Les 7 meilleures solutions de continuité de la messagerie pour Microsoft 365 (2026)

“ Non indiqué ” signifie que nous n'avons pas trouvé cette information dans la documentation publique que nous avons consultée. Cela ne signifie pas pour autant que cette fonctionnalité n'existe pas ; il s'agit donc d'une question pertinente à poser au fournisseur.

• Chemin d'accès au courrier : Mimecast doit être intégré à votre flux de messagerie, tant entrant que sortant, à tout moment, et pas seulement en cas de panne. C'est ainsi qu'il conserve une copie à jour.
• Basculement : Un administrateur déclenche un événement de continuité depuis la console Mimecast pour tous les utilisateurs ou uniquement pour un groupe concerné. Vérifiez, lors de l'évaluation, quelles étapes sont automatiques et lesquelles nécessitent l'intervention d'un administrateur.
• Accès: Outlook pour Windows, une application native pour Mac ou une application mobile, avec accès aux informations du calendrier.
• Durée : Jusqu'à sept jours par coupure.
• Reprise automatique : Lorsque le serveur de messagerie redevient opérationnel, Mimecast rétablit automatiquement la connexion et synchronise les e-mails envoyés et reçus pendant la panne.
• Courrier interne : La tenue d'un journal permet de consigner aussi bien les messages intérieurs que les messages extérieurs.

Mimecast dispose d’une fonction de basculement automatique, et les administrateurs gèrent les événements depuis une console unique. Le SLA de disponibilité du service 100% est une affirmation du fournisseur qu’il convient de lire attentivement dans le contrat ; cela ne signifie pas pour autant une absence totale d’interruption de service pour vos utilisateurs.  Mailbox Continuity fonctionne indépendamment de votre serveur de messagerie principal en cas de panne, mais il ne s'agit pas d'une solution autonome et indépendante : elle fait partie intégrante de la plateforme Mimecast et nécessite que Mimecast soit intégré à votre flux de messagerie habituel. Cette solution est particulièrement pertinente si vous acheminez déjà votre messagerie via Mimecast.

Attention : Quelqu'un doit prendre la décision de déclencher le basculement, et la durée de la continuité est limitée à sept jours par panne.

• Type : mode de secours à chaud complet.
• Objectifs de réserve : Google Workspace ou Microsoft Exchange sur site. Les documents peuvent également être répliqués (vers Google Drive ou SharePoint).
• Ce qui est synchronisé : Boîte aux lettres complète comprenant tous les e-mails, contacts, agenda et tâches, ainsi que toutes les informations associées telles que les récurrences, les catégories et les indicateurs. Si vous le souhaitez, vous pouvez définir une date de début pour la synchronisation afin de ne pas importer les données historiques dont vous n'avez pas besoin.
• Reprise automatique : Les données créées dans l'environnement de secours peuvent être réintégrées. Vous pouvez choisir les données de boîte aux lettres à réintégrer, en combinant à votre guise les e-mails, le calendrier, les contacts et les tâches. La reprise automatique s'enclenche dès que l'environnement principal est à nouveau disponible.
• Fréquence de synchronisation : défini par le paramètre “ Intervalle d'interrogation ”, en secondes.
• Environnements : Prise en charge de Microsoft 365 Government, des réseaux GCC High, DoD, Secret et des réseaux isolés physiquement (air-gapped) via des diodes de données.

Cette solution permet aux membres de l'équipe d'accéder à une boîte aux lettres de secours synchronisée contenant leurs e-mails, leurs contacts, leur agenda et leurs tâches, et ne se limite pas à l'envoi et à la réception d'e-mails. Les utilisateurs apprécient généralement de pouvoir utiliser l'agenda, de planifier et de répondre à leurs rendez-vous comme d'habitude.  Cette solution permet aux deux environnements de coexister aussi longtemps que nécessaire, sans limite de durée. Pour obtenir des détails sur l'architecture ou la documentation de conformité relative à votre environnement, contactez-nous directement.

