"La mia esperienza con le funzioni del calendario, gli darei un voto di 10!
- Joshua Kephart, direttore delle operazioni di rete di CenClear
Cliente: CenClear
Paese: Stati Uniti d'America
Cliente finale Attività: Servizi individuali e familiari
Applicazione del prodotto: CB Exchange Server Sync
Chi è CenClear?
Fondata nel 1980, CenClear è un'organizzazione non-profit che offre una serie di servizi alle famiglie e agli individui negli Stati Uniti, in particolare:
- Servizi per l'infanzia
- Servizi prescolari
- Servizi di salute mentale
- Trattamento di droga e alcool
CenClear serve oltre 6000 persone in 16 contee, e le loro sedi possono essere trovate in tutta la Pennsylvania occidentale.
Il problema degli impegni e del flusso di lavoro interno
Per assicurare che i loro servizi possano essere forniti a molti residenti americani, CenClear impiega attualmente circa 700 persone. Il team di gestione superiore e le posizioni correlate contano quasi 40 persone.
Come si può immaginare, queste 40 persone sono di solito piuttosto impegnate, dato che le posizioni dirigenziali più alte sono spesso legate a un'agenda fitta di impegni. Questo può compromettere i flussi di lavoro interni dell'azienda, perché il resto del team ha difficoltà a conoscere i momenti migliori per contattare quelli in cima alla struttura aziendale o programmare appuntamenti esterni che li coinvolgono.
Così, la sincronizzazione del calendario era il problema principale per CenClear. Il loro obiettivo principale era per sincronizzare gli appuntamenti del calendario di alcune persone su una cartella pubblica, che era accessibile a persone specifiche.
Ottenere una soluzione a prova di futuro
Il loro primo tentativo di risolvere il problema della sincronizzazione ha coinvolto la versione gratuita di un software. Ha funzionato per un po' di tempo, ma quando CenClear ha deciso che era il momento di impegnarsi nella versione a pagamento di questo software, non erano soddisfatti del preventivo che hanno ottenuto. Questo ha portato alla ricerca di altre opzioni.
Durante questo processo, hanno trovato e dimostrato soluzioni che sembravano adattarsi alle loro esigenze di sincronizzazione del calendario, ma è stato solo quando hanno trovato CB Exchange Server Sync che sentivano di avere le caratteristiche giuste e una soluzione a prova di futuro. "Sembrava che l'Connecting Software con il CB Exchange fosse il migliore", ha dichiarato Joshua.
Come si sono impegnati con CB Exchange Server Sync?
Chiunque desideri utilizzare le soluzioni di Connecting Software può testarle attraverso un prova gratuita. CenClear ha optato per una prova di 15 giorni in self-hosted, il che significa che, per 15 giorni, hanno potuto testare CB Exchange Server Sync, senza costi e senza impegno, in un server gestito da loro.
L'11 marzoilNel marzo del 2022, hanno deciso che la nostra soluzione aveva tutte le carte in regola e hanno acquistato 40 coppie di sincronizzazione. Abbiamo chiacchierato con Joshua per scoprire le ragioni principali che hanno portato al loro impegno, e lui ha sottolineato che le prestazioni di CB Exchange Server Sync e quanto bene e senza soluzione di continuità stava lavorando sono stati i fattori che più hanno catturato la loro attenzione.
Una volta pronto a partire, CB Exchange Server Sync può sincronizzarsi:
- Calendari
- Contatti
- Messaggi e-mail
- Compiti
- Note
- Cartelle
Per CenClear, il calendario era ciò che volevano sincronizzare, quindi questa è l'unica caratteristica della nostra soluzione che stanno attualmente utilizzando. Hanno definito le coppie di sincronizzazione in base alle loro esigenze specifiche. Tuttavia, se mai volessero sincronizzare qualcos'altro, sono completamente liberi di farlo!
Attualmente, stanno utilizzando questa soluzione on-premises, insieme a Microsoft Exchange 2016, ma sono in procinto di migrare al cloud per Exchange Online. Inoltre, a questo proposito, sono coperti in quanto CB Exchange Server Sync supporta ogni versione di Exchange Server a cui potrebbero volersi aggiornare, sia nel cloud che on-premises.
Grande, ma ci sono stati dei problemi?
Dato che hanno optato per una prova self-hosted, CenClear ha dovuto installare e configurare CB Exchange Server Sync da soli. Durante questa configurazione iniziale, CenClear ha avuto alcune difficoltà a configurare la cartella del calendario e la sincronizzazione della cartella del calendario pubblico, così hanno deciso di contattare il nostro supporto clienti.
Hanno ricevuto una risposta quasi istantaneamente, e il problema è stato rapidamente risolto attraverso una semplice chiamata a distanza. "Nel complesso, un supporto abbastanza buono", ha notato.
Pensieri finali
Durante la nostra intervista con Joshua, gli abbiamo chiesto i suoi pensieri finali, dato che la soluzione è già in uso da due mesi. Ci chiedevamo se gli utenti finali di CenClear avessero detto qualcosa su CB Exchange Server Sync.
Ha risposto che non sapevano nemmeno che fosse in esecuzione in background! La sincronizzazione del calendario avviene senza soluzione di continuità e, nelle parole di Joshua, "la sincronizzazione è molto più veloce, quando qualcuno entra in un elemento della sala riunioni si aggiorna rapidamente sulla cartella pubblica". Eravamo entusiasti di sapere che si sentivano così!
Inoltre, gli abbiamo chiesto se era soddisfatto del prodotto nel suo complesso, al quale ha risposto positivamente, aggiungendo che non crede che ci sia qualcosa sul backend su cui il nostro team software debba lavorare, il che è eccellente! "La mia esperienza con le funzioni del calendario, la valuterei un 10!" ha concluso.