“CB Dynamics CRM - SharePoint Permissions Replicator protegge i nostri documenti e posso raccomandarlo ad altre aziende”
- Phil Cole, analista di sistemi aziendali del gruppo e responsabile del progetto CRM
Cliente: ICS Cool Energy
La sede centrale: Southampton, Regno Unito
Attività: Produzione
Applicazione del prodotto: CB Dynamics 365 to SharePoint Permissions Replicator
Nota dell'editore: Questo articolo è stato aggiornato l'ultima volta il 2021 aprile. Il prodotto menzionato di seguito come CB Dynamics CRM - SharePoint Permissions Replicator è stato rinominato nel 2019 in CB Dynamics 365 to SharePoint Permissions Replicator
Informazioni su ICS Cool Energy
ICS Cool Energy è un'azienda specializzata nel controllo della temperatura con oltre 25 anni di esperienza internazionale. I suoi clienti spaziano dalle piccole imprese alle grandi marche internazionali. Offrono soluzioni insieme all'assistenza e al mantenimento dei requisiti di controllo della temperatura per i clienti in una vasta gamma di settori come quello alimentare, delle bevande, chimico, farmaceutico, sanitario, delle materie plastiche, della gomma, oltre a soluzioni HVAC per centri dati, sale server, fabbriche, impianti, alberghi e tempo libero.
ICS Cool Energy ha uffici nel Regno Unito, in Germania, Svizzera, Austria, Polonia, Italia, Francia e Paesi Bassi, oltre a rivenditori in 4 continenti.
La sfida
ICS Cool Energy usa Dynamics CRM online insieme a Office 365 per creare preventivi per i clienti. Questi documenti sono tutti memorizzati in SharePoint Online. Inoltre, utilizzano Dynamics CRM per registrare i lead, le opportunità, i preventivi e gli ordini e mantengono il loro listino prezzi completo all'interno di Dynamics CRM per accelerare il processo di determinazione dei prezzi.
ICS Cool Energy ha 140 utenti con licenza Dynamics CRM che memorizzano i documenti dei preventivi, insieme a tutti i documenti correlati utilizzati per costruire i loro progetti. Con il tempo, l'azienda ha scoperto che più di 80.000 documenti esistenti non erano adeguatamente protetti in SharePoint. Questi documenti rappresentano un valore immenso per l'azienda e c'era un bisogno urgente di proteggerli.
Phil Cole gestisce il progetto CRM alla ICS Cool Energy. L'CB Replicator gli è stato raccomandato dal loro partner CRM. È rimasto sorpreso di quanto bene abbia replicato l'intera gamma di autorizzazioni all'interno del CRM nel SharePoint.
La soluzione
ICS Cool Energy ha contattato il suo partner eBECS, una società di DXC Technology. eBECS è un partner Microsoft leader nel Regno Unito con una vasta esperienza nei sistemi CRM e ERP. Essi raccomandano il CB Dynamics CRM - Replicatore di autorizzazioni SharePoint da Connecting Software per aiutare a risolvere la sfida.
Già durante il periodo di prova, hanno scoperto che il software era stabile e funzionava senza problemi. CB Replicator ha risolto con successo tutti i permessi, così hanno deciso di provarlo. Andando avanti, tutti i record e i nuovi documenti nel database di ICS Cool Energy sono assicurati, protetti e sicuri.
La comunicazione con Connecting Software è stata fluida, facile e senza problemi per ICS Cool Energy. Tutte le domande sono state risolte facilmente e rapidamente dal team di supporto di Connecting Software, anche se questo è stato raramente necessario a causa dell'alta qualità della documentazione. ICS Cool Energy ha anche avuto alcune sessioni Lync/Skype con il team di supporto, che sono state molto utili.