Attention : L'environnement de secours constitue un environnement supplémentaire pour lequel il faut obtenir une licence, assurer la sécurité et l'intégrer dans votre périmètre de conformité. Qu'il s'agisse de Google Workspace ou de Exchange sur site, évaluez le niveau de familiarité de votre équipe avec l'interface avant de vous engager.

• Type : mode de secours à chaud complet
• Cible en veille : Google Workspace
• Ce qui est synchronisé : messagerie (la synchronisation initiale porte sur les 30 derniers jours) et agenda (18 mois en avant et en arrière). Le site web de CloudM mentionne également les contacts et les fichiers comme fonctionnalités supplémentaires, mais la documentation d'assistance que nous avons consultée ne décrit que la messagerie et l'agenda.
• Basculement : Les utilisateurs se connectent à Google Workspace. L'actualité des données dépend de la fréquence de synchronisation : hebdomadaire, quotidienne ou horaire.
• Reprise automatique : Un administrateur lance une synchronisation de récupération après le retour des données Microsoft 365, examine les résultats par utilisateur et relance les opérations ayant échoué. La récupération ne concerne que les e-mails. Les modifications apportées au calendrier dans Google ne sont pas récupérées et risquent d'être écrasées.
• Fréquence de synchronisation : chaque semaine, chaque jour ou toutes les heures.
• Licences et conditionnement : à partir de $1,00 par utilisateur et par mois pour une synchronisation hebdomadaire ; les synchronisations quotidiennes et horaires font l'objet d'un devis personnalisé.

Attention : Le tarif d'entrée $1.00 ne couvre que la synchronisation hebdomadaire ; le système de secours peut donc accuser un retard pouvant aller jusqu'à une semaine. Des forfaits quotidiens et horaires sont proposés. Le site web de CloudM décrit une synchronisation inverse automatique, tandis que sa documentation d'assistance décrit une restauration lancée par l'administrateur et limitée aux e-mails. Renseignez-vous pour savoir quelle procédure s’applique à votre déploiement et ce qu’il advient des modifications apportées au calendrier pendant une interruption de service.

• Sortant : Les e-mails transitent par les relais sortants de Proofpoint en utilisant les identités habituelles de votre domaine, de sorte que les destinataires ne constatent aucune perturbation opérationnelle.
• Reprise automatique : Lorsque le serveur principal est rétabli, et suite à l'intervention d'un administrateur, les messages mis en file d'attente et envoyés sont renvoyés vers Microsoft 365 avec leurs en-têtes SMTP d'origine intacts, à des fins de conformité et de suivi judiciaire.
• Conditionnement : Vous devez disposer d'un des niveaux de Proofpoint Essentials (Débutant, Entreprise, Avancé, Pro).

Les informations publiques fournies par Proofpoint concernant ce produit sont très rares. Il est fait mention d’une solution « Enterprise Continuity », mais nous n’avons pas pu confirmer si celle-ci était toujours disponible, car le document le plus récent que nous ayons trouvé était une fiche technique datant de 2021 et destinée au marché australien.

Attention : L'accès est limité à un portail Web, et les utilisateurs ne peuvent pas consulter les e-mails reçus avant la panne, sauf si l'entreprise dispose également d'une licence pour le module d'archivage des e-mails de Proofpoint. Assurez-vous de bien connaître le niveau de service et les modules inclus dans le devis qui vous est proposé, ainsi que l'historique auquel les utilisateurs auront accès.

