"Мой опыт работы с функциями календаря я бы оценил на 10!".
- Джошуа Кефарт, менеджер по сетевым операциям компании CenClear
Клиент: CenClear
Страна: Соединенные Штаты Америки
Конечный клиент Деятельность: Индивидуальные и семейные услуги
Применение продукта: CB Exchange Server Sync
Кто такая CenClear?
Основанная в 1980 году, CenClear является некоммерческой организацией, которая предлагает ряд услуг семьям и отдельным лицам в США, а именно:
- Услуги для детей
- Услуги дошкольного образования
- Услуги в области психического здоровья
- Лечение наркомании и алкоголизма
Компания CenClear обслуживает более 6000 человек в 16 округах, а ее филиалы расположены по всей Западной Пенсильвании.
Проблема напряженного графика и внутреннего документооборота
Чтобы обеспечить предоставление своих услуг многим жителям Америки, в компании CenClear в настоящее время работает около 700 человек. Высшее руководство и смежные должности насчитывают почти 40 человек.
Как можно себе представить, эти 40 человек обычно очень заняты, поскольку высшие руководящие должности часто связаны с напряженным графиком работы. Это может поставить под угрозу внутренние рабочие процессы компании, поскольку остальным сотрудникам трудно определить лучшее время для связи с теми, кто находится на вершине бизнес-структуры, или запланировать внешние встречи с их участием.
Таким образом, синхронизация календаря была главной проблемой для CenClear. Их главной целью было синхронизировать встречи календаря определенных людей в общую папку календаря, которая была доступна определенным людям.
Получение перспективного решения
Их первая попытка решить проблему синхронизации была связана с бесплатной версией программного обеспечения. Она работала довольно долго, но когда CenClear решила, что пора перейти на платную версию этого программного обеспечения, они не были довольны полученным предложением. Это привело к поиску других вариантов.
В ходе этого процесса они находили и демонстрировали решения, которые, казалось, соответствовали их потребностям в синхронизации календаря, но только после того, как они нашли CB Exchange Server Sync что они чувствовали, что у них есть нужные функции и перспективное решение. "Казалось, что Connecting Software с CB Exchange - это самое лучшее", - заявил Джошуа.
Как они приняли на себя обязательства по CB Exchange Server Sync?
Любой желающий воспользоваться решениями Connecting Software может протестировать их через бесплатная пробная версия. CenClear выбрала 15-дневную пробную версию на собственном хостинге, что означает, что в течение 15 дней они могли протестировать CB Exchange Server Sync без каких-либо затрат и обязательств на сервере, управляемом ими самими.
11 мартаthВ 2022 году они решили, что наше решение удовлетворяет всем требованиям, и приобрели 40 пар синхронизации. Мы побеседовали с Джошуа, чтобы выяснить основные причины, которые привели их к покупке, и он отметил, что производительность CB Exchange Server Sync и то, насколько хорошо и бесперебойно она работает, были факторами, которые больше всего привлекли их внимание.
Когда все будет готово, CB Exchange Server Sync могут синхронизироваться:
- Календари
- Контакты
- Сообщения электронной почты
- Задачи
- Примечания
- Папки
Для CenClear календарь был тем, что они хотели синхронизировать, поэтому это единственная функция нашего решения, которую они используют в настоящее время. Они определили пары синхронизации в соответствии со своими конкретными потребностями. Однако если они захотят синхронизировать что-то еще, они могут сделать это совершенно свободно!
В настоящее время они используют это решение локально, вместе с Microsoft Exchange 2016, но находятся в процессе миграции в облако для Exchange Online. Кроме того, в этом отношении они защищены, поскольку CB Exchange Server Sync поддерживает все версии Exchange Server, на которые они могут захотеть перейти, как в облаке, так и в локальной сети.
Отлично, но были ли проблемы?
Поскольку они выбрали пробную версию на собственном хостинге, CenClear пришлось устанавливать и настраивать CB Exchange Server Sync самостоятельно. Во время первоначальной установки у CenClear возникли трудности с настройкой папки календаря и синхронизацией общей папки календаря, поэтому они решили обратиться в нашу службу поддержки.
Они получили ответ почти мгновенно, и проблема была быстро решена с помощью простого удаленного звонка. "В целом, довольно хорошая поддержка", - отметил он.
Заключительные размышления
Во время интервью с Джошуа мы попросили его высказать свои последние мысли, учитывая, что решение уже используется в течение двух месяцев. Нам было интересно, сказали ли конечные пользователи в CenClear что-нибудь о CB Exchange Server Sync.
Он ответил, что они даже не знали, что она работает в фоновом режиме! Синхронизация календаря происходит без проблем, и, по словам Джошуа, "синхронизация происходит намного быстрее, когда кто-то входит в комнату для совещаний, он быстро обновляет общую папку". Мы были рады узнать, что они так считают!
Кроме того, мы спросили, доволен ли он продуктом в целом, на что он ответил положительно, добавив, что, по его мнению, нашей команде разработчиков программного обеспечения не над чем работать, и это прекрасно! "Мой опыт работы с функциями календаря я бы оценил на 10!" - заключил он.