Cómo CB Exchange Server Sync ayuda a cambiar la vida de las familias del oeste de Pensilvania

Cómo CB Exchange Server Sync ayuda a cambiar la vida de las familias del oeste de Pensilvania

Diogo Gouveia Historias de éxito Deje un comentario

Joshua Kephart, CenClear

"Mi experiencia con las funciones del calendario, la calificaría con un 10".

- Joshua Kephart, director de operaciones de red de CenClear


Cliente: CenClear

País: Estados Unidos de América

Cliente final Actividad: Servicios individuales y familiares

Aplicación del producto: CB Exchange Server Sync


¿Quién es CenClear?

Fundada en 1980, CenClear es una organización sin ánimo de lucro que ofrece una serie de servicios a familias y personas en Estados Unidos, a saber

  • Servicios para la infancia
  • Servicios preescolares
  • Servicios de salud mental
  • Tratamiento de drogas y alcohol

CenClear atiende a más de 6.000 personas en 16 condados, y sus sedes se encuentran en todo el oeste de Pensilvania.

El problema de las agendas ocupadas y el flujo de trabajo interno

Para garantizar la prestación de sus servicios a muchos residentes estadounidenses, CenClear emplea actualmente a unas 700 personas. El equipo de alta dirección y los puestos afines cuentan con casi 40 personas.

Como se puede imaginar, estas 40 personas suelen estar bastante ocupadas, ya que los puestos de dirección más altos suelen estar vinculados a una agenda muy apretada. Esto puede comprometer los flujos de trabajo internos de la empresa, ya que al resto del equipo le resulta difícil saber cuáles son los mejores momentos para contactar con los que están en la cima de la estructura empresarial o programar citas externas en las que estén implicados.

Por lo tanto, la sincronización del calendario era el principal problema para CenClear. Su principal objetivo era para sincronizar las citas del calendario de ciertas personas con un calendario de carpeta pública, al que podían acceder personas concretas.

Conseguir una solución a prueba de futuro

Su primer intento de resolver el problema de la sincronización consistió en la versión gratuita de un software. Funcionó durante bastante tiempo, pero cuando CenClear decidió que era el momento de comprometerse con la versión de pago de este software, no estaban contentos con el presupuesto que obtuvieron. Eso les llevó a buscar otras opciones.

Durante este proceso, encontraron y probaron soluciones que parecían ajustarse a sus necesidades de sincronización de calendarios, pero no fue hasta que encontraron CB Exchange Server Sync que pensaban que tenían las características adecuadas y una solución preparada para el futuro. "Parecía que el Connecting Software con el CB Exchange era lo mejor", afirmó Joshua.

¿Cómo se comprometieron con el CB Exchange Server Sync?

Cualquiera que desee utilizar las soluciones de Connecting Software puede probarlas a través de un prueba gratuita. CenClear optó por una prueba de autoalojamiento de 15 días, lo que significa que, durante 15 días, pudieron probar CB Exchange Server Sync, sin coste y sin compromiso, en un servidor gestionado por ellos.

El 11 de marzothEn 2022, decidieron que nuestra solución cumplía todos los requisitos y compraron 40 pares de sincronización. Hablamos con Joshua para conocer los principales motivos que les llevaron a comprometerse, y nos señaló que el rendimiento de CB Exchange Server Sync y lo bien y fluido que funcionaba fueron los factores que más les llamaron la atención.

Una vez que esté listo para salir, CB Exchange Server Sync pueden sincronizarse:

  • Calendarios
  • Contactos
  • Mensajes de correo electrónico
  • Tareas
  • Notas
  • Carpetas

En el caso de CenClear, lo que querían sincronizar era el calendario, por lo que ésta es la única función de nuestra solución que utilizan actualmente. Definieron los pares de sincronización según sus necesidades específicas. Sin embargo, si alguna vez desean sincronizar cualquier otra cosa, son totalmente libres de hacerlo.

Actualmente, utilizan esta solución en las instalaciones, junto con Microsoft Exchange 2016, pero están en proceso de migración a la nube para Exchange Online. Además, en este sentido, están cubiertos, ya que CB Exchange Server Sync es compatible con todas las versiones de Exchange Server a las que podrían querer actualizarse, tanto en la nube como en las instalaciones.

Genial, pero ¿hubo algún problema?

Dado que optaron por una prueba auto-alojada, CenClear tuvo que instalar y configurar CB Exchange Server Sync por sí mismo. Durante esta configuración inicial, CenClear tuvo algunas dificultades para configurar la carpeta del calendario y la sincronización de la carpeta del calendario público, por lo que decidieron ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Recibieron una respuesta casi al instante, y el problema se resolvió rápidamente mediante una simple llamada a distancia. "En general, un apoyo bastante bueno", señaló.

Reflexiones finales

Durante nuestra entrevista con Joshua, le pedimos su opinión final, dado que la solución ya lleva dos meses de uso. Nos preguntamos si los usuarios finales de CenClear, habían dicho algo sobre CB Exchange Server Sync.

Me contestó que ni siquiera sabían que se estaba ejecutando en segundo plano. La sincronización del calendario se produce sin problemas y, en palabras de Joshua, "la sincronización es mucho más rápida, cuando alguien entra en un elemento de la sala de reuniones se actualiza en la carpeta pública rápidamente". Estamos encantados de saber que se sienten así.

Además, le preguntamos si estaba contento en general con el producto, a lo que respondió positivamente, añadiendo que no cree que haya nada en el backend en lo que tenga que trabajar nuestro equipo de software, ¡lo cual es excelente! "Mi experiencia con las funciones del calendario, la calificaría con un 10", concluyó.


Nos gustaría aprovechar esta oportunidad, una vez más, para dar las gracias a CenClear por haber elegido Connecting Software para ayudarles en su camino de proporcionar apoyo a las sociedades, familias y personas en los Estados Unidos, y no menos importante, por dedicar parte de su valioso tiempo para que les entrevistáramos sobre CB Exchange Server Sync.

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