• Intégration : Une modification d'un enregistrement MX ou d'une connexion IMAP.
• Traitement des données : Pas d'exportation ni de synchronisation vers les clients locaux.
• Reprise automatique : Contrairement à d'autres services, les e-mails envoyés et reçus pendant la panne restent dans la boîte de réception du webmail. Les utilisateurs peuvent transférer ces messages vers leur boîte de réception habituelle ou les exporter au format .eml. Retarus recommande de maintenir l'accès au webmail pendant une période de transition.
• Conditionnement : La continuité figure parmi les fonctionnalités de Retarus Email Security ; veuillez vérifier auprès de Retarus s'il est possible de l'acheter séparément.
• Configuration : Cela nécessite l'organisation d'un atelier avec un consultant Retarus, la configuration préalable de la boîte aux lettres d'urgence de chaque utilisateur et la définition préalable d'un mot de passe par chaque utilisateur. Si un utilisateur oublie son mot de passe lors d'une panne, un administrateur doit lui fournir un jeton de réinitialisation.

Retarus continue de fonctionner même en cas de panne de Microsoft 365 ou de la solution sur site Exchange, et le service s'exécute indépendamment de votre infrastructure habituelle ; ainsi, les tests et les basculements ne perturbent pas l'environnement de production. Cette conception restreinte, limitée au webmail, peut être considérée comme un avantage en termes de contrôle des données ou comme une contrainte pour les utilisateurs, compte tenu des procédures de configuration et de reprise après incident.

Attention : Les utilisateurs ne bénéficient pas de l'offre Outlook, et l'historique est limité.

• Condition requise : OpenText Email Threat Protection (ou Advanced Email Threat Protection), qui s'intègre dans votre parcours de messagerie.
• Accès : un portail Web, ou la boîte aux lettres de continuité ajoutée à Outlook en tant que compte POP ou IMAP.
• Emplacement des données : un choix entre des centres de données situés aux États-Unis, au Royaume-Uni ou en Suisse.
• Généalogie : AppRiver a été rachetée par Zix en 2019, et Zix a été rachetée par OpenText en 2021.

Le basculement est automatique : les e-mails entrants sont mis en file d'attente pendant la panne de votre système de messagerie ; les utilisateurs peuvent consulter, répondre et rédiger des messages en s'appuyant sur les 30 derniers jours de messages entrants, et les e-mails mis en file d'attente sont distribués dès le rétablissement du service. Ce produit est conçu pour les prestataires de services gérés (MSP) au service des petites et moyennes entreprises, ce qui en fait une solution particulièrement adaptée aux environnements de petite taille ou gérés.

Attention : Cette solution nécessite la protection contre les menaces par e-mail d'OpenText ; elle est donc moins adaptée aux grandes entreprises disposant de leur propre passerelle.

• Configuration requise et installation : Email Gateway Defense doit être intégré à votre chemin de messagerie. Avant toute interruption de service, les administrateurs doivent activer la mise en file d'attente pour chaque domaine et définir la continuité de la messagerie sur « Activation automatique ».
• Basculement : automatiquement. Barracuda commence à mettre les messages en file d'attente dès qu'il détecte que votre serveur de messagerie est hors ligne, et la continuité des services reprend environ 10 minutes plus tard.
• Accès : Les utilisateurs travaillent dans l'interface Web d'Email Gateway Defense, où ils peuvent lire, rédiger, répondre, transférer et télécharger des messages au format .eml. L'accès Outlook n'est pas disponible.
• Reprise automatique : Les en-têtes d'origine et les horodatages des e-mails envoyés et reçus pendant la panne sont synchronisés avec votre serveur de messagerie principal. La fonction de continuité reste active pendant une heure maximum après la reprise du trafic de messagerie.
• Contrôle des sorties : Les messages envoyés pendant une panne restent soumis à vos règles de messagerie sortante.

La fonctionnalité de continuité de Barracuda est intégrée à Email Gateway Defense et ne nécessite aucune intervention pour être activée, ce qui en fait l'une des options les plus autonomes de cette sélection une fois configurée.

Attention : Le service « Email Continuity » se désactive au bout de 96 heures ; renseignez-vous donc sur ce qu’il advient des e-mails passé ce délai. Par ailleurs, si vous utilisez l’authentification LDAP et que votre serveur LDAP tombe en panne, les utilisateurs ne pourront plus se connecter à « Email Continuity », ce qui revêt une importance particulière dans les scénarios de cyberattaque où l’annuaire pourrait être affecté.

