ICS Cool Energy & CB Replicator

Zsolt Beke Histoires de réussite Laissez un commentaire

"Le CB Dynamics CRM - SharePoint Permissions Replicator sécurise nos documents et je peux le recommander à d'autres entreprises"

Phil Cole, analyste des systèmes d'entreprise du groupe et chef de projet pour la gestion de la relation client

À propos d'ICS Cool Energy

ICS Cool Energy est une entreprise spécialisée dans le contrôle de la température, avec plus de 25 ans d'expérience internationale. Ses clients vont des petites entreprises aux grandes marques internationales. Elle propose des solutions ainsi que le service et la maintenance des exigences en matière de contrôle de la température pour les clients d'une grande variété de secteurs tels que l'alimentation, les boissons, la chimie, la pharmacie, les soins de santé, les plastiques, le caoutchouc, en plus des solutions de CVC pour les centres de données, les salles de serveurs, les usines, les installations, les hôtels et les loisirs.

ICS Cool Energy a des bureaux au Royaume-Uni, en Allemagne, en Suisse, en Autriche, en Pologne, en Italie, en France et aux Pays-Bas, ainsi que des revendeurs sur 4 continents.

Le défi

ICS Cool Energy utilise Dynamics CRM en ligne avec Office 365 pour créer des devis pour les clients. Ces documents sont tous stockés dans SharePoint en ligne. De plus, ils utilisent Dynamics CRM pour enregistrer les prospects, les opportunités, les devis et les commandes et pour maintenir leur liste de prix complète dans Dynamics CRM afin d'accélérer le processus de tarification.

ICS Cool Energy compte 140 utilisateurs licenciés de Dynamics CRM qui stockent les documents de devis, ainsi que tous les documents connexes utilisés pour construire leurs projets. Au fil du temps, la société a constaté que plus de 80 000 documents existants n'étaient pas correctement protégés dans SharePoint. Ces documents représentent une valeur immense pour l'entreprise et il était urgent de les protéger.

Phil Cole gère le projet CRM chez ICS Cool Energy. Le réplicateur CB lui a été recommandé par leur partenaire CRM. Il a été surpris de voir à quel point il reproduit toute la gamme des autorisations du CRM dans SharePoint.

La solution

ICS Cool Energy a pris contact avec son partenaire eBECS. eBECS est un partenaire Microsoft de premier plan au Royaume-Uni qui possède une vaste expérience des systèmes CRM et ERP. Ils recommandent le CB Dynamics CRM - SharePoint Réplicateur d'autorisations à partir de Connecting Software pour aider à résoudre le problème.

Déjà pendant la période d'essai, ils ont constaté que le logiciel était stable et fonctionnait bien. Le réplicateur a réussi à fixer toutes les autorisations et ils ont donc décidé d'essayer. À l'avenir, tous les enregistrements et les nouveaux documents de la base de données d'ICS Cool Energy sont sécurisés, protégés et sécurisés.

La communication avec le Connecting Software s'est déroulée sans heurts, facilement et sans problème pour ICS Cool Energy. Toutes les questions ont été facilement et rapidement résolues par l'équipe de support Connecting Software, bien que cela ait été rarement nécessaire en raison de la grande qualité de la documentation. ICS Cool Energy a également eu quelques séances de Lync/Skype avec l'équipe de soutien, qui ont été indolores et très utiles.

Téléchargez l'histoire des clients en version PDF :

Pourquoi les clients utilisent le CB Replicator

Pour le savoir, regardez une courte vidéo :

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