Как защищаемая гигантом информация о клиентах пищевой промышленности с помощью решения Connecting Software?

Когда вы являетесь лидером в своей отрасли, каждый рабочий процесс должен протекать как можно более гладко. Компас Групп ПЛК знает, что это значит. Это крупнейшая в мире компания по контрактному обслуживанию продуктов питания, работающая примерно в 50 странах и насчитывающая более 550 000 сотрудников. Compass Group не только предоставляет продовольственные услуги тысячам клиентов по всему миру, но и вносит свой вклад в достижение таких благородных целей, как борьба с голодом, снижение негативного воздействия на окружающую среду и продвижение гендерного равенства.
1ТП17Т гордится тем, что она содействовала важному бизнес-процессу для гиганта пищевой промышленности.

Многие компании используют Dynamics 365 для управления отношениями с клиентами, интегрированный с SharePoint для хранения и обработки документов. Это экономически эффективная пара, которая облегчает совместную работу команды, но с одним существенным недостатком: привилегии и разрешения не синхронизируются. Это означает, что любые конфиденциальные данные, хранящиеся в Dynamics, такие как зарплата, стоимость контрактов, подписи и печати, доступны пользователям SharePoint, даже если они ограничены в Dynamics 365. Именно так обстояли дела в компании Compass Group.

“Основным моментом, который привел нас к решению Connecting Software, была необходимость синхронизации. Наша CRM-система была очень масштабным глобальным внедрением. Одна система охватывала множество стран, команд и территорий. Out-of-the-box Dynamics 365 имеет очень мощные средства безопасности и надежную интеграцию с SharePoint. Но наша задача состояла в том, чтобы объединить эти две области. Наши пользователи в разных странах считали неприемлемым ограничивать доступ к информации о продажах или контрактах для определенных команд в CRM, но при этом предоставлять неограниченный доступ к соответствующей документации в SharePoint. Или управлять этим вручную. Наш партнер по внедрению в то время предложил Connecting Software в качестве возможного решения этой проблемы”, - говорит Энтони Крук, руководитель отдела клиентских бизнес-решений Compass Group PLC.

В начале компания не знала о недостающей интеграции безопасности между Dynamics и SharePoint.

“Мы выявили пробел в модели безопасности Dynamics 365 - SharePoint довольно поздно на этапе внедрения. Уже началось приемочное тестирование. Эта интеграция не была критическим фактором при внедрении, но разрыв в безопасности не позволил использовать SharePoint для хранения документов через Dynamics 365”, - продолжает Энтони Крук.

Группа компаний "Компас" обратилась в компанию Connecting Software за репликатором разрешений Dynamics CRM на SharePoint. Это единственное в мире готовое решение, которое автоматически синхронизирует привилегии и разрешения между Dynamics CRM и SharePoint. Это означает, что любые конфиденциальные данные, такие как зарплата, стоимость контрактов, подписи и печати, доступны в SharePoint только тем пользователям, которым предоставлен доступ к ним в Dynamics. CB Replicator очень легко установить, и он не требует чрезмерного обслуживания.

Насколько критично для Compass Group автоматически синхронизировать разрешения и привилегии?

“В основном мы храним информацию о продажах и контрактах в CRM. Управление доступом к данным - ключевой момент, гарантирующий, что пользователи имеют доступ только к тем данным, которые им разрешены. Поскольку люди приходят и уходят, важно, чтобы никто не имел доступа к большему количеству информации, чем ему требуется для выполнения своей работы. Таким образом, если люди случайно или целенаправленно пытаются, они не могут чрезмерно делиться информацией наших клиентов. Кроме того, мы управляем одним центральным глобальным решением. И каждая страна хочет быть уверена в том, что она может работать безопасно, как если бы она по-прежнему использовала местное решение”, - объясняет Энтони Крук.

Другим важным аспектом управления персональными данными клиентов является соблюдение Общего положения о защите данных (GDPR).

“Основной частью GDPR является доступ к данным и конфиденциальность. Поэтому дублирование политики управления доступом пользователей во всех решениях является ключевым фактором для выполнения наших обязательств перед клиентами и сотрудниками. Однако при этом необходимо было сохранить максимальную простоту управления и администрирования”, - добавляет представитель Compass Group.

CB Permission Replicator обеспечивает сохранение одинакового уровня конфиденциальности документов в обеих системах - Dynamics CRM и SharePoint - автоматически, без необходимости дополнительного управления правами доступа.