• Intermedia. Principalement connue comme fournisseur de services hébergés Exchange, Intermedia publie un guide d'assistance intitulé « Email Continuity for Microsoft 365 (Guide de l'utilisateur) », qui présente son offre actuelle. Nous n'avons pas trouvé de fiche technique publique traitant de la conservation des données, du comportement en cas de basculement ou des certifications ; nous n'avons donc pas inclus cette solution dans notre analyse. Par le passé, son module complémentaire de continuité était « McAfee Email Continuity », une gamme de produits qui a depuis été retirée du marché (voir ci-dessous).
• Fortinet FortiMail. Un article publié en 2021 sur le blog de Fortinet décrit une conservation des e-mails sur une période glissante de 30 jours et un accès à la messagerie Web lorsque la passerelle fonctionne en mode serveur. La page actuelle de FortiMail consacrée à la sécurité des e-mails ne mentionne pas la continuité ; nous n'en avons donc pas tenu compte. Si cela vous intéresse, demandez à Fortinet de vous fournir la documentation à jour.
• Hornetsecurity. Une fiche produit décrit un service de continuité qui s'active lorsqu'une panne de serveur de messagerie est détectée, avec un accès via POP3/IMAP ou via une messagerie Web, et une disponibilité annoncée de 99,9%. Nous n'avons trouvé aucune fiche technique publique à ce jour ; il s'agit donc d'une mention honorable plutôt que d'une candidature à part entière.
• Trend Micro Email Security. La documentation actuelle de Trend Micro décrit une « boîte aux lettres de continuité » qui permet aux utilisateurs d’accéder à leurs e-mails lorsque le serveur de messagerie principal est indisponible. Cependant, nous n’avons pas trouvé suffisamment d’informations publiques au niveau du produit concernant la conservation des messages, l’activation du basculement, les limites de durée, le comportement de retour en mode normal ou l’offre commerciale pour pouvoir la comparer de manière cohérente avec les sept solutions mentionnées ci-dessus. Demandez à Trend Micro quels forfaits Email Security incluent cette fonctionnalité et comment elle est configurée pour Microsoft 365.

Plusieurs marques plus anciennes font encore l'objet de recherches sur le thème de la " continuité de la messagerie ". Voici ce qu'elles sont devenues.

• McAfee (y compris MX Logic). McAfee a racheté MX Logic en 2009. En 2015, alors que McAfee faisait partie d'Intel (sous le nom d'Intel Security), la société a annoncé la fin de vie de sa gamme de services de messagerie SaaS, notamment la protection et la continuité de la messagerie. Les ventes ont cessé le 11 janvier 2016, et la fin de service était prévue pour le 11 janvier 2021.
• Symantec. Suite à son rachat par Broadcom en 2019, Symantec a rationalisé son portefeuille de produits. Par exemple, Mail Security for Microsoft Exchange a atteint sa fin de vie en 2022. Les administrateurs discutent depuis quelque temps de l'arrêt des offres de continuité de messagerie sous la marque Symantec, comme en témoigne ce fil de discussion sur Spiceworks.
• AppRiver. Intégrée à Zix (2019), puis à OpenText (2021). Son produit dédié à la continuité est désormais connu sous le nom d'OpenText Core Email Continuity, comme nous l'avons mentionné dans notre analyse.
• Veritas. En décembre 2024, Veritas Technologies a scindé ses activités « Data Compliance », « InfoScale » et « Backup Exec » pour en faire une nouvelle société indépendante, Arctera. La continuité de la messagerie figure désormais dans la documentation d’Arctera comme un module complémentaire d’Arctera Personal Archive qui transforme l’archive en passerelle secondaire en cas de panne. Il s’agit d’un module complémentaire d’archivage, et non d’une solution de continuité autonome.

