软还正面临一起正在处理中的事件。.
9. 费用： 是按用户还是按域名计费，此外还需要购买什么？
10. 测试。 能否在不影响生产环境的情况下进行故障转移测试？

鉴于目前的系统正常运行时间，我是否需要一套电子邮件业务连续性解决方案？

99.9% 的正常运行时间承诺听起来很诱人，但只要稍作计算就会发现：在一个30天的月份里，0.1% 相当于每月约43分钟的允许停机时间。实际发生的故障持续时间往往比这更长，而且总是在最糟糕的时刻出现。.

在评估电子邮件业务连续性解决方案的投资回报率时，我应该考虑哪些因素？

在讨论预算时，一个简单的公式有助于 帧生产率成本: 受影响的员工人数 × 其受影响的生产力占比 × 每小时成本 × 停机小时数。 举例来说，假设500名员工每天约有25%的时间用于处理电子邮件，每小时成本约为$36（年薪$75,000分摊至2,080小时），在系统中断三小时的情况下： 500 × 0.25 × $36 × 3 ≈ $13,500的生产力损失，这还不包括错过的客户消息或客服支持的额外工作量。 请根据您自己的数据进行计算；关键在于，避免一次系统中断所节省的成本，足以支付全年业务连续性维护费用的相当一部分。.

供应商是否付费才被列入名单？

不。请参阅开头关于Connecting Software自身条目的说明。.

电子邮件业务连续性和电子邮件备份有什么区别？

业务连续性确保人们在系统中断期间仍能进行数据收发。备份则可在数据丢失后进行恢复。大多数组织最终都希望同时具备这两项能力。.

连续性解决方案是否也涵盖文档？

是的，文档领域也存在业务连续性解决方案。例如，Connecting Software 提供其 安全同步 该系列产品涵盖了诸如 Microsoft 365、SharePoint、OneDrive、Google Drive 和 Nextcloud 等文档同步环境。.

这个内容多久更新一次？

该类别中的产品更新频繁。请查看顶部的"最后更新"日期，并在购买前直接向供应商确认详情。.