让微软Dynamics 365销售和客户服务、SAP和Gmail一起工作。

Ana Neto 连接器, 成功案例 留下评论

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"我们最终的解决方案没有DMS(经销商管理系统),但它符合我们客户的需求,客户是墨西哥领先的汽车经销商,甚至比有了它还要好!"
- Enrique Lechuga

客户。 通过我们的合作伙伴在墨西哥的领先汽车经销商。 Fesworld
总部: 墨西哥墨西哥城
活动: 汽车经销商
产品应用。 Connect Bridge

Connect Bridge在墨西哥实现了独特的集成解决方案。

如果您想将微软Dynamics与SAP和Gmail连接起来,会怎样?这肯定不是您的日常组合,但这正是Fesworld想要为墨西哥的客户实施的。

他们的客户是墨西哥汽车经销商市场的领导者,销售各种汽车品牌、卡车和工程车,并为客户提供售后支持。该客户拥有超过500个用户,分布在不同的地点,是一家成熟的企业。

Fesworld也是一家经验丰富的公司,拥有20多年的市场经验,服务于22个不同的国家。作为主要专注于微软软件的公司,处理Dynamics 365方面完全不是问题......但是,他们如何能得到一个涵盖Dynamics 365、SAP和Gmail的全面解决方案呢?

如何选择集成平台

Fesworld的客户服务和营销总监Enrique Lechuga解释了这一过程是如何开始的"。我们的客户使用的是Gmail,而不是微软的Exchange,所以我们从Dynamics到Gmail的标准集成开始。“.

问题是,这个标准同步只处理消息。从Dynamics同步到Gmail的日历也是必要的,这也是Fesworld找到Connecting Software和集成平台Connect Bridge的原因。

系统如何运作

"我们最终的解决方案没有DMS(经销商管理系统),但它符合我们客户的需求,客户是墨西哥领先的汽车经销商,甚至比有了它还要好!"恩里克-莱丘加保证说。

最终的解决方案涉及Dynamics 365销售、Dynamics 365客服、SAP(作为ERP)和Gmail。所有这些都由Connect Bridge连接。

当潜在的购车者想要安排试驾的时候,就会用到这个系统。它又是用于销售跟进的,在这个过程中,必须要能够看到之前的联系人是什么,还可以访问日历和信息。

即使是安排维修,也使用同样的系统。现在,信息是终端用户想要的,这使得用户更容易采用。

为什么选择Connect Bridge?

大多数Fesworld项目都依赖于微软的产品”Enrique Lechuga解释说:"但我们知道,对于这个客户,我们需要的不仅仅是微软的产品和我们的专家。“.

他们知道他们的合作伙伴Connecting Software是集成专家,他们向Connecting Software提出了这个问题。他们发现,使用Connect Bridge集成平台可以完美地满足客户的要求,最终的解决方案是以快速可靠的方式连接Dynamics 365、SAP和Gmail。

事实上,事实就是如此,该解决方案现已成为最终客户两年来日常运营的一部分。Connect Bridge是缺失的一环,它确保最终用户从他们想要的软件中获得他们想要的功能。

谁是Fesworld?

Fesworld拥有超过20年成功提供商业软件解决方案的经验,是一家由在业务流程和IT领域有多年经验的个人组成的国际知名公司。Fesworld是微软金牌ERP和金牌CRM合作伙伴,并在2018年被授予拉丁美洲年度合作伙伴。

非常感谢斐讯提供的这个详细的集成平台应用案例。


关于Connect Bridge的更多意见,请查看这些链接。


关于作者

作者 Ana Neto在Connecting Software担任技术顾问。

"我从1997年开始做软件工程师,最近比较喜欢写作和公开演讲。  您对本篇文章或对Connect Bridge有什么疑问或意见? 我很希望得到你的反馈!"
ana@connecting-software.com

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