1. Basculement : Ce processus est-il automatique ou déclenché par un administrateur, et combien de temps dure-t-il ?
2. Historique : Jusqu'à quand les utilisateurs peuvent-ils consulter leurs anciens e-mails pendant une panne, et peuvent-ils voir les e-mails reçus avant le début de celle-ci ?
3. Durée : Y a-t-il une limite à la durée de diffusion d'une série ?
4. Champ d'application : Uniquement les e-mails, ou aussi l'agenda, les contacts et les fichiers ?
5. Dépendances : Faut-il disposer de la passerelle ou du produit de sécurité du fournisseur pour l'utiliser ?
6. Sécurité pendant le basculement : Les e-mails sont-ils toujours analysés, et vos politiques relatives aux e-mails sortants et à la prévention des fuites de données (DLP) s'appliquent-elles toujours ?
7. Localisation et souveraineté des données : Le prestataire intervient-il en permanence dans votre chaîne de messagerie ou uniquement en cas de panne ? Dans quelle juridiction ces e-mails sont-ils stockés et traités, y compris pour l'accès à l'assistance ?
8. Lorsque Microsoft est déclassé : Comment votre service réagit-il lorsque Microsoft retarde la livraison plutôt que de subir une panne totale ? Les rapports d'incident des fournisseurs eux-mêmes montrent que ces cas extrêmes se produisent : le 22 janvier 2026, Hornetsecurity a signalé des e-mails différés parallèlement à un incident en cours chez Microsoft.
9. Coût : par utilisateur ou par domaine, et quels autres éléments devez-vous acheter ?
10. Tests : Est-il possible d'effectuer un test de basculement sans perturber l'environnement de production ?

Ai-je besoin d'une solution de continuité de la messagerie électronique compte tenu des temps de disponibilité actuels ?

Un engagement de disponibilité de 99,91 TP57T semble solide, jusqu'à ce que l'on fasse le calcul : 0,11 TP57T sur un mois de 30 jours correspond à environ 43 minutes de temps d'indisponibilité autorisé, chaque mois. Les incidents réels durent plus longtemps que cela, et ils ont tendance à survenir au pire moment.

Quels sont les éléments à prendre en compte pour évaluer le retour sur investissement d'une solution de continuité de la messagerie électronique ?

Lors d'une discussion sur le budget, une formule simple permet de coût de production par châssis: nombre d'employés concernés × part de leur productivité affectée × coût horaire × nombre d'heures d'indisponibilité. À titre d’exemple, prenons 500 employés qui consacrent environ 25% de leur temps à la messagerie électronique, à raison d’environ $36 par heure (un salaire de $75 000 réparti sur 2 080 heures), lors d’une interruption de trois heures : 500 × 0,25 × $36 × 3 ≈ $13 500 de perte de productivité, sans compter les messages clients manqués ni la charge de travail du service d'assistance. Utilisez vos propres chiffres ; l’idée est qu’une seule panne évitée peut financer une bonne partie d’une année de continuité.

Les exposants ont-ils payé pour figurer dans la liste ?

Non. Voir la mention en haut de page concernant la contribution de Connecting Software.

Quelle est la différence entre la continuité de la messagerie et la sauvegarde des e-mails ?

La continuité permet aux utilisateurs de continuer à envoyer et à recevoir des données en cas de panne. La sauvegarde permet de restaurer les données après une perte. La plupart des entreprises finissent par vouloir les deux.

Les solutions de continuité peuvent-elles également s'appliquer aux documents ?

Oui, il existe également des solutions de continuité d'activité pour les documents. Par exemple, Connecting Software propose son Synchronisation sécurisée gamme, qui couvre les environnements de synchronisation de documents tels que Microsoft 365, SharePoint, OneDrive, Google Drive et Nextcloud.

À quelle fréquence cette information est-elle mise à jour ?

Les produits de cette catégorie changent fréquemment. Vérifiez la date de " dernière mise à jour " indiquée en haut de la page et confirmez les détails directement auprès des vendeurs avant d'effectuer votre achat.