“Der CB Dynamics CRM - SharePoint Permissions Replicator sichert unsere Dokumente und ich kann ihn anderen Unternehmen empfehlen”
- Phil Cole, Group Business Systems Analyst & Projektleiter für CRM
Kunde: ICS Kühle Energie
Hauptquartier: Southampton, UK
Aktivität: Fertigung
Produktanwendung: CB Dynamics 365 to SharePoint Permissions Replicator
Hinweis der Redaktion: Dieser Artikel wurde zuletzt im April 2021 aktualisiert. Das unten als CB Dynamics CRM - SharePoint Permissions Replicator genannte Produkt wurde 2019 in CB Dynamics 365 to SharePoint Permissions Replicator umbenannt.
Über ICS Cool Energy
ICS Kühle Energie ist ein auf Temperaturkontrolle spezialisiertes Unternehmen mit über 25 Jahren internationaler Erfahrung. Seine Kunden reichen von kleineren Unternehmen bis hin zu großen internationalen Marken. Sie bieten Lösungen zusammen mit Service und Wartung von Temperaturregelungsanforderungen für Kunden in einer Vielzahl von Branchen wie Lebensmittel, Getränke, Chemie, Pharmazie, Gesundheitswesen, Kunststoffe, Gummi, zusätzlich zu HVAC-Lösungen für Rechenzentren, Serverräume, Fabriken, Einrichtungen, Hotels und Freizeit.
ICS Cool Energy hat Niederlassungen in Großbritannien, Deutschland, der Schweiz, Österreich, Polen, Italien, Frankreich und den Niederlanden sowie Wiederverkäufer auf 4 Kontinenten.
Die Herausforderung
ICS Cool Energy nutzt Dynamics CRM Online neben Office 365, um Angebote für Kunden zu erstellen. Diese Dokumente werden alle in SharePoint Online gespeichert. Darüber hinaus nutzen sie Dynamics CRM, um Leads, Opportunities, Angebote und Aufträge zu registrieren und ihre vollständige Preisliste in Dynamics CRM zu pflegen, um den Preisfindungsprozess zu beschleunigen.
ICS Cool Energy hat 140 lizenzierte Dynamics CRM-Benutzer, die Angebotsdokumente zusammen mit allen zugehörigen Dokumenten speichern, die zum Aufbau ihrer Projekte verwendet werden. Im Laufe der Zeit stellte das Unternehmen fest, dass mehr als 80.000 vorhandene Dokumente nicht richtig in SharePoint geschützt waren. Diese Dokumente stellen einen immensen Wert für das Unternehmen dar, und es bestand ein dringender Bedarf, sie zu schützen.
Phil Cole leitet das CRM-Projekt bei ICS Cool Energy. Das CB Replicator wurde ihm von ihrem CRM-Partner empfohlen. Er war überrascht, wie gut es die gesamte Bandbreite an Berechtigungen innerhalb des CRM in das SharePoint replizierte.
Die Lösung
ICS Cool Energy setzte sich mit ihrem Partner eBECS, einem Unternehmen von DXC Technology, in Verbindung. eBECS ist ein führender Microsoft-Partner in Großbritannien mit großer Erfahrung in CRM- und ERP-Systemen. Sie empfehlen die CB Dynamics CRM – SharePoint Permissions Replicator von Connecting Software um zur Lösung der Herausforderung beizutragen.
Bereits während der Testphase stellten sie fest, dass die Software stabil war und reibungslos lief. CB Replicator hat erfolgreich alle Berechtigungen behoben, so dass man sich entschied, es auszuprobieren. Künftig sind alle Datensätze und neuen Dokumente in der Datenbank von ICS Cool Energy gesichert, geschützt und sicher.
Die Kommunikation mit Connecting Software war für ICS Cool Energy reibungslos, einfach und problemlos. Alle Fragen wurden vom Connecting Software-Supportteam einfach und schnell gelöst, obwohl dies aufgrund der hohen Qualität der Dokumentation nur selten nötig war. ICS Cool Energy hatte auch ein paar Lync/Skype-Sitzungen mit dem Support-Team, die sehr hilfreich waren.