“Le réplicateur de permissions CB Dynamics CRM - SharePoint sécurise nos documents et je peux le recommander à d'autres entreprises.”
- Phil Cole, analyste des systèmes d'entreprise du groupe et chef de projet pour le CRM
Client : ICS Cool Energy
Siège social : Southampton, Royaume-Uni
Activité : Fabrication
Application du produit : CB Dynamics 365 to SharePoint Permissions Replicator
Note de l'éditeur : cet article a été mis à jour pour la dernière fois en avril 2021. Le produit mentionné ci-dessous comme CB Dynamics CRM - SharePoint Permissions Replicator a été renommé en 2019 en CB Dynamics 365 to SharePoint Permissions Replicator.
À propos d'ICS Cool Energy
ICS Cool Energy est une entreprise spécialisée dans le contrôle de la température, avec plus de 25 ans d'expérience internationale. Ses clients vont des petites entreprises aux grandes marques internationales. Elle propose des solutions ainsi que le service et la maintenance des exigences en matière de contrôle de la température pour les clients d'une grande variété de secteurs tels que l'alimentation, les boissons, la chimie, la pharmacie, les soins de santé, les plastiques, le caoutchouc, en plus des solutions de CVC pour les centres de données, les salles de serveurs, les usines, les installations, les hôtels et les loisirs.
ICS Cool Energy a des bureaux au Royaume-Uni, en Allemagne, en Suisse, en Autriche, en Pologne, en Italie, en France et aux Pays-Bas, ainsi que des revendeurs sur 4 continents.
Le défi
ICS Cool Energy utilise Dynamics CRM online avec Office 365 pour créer des devis pour les clients. Ces documents sont tous stockés dans SharePoint Online. De plus, ils utilisent Dynamics CRM pour enregistrer les pistes, les opportunités, les devis et les commandes et conservent leur liste de prix complète dans Dynamics CRM pour accélérer le processus de tarification.
ICS Cool Energy compte 140 utilisateurs de Dynamics CRM sous licence qui stockent des documents de devis, ainsi que tous les documents connexes utilisés pour élaborer leurs projets. Au fil du temps, l'entreprise a constaté que plus de 80 000 documents existants n'étaient pas correctement protégés dans SharePoint. Ces documents représentent une valeur immense pour l'entreprise et il était urgent de les protéger.
Phil Cole gère le projet CRM chez ICS Cool Energy. La CB Replicator lui a été recommandée par leur partenaire CRM. Il a été surpris de voir à quel point la SharePoint reproduisait bien l'ensemble des permissions du CRM.
La solution
ICS Cool Energy a pris contact avec son partenaire eBECS, une société de DXC Technology. eBECS est un partenaire Microsoft de premier plan au Royaume-Uni et possède une vaste expérience des systèmes CRM et ERP. Ils recommandent le CB Dynamics CRM - SharePoint Réplicateur d'autorisations à partir de Connecting Software pour aider à résoudre le problème.
Déjà pendant la période d'essai, ils ont constaté que le logiciel était stable et fonctionnait sans problème. CB Replicator a corrigé avec succès toutes les permissions et ils ont décidé de l'essayer. Désormais, tous les enregistrements et les nouveaux documents de la base de données d'ICS Cool Energy sont sécurisés, protégés et sûrs.
La communication avec Connecting Software a été fluide, facile et sans problème pour ICS Cool Energy. Toutes les questions ont été facilement et rapidement résolues par l'équipe d'assistance de Connecting Software, bien que cela ait rarement été nécessaire en raison de la grande qualité de la documentation. ICS Cool Energy a également eu quelques sessions Lync/Skype avec l'équipe d'assistance, qui ont été très utiles.