"CB Dynamics CRM - SharePoint Permissions Replicator protegge i nostri documenti e posso raccomandarlo ad altre aziende"."
- Phil Cole, analista di sistemi aziendali del gruppo e responsabile del progetto CRM
Cliente: ICS Cool Energy
La sede centrale: Southampton, Regno Unito
Attività: Produzione
Applicazione del prodotto: CB Dynamics 365 to SharePoint Permissions Replicator
Nota dell'editore: Questo articolo è stato aggiornato l'ultima volta nell'aprile 2021. Il prodotto menzionato di seguito come CB Dynamics CRM - SharePoint Permissions Replicator è stato rinominato nel 2019 in CB Dynamics 365 to SharePoint Permissions Replicator.
Informazioni su ICS Cool Energy
ICS Cool Energy è un'azienda specializzata nel controllo della temperatura con oltre 25 anni di esperienza internazionale. I suoi clienti spaziano dalle piccole imprese alle grandi marche internazionali. Offrono soluzioni insieme all'assistenza e al mantenimento dei requisiti di controllo della temperatura per i clienti in una vasta gamma di settori come quello alimentare, delle bevande, chimico, farmaceutico, sanitario, delle materie plastiche, della gomma, oltre a soluzioni HVAC per centri dati, sale server, fabbriche, impianti, alberghi e tempo libero.
ICS Cool Energy ha uffici nel Regno Unito, in Germania, Svizzera, Austria, Polonia, Italia, Francia e Paesi Bassi, oltre a rivenditori in 4 continenti.
La sfida
ICS Cool Energy usa Dynamics CRM online insieme a Office 365 per creare preventivi per i clienti. Questi documenti sono tutti memorizzati in SharePoint Online. Inoltre, utilizzano Dynamics CRM per registrare i lead, le opportunità, i preventivi e gli ordini e mantengono il loro listino prezzi completo all'interno di Dynamics CRM per accelerare il processo di determinazione dei prezzi.
ICS Cool Energy ha 140 utenti con licenza Dynamics CRM che memorizzano i documenti dei preventivi, insieme a tutti i documenti correlati utilizzati per costruire i loro progetti. Con il tempo, l'azienda ha scoperto che più di 80.000 documenti esistenti non erano adeguatamente protetti in SharePoint. Questi documenti rappresentano un valore immenso per l'azienda e c'era un bisogno urgente di proteggerli.
Phil Cole gestisce il progetto CRM alla ICS Cool Energy. L'CB Replicator gli è stato raccomandato dal loro partner CRM. È rimasto sorpreso di quanto bene abbia replicato l'intera gamma di autorizzazioni all'interno del CRM nel SharePoint.
(opens in a new tab)La soluzione
ICS Cool Energy ha contattato il suo partner eBECS, una società di DXC Technology. eBECS è un partner Microsoft leader nel Regno Unito con una vasta esperienza nei sistemi CRM e ERP. Essi raccomandano il CB Dynamics CRM – Replicatore autorizzazioni SharePoint da Connecting Software per aiutare a risolvere la sfida.
Già durante il periodo di prova, hanno scoperto che il software era stabile e funzionava senza problemi. CB Replicator ha risolto con successo tutti i permessi, così hanno deciso di provarlo. Andando avanti, tutti i record e i nuovi documenti nel database di ICS Cool Energy sono assicurati, protetti e sicuri.
La comunicazione con Connecting Software è stata fluida, facile e senza problemi per ICS Cool Energy. Tutte le domande sono state risolte facilmente e rapidamente dal team di supporto di Connecting Software, anche se questo è stato raramente necessario a causa dell'alta qualità della documentazione. ICS Cool Energy ha anche avuto alcune sessioni Lync/Skype con il team di supporto, che sono state molto utili.