外食産業の大手企業がConnecting Softwareのソリューションを使用してクライアントの機密情報を保護する方法

業界をリードする企業であれば、すべての作業プロセスが可能な限りスムーズに進む必要があります。Compass Group PLCはこのことをよく理解しています。コンパスグループは、約50カ国で事業を展開し、55万人以上の従業員を擁する世界最大のコントラクトフードサービス企業です。コンパスグループは世界中の何千ものクライアントにフードサービスを提供しているだけでなく、飢餓との戦い、エコロジカルフットプリントの削減、男女平等の促進などの崇高な目標にも貢献しています。
Connecting Softwareは、外食大手の重要なビジネスプロセスを促進することに特別な誇りを持っています。

多くの企業では、SharePointと統合された顧客関係の管理にDynamics 365を使用しており、文書の保存と処理にSharePointを使用しています。これはチームコラボレーションを促進する費用対効果の高いペアですが、1つだけ大きな欠点があります。つまり、Dynamicsに保存されている給与、契約書、署名、スタンプなどの機密性の高いデータは、Dynamics 365で制限されていても、SharePointのユーザーは利用できるということです。そして、それはまさにコンパスグループの場合でした。

"Connecting Softwareのソリューションを導入した主なポイントは、同期化の必要性でした。当社のCRMシステムは、グローバルに大規模に展開されていました。1つのシステムで複数の国、チーム、地域にまたがっていました。Out-of-the-box Dynamics 365は、非常に強力なセキュリティ機能と堅牢なSharePointとの統合機能を備えています。しかし、私たちの課題は、この2つの分野を1つにまとめることでした。当社の国内ユーザーは、CRMで特定のチームに販売や契約情報へのアクセスを制限し、SharePointで関連文書への無制限のアクセスを許可することは受け入れられないと考えていました。あるいは、これを手動で管理する必要がありました。当時の当社の実装パートナーは、この問題の解決策としてConnecting Softwareを提案しました」と、コンパスグループPLCのクライアントビジネスソリューション責任者であるAnthony Crook氏は述べています。

当初は、DynamicsとSharePointの間のセキュリティ統合が不足していることを認識していなかったという。

"Dynamics 365からSharePointのセキュリティモデルでは、実装のかなり遅い時期にギャップを確認しました。ユーザー受入テストはすでに開始されていました。この統合は実装において重要な要素ではありませんでしたが、セキュリティのギャップにより、Dynamics 365経由でドキュメントを保存するためにSharePointを使用することはできませんでした」とAnthony Crook氏は続けます。

コンパスグループは、Dynamics CRMとSharePointの間でConnecting Softwareの権限リプリケータを提供しています。これは、Dynamics CRMとSharePointの間で権限と権限を自動的に同期させる世界で唯一のアウトオブボックスソリューションです。これにより、給与、契約書、サイン、スタンプなどの機密データは、Dynamics CRMでアクセスを許可されたユーザーのみがSharePointで利用できるようになります。CB Replicatorは導入が非常に簡単で、余計なメンテナンスも必要ありません。

コンパスグループが権限と権限を自動的に同期させることがどれほど重要だったか？

"当社ではほとんどの場合、営業情報や契約情報をCRMに保持しています。ユーザーが許可されたデータにしかアクセスできないようにするためには、データアクセスの管理が重要です。人が出入りする中で、誰もが自分の仕事に必要以上の情報にアクセスできないようにすることが重要です。そのため、誤って、あるいは故意にアクセスしようとする人がいても、クライアントの情報を過剰に共有することはできません。その上で、私たちはグローバルなソリューションを一元管理しています。また、各国のお客様は、現地で所有するソリューションを使用しているかのように、安全に運用できることを確信したいと考えています」とAnthony Crook氏は説明しています。

お客様の個人データを管理する上でもう一つ重要なのは、一般データ保護規則（GDPR）への準拠です。

"GDPRの中核をなすのはデータアクセスとプライバシーです。そのため、すべてのソリューションでユーザーアクセス管理ポリシーを複製することは、顧客と従業員に対する義務を管理するための鍵となります。しかし、そのためには、可能な限り管理と管理が容易な状態を維持する必要がありました。

CB Permission Replicatorは、Dynamics CRMとSharePointの両方のシステムで、同じレベルのドキュメントの機密性を維持することを保証し、アクセス権の追加管理は必要ありません。