让微软Dynamics 365销售和客户服务、SAP和Gmail一起工作。

如果您想将微软Dynamics与SAP和Gmail连接起来，会怎样？这肯定不是您的日常组合，但这正是Fesworld想要为墨西哥的客户实施的。

他们的客户是墨西哥汽车经销商市场的领导者，销售各种汽车品牌、卡车和工程车，并为客户提供售后支持。该客户拥有超过500个用户，分布在不同的地点，是一家成熟的企业。

Fesworld也是一家经验丰富的公司，拥有20多年的市场经验，服务于22个不同的国家。作为主要专注于微软软件的公司，处理Dynamics 365方面完全不是问题......但是，他们如何能得到一个涵盖Dynamics 365、SAP和Gmail的全面解决方案呢？

Fesworld的客户服务和营销总监Enrique Lechuga解释了这个过程是如何开始的"我们的客户使用的是Gmail，而不是微软的Exchange，所以我们从Dynamics到Gmail的标准集成开始。".

问题是，这种标准的同步只处理信息。从Dynamics同步到Gmail的日历也是必要的，这就是Fesworld找到Connecting Software和集成平台Connect Bridge的原因。

我们的最终解决方案没有DMS（经销商管理系统），但它符合我们客户的需求，他是墨西哥领先的汽车经销商，甚至比有DMS更好！"。"恩里克-莱丘加保证说。

最终的解决方案涉及Dynamics 365销售、Dynamics 365客服、SAP（作为ERP）和Gmail。所有这些都由Connect Bridge连接。

当潜在的购车者想要安排试驾的时候，就会用到这个系统。它又是用于销售跟进的，在这个过程中，必须要能够看到之前的联系人是什么，还可以访问日历和信息。

即使是安排维修，也使用同样的系统。现在，信息是终端用户想要的，这使得用户更容易采用。

"大多数Fesworld项目都依赖于微软的产品"Enrique Lechuga解释说，"但我们知道，对于这个客户，我们需要的不仅仅是微软的产品和我们的专家。".

他们知道他们的合作伙伴Connecting Software是集成专家，他们向Connecting Software提出了这个问题。他们发现，使用Connect Bridge集成平台可以完美地满足客户的要求，最终的解决方案是以快速可靠的方式连接Dynamics 365、SAP和Gmail。

事实上，事实就是如此，该解决方案现已成为最终客户两年来日常运营的一部分。Connect Bridge是缺失的一环，它确保最终用户从他们想要的软件中获得他们想要的功能。

Fesworld拥有超过20年成功提供商业软件解决方案的经验，是一家由在业务流程和IT领域有多年经验的个人组成的国际知名公司。Fesworld是微软金牌ERP和金牌CRM合作伙伴，并在2018年被授予拉丁美洲年度合作伙伴。

非常感谢斐讯提供的这个详细的集成平台应用案例。