Как защищаемая гигантом информация о клиентах пищевой промышленности с помощью решения Connecting Software?

Анастасия Мазур Новости компании, Истории успеха Оставить комментарий

PDF-версия

"Было неприемлемо разрешать неограниченный доступ к конфиденциальной документации в SharePoint или управлять ею вручную", - Энтони Крук, руководитель отдела клиентских бизнес-решений Compass Group PLC

Заказчик: Компасная группа PLC
Штаб-квартира: Суррей, Великобритания
Деятельность: Контрактная продовольственная служба
Применение продукта: CB Dynamics CRM - SharePoint Репликатор разрешений
Количество пользователей: Около 1000 пользователей

Когда вы являетесь лидером в своей отрасли, каждый рабочий процесс должен протекать как можно более гладко. Компас Групп ПЛК знает, что это значит. Это крупнейшая в мире компания по контрактному обслуживанию продуктов питания, работающая примерно в 50 странах и насчитывающая более 550 000 сотрудников. Compass Group не только предоставляет продовольственные услуги тысячам клиентов по всему миру, но и вносит свой вклад в достижение таких благородных целей, как борьба с голодом, снижение негативного воздействия на окружающую среду и продвижение гендерного равенства.
1ТП17Т гордится тем, что она содействовала важному бизнес-процессу для гиганта пищевой промышленности.

Проблема

Многие компании используют Dynamics 365 для управления отношениями с клиентами, интегрированную с SharePoint, для хранения и обработки документов. Это экономичная пара, которая облегчает командное взаимодействие - с одним огромным недостатком: привилегии и разрешения не синхронизируются. Это означает, что любые конфиденциальные данные, хранящиеся в Dynamics, такие как заработная плата, стоимость контрактов, подписи и печати, доступны пользователям SharePoint, даже если они ограничены в Dynamics 365. И это именно так для группы "Компас".

"Основной точкой закраски, которая привела нас к решению Connecting Software, была необходимость в синхронизации. Наша CRM-система была настолько широко распространена по всему миру. Мы охватили несколько стран, команд и территорий с одной системой. Out-of-the-box Dynamics 365 обладает очень мощными возможностями по обеспечению безопасности и надежной интеграцией SharePoint. Но нашей задачей было объединить эти две области. Наши внутренние пользователи считали неприемлемым ограничивать доступ к информации о продажах или контрактах для конкретных команд в CRM, но затем разрешать неограниченный доступ к соответствующей документации в SharePoint. Или управлять этим вручную. Наш партнер по внедрению в то время предложил Connecting Software в качестве возможного решения этой проблемы", - говорит Энтони Крук, руководитель подразделения клиентских бизнес-решений компании Compass Group PLC.

В начале компания не знала о недостающей интеграции безопасности между Dynamics и SharePoint.

"Мы обнаружили разрыв в модели безопасности от Dynamics 365 до SharePoint довольно поздно в реализации. Тестирование на приемлемость для пользователей уже началось. Эта интеграция не была критическим фактором в реализации, но пробел в безопасности не позволил использовать [SharePoint] для хранения документов через Dynamics 365", - продолжает Энтони Крук.

Решение

Группа "Компас" обратилась в компас 1ТП17Т для нашей системы Dynamics CRM к репликатору разрешений 1ТП24Т. Это единственное в мире готовое решение, которое автоматически синхронизирует привилегии и разрешения между Dynamics CRM и SharePoint. Это означает, что любые конфиденциальные данные, такие как заработная плата, стоимость контрактов, подписи и печати, доступны в SharePoint только для тех пользователей, которым предоставлен доступ к ним в Dynamics. Модель CB Replicator очень проста в установке и не требует чрезмерного обслуживания.

Предотвращение потенциальных катастроф

Насколько критично для Compass Group автоматически синхронизировать разрешения и привилегии?

"Мы в основном храним информацию о продажах и контрактах в CRM". Управление доступом к данным является ключом к тому, чтобы пользователи имели доступ только к тем данным, которые им разрешены. По мере того, как люди приходят и уходят, важно, чтобы никто не имел доступа к большему количеству информации, чем требуется для выполнения своей работы. Таким образом, если люди либо случайно, либо преднамеренно пытаются, они не могут чрезмерно делиться информацией нашего клиента. Кроме того, мы управляем одним центральным глобальным решением. И каждая страна хочет быть уверенной в том, что они все еще могут безопасно работать, как если бы они все еще использовали локальное решение", объясняет Энтони Крук.

Другим важным аспектом управления персональными данными клиентов является соблюдение Общего положения о защите данных (GDPR).

"Ключевой частью ВВП является доступ к данным и конфиденциальность. Поэтому репликация наших политик управления доступом пользователей во всех решениях является ключом к управлению нашими обязательствами перед клиентами и сотрудниками. Однако для этого необходимо, чтобы управление и администрирование оставались максимально простыми", - добавляет представитель Compass Group.

CB Permission Replicator обеспечивает сохранение одинакового уровня конфиденциальности документов в обеих системах - Dynamics CRM и SharePoint - автоматически, без необходимости дополнительного управления правами доступа.

PDF-версия

Почему клиенты используют CB Dynamics CRM для SharePoint репликатора разрешений

Посмотри короткое видео, чтобы узнать:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *