Client : Züger Frischkäse AG
Activité : Transformation des aliments
Pays : Suisse
Demande de produit: CB Exchange Server Sync
La société Züger Frischkäse AG est une entreprise familiale située à Suisse orientale. Elle est spécialisée dans la transformation du lait frais et de qualité de la région pour créer des produits fromagers frais de qualité supérieure.
L'entreprise a été créée en 1984 et est actuellement dirigée par la deuxième génération, Christof et Markus Züger. Située à Oberbüren (Saint-Gall), elle emploie environ 280 personnes qui se consacrent à l'affinage du lait provenant de 400 fermes régionales pour fabriquer ses produits renommés.
Le défi
Züger Frischkäse AG avait besoin d'une outil de synchronisation des courriers électroniques fiable et nécessitant peu de maintenance. Lorsque l'équipe informatique s'est rendu compte que le logiciel qu'elle utilisait pour la synchronisation ne prenait pas en charge les nouvelles versions du serveur Microsoft Exchange, elle s'est mise à la recherche d'un remplaçant.
Leurs exigences étaient claires : la nouvelle solution devait synchroniser les contacts avec les utilisateurs sur les ordinateurs locaux et les appareils mobiles. La compatibilité avec les différentes versions de Microsoft Exchange et la possibilité de synchroniser les données avec les versions mobiles du système d'exploitation et avec Microsoft Office étaient essentielles. Idéalement, la solution devrait également permettre de synchroniser calendriers et dossiers publics. Par exemple, permettre aux utilisateurs d'accéder à des calendriers partagés sur Outlook leur téléphone a été considéré comme une fonctionnalité utile.
L'équipe informatique a cherché une solution pour répondre à des scénarios réels spécifiques, par exemple pour s'assurer que si un contact est supprimé du dossier des contacts du serveur Exchange, le contact correspondant sera supprimé des dossiers des contacts de tous les utilisateurs.
La solution : CB Exchange Server Sync
La recherche d'une solution de remplacement a amené Züger Frischkäse AG à découvrir le Connecting Software et sa solution, CB Exchange Server Sync.
À ce stade, le principal critère était de trouver un outil capable de gérer la synchronisation des contacts et de couvrir les cas d'utilisation envisagés. CB Exchange Server Sync correspondait parfaitement à la demande, et il est apparu immédiatement qu'il pouvait aller plus loin. Comme Ilja G. , IT Support at Züger Frischkäse, dit : "Les fonctions clés de CB Exchange Sync sont la synchronisation des courriels, des calendriers, des contacts, des tâches, des notes, assurant la cohérence des données sur toutes les plateformes.".
Une large prise en charge des différentes versions de Microsoft Exchange était également essentielle pour assurer la pérennité de la solution. En effet, CB Exchange Server Sync supporte leur version actuelle de Exchange, ainsi que la version suivante et même Microsoft 365 (anciennement Office 365) s'ils décident un jour de passer à cette version en raison de l'inclusion de Microsoft Teams.
Mise en œuvre et avantages
Le déploiement de CB Exchange Server Sync a été réalisée sur site et s'est déroulée sans problème, même si l'équipe informatique de Züger Frischkäse AG a dû faire face à quelques changements au cours du processus, notamment le départ d'un membre de l'équipe.
Le principal avantage du déploiement de CB Exchange Server Sync a été la plus remarquée Réduction des tickets d'assistance. Comme le fait remarquer Ilja G., "nous avons moins de tickets concernant des problèmes de synchronisation des contacts".
Le déploiement a révélé un problème de synchronisation de Outlook, que l'équipe informatique a finalement identifié comme étant dû à des versions périmées de Outlook plutôt qu'au logiciel de synchronisation lui-même.
D'autres notes positives ont été relevées :
- Déploiement transparent : Le logiciel a été déployé sans perturber les opérations quotidiennes.
- Un soutien exceptionnel : Ilja a apprécié le soutien apporté par CB Exchange Server Sync L'équipe a été excellente et a veillé à ce que tous les problèmes soient résolus rapidement et efficacement. "Pour le soutien, 10 points sur 10 ! Vous étiez très rapideet Je suis vraiment sûr que si nous sommes confrontés à des difficultés, vous serez là pour nous aider". a-t-il noté.
Projets futurs
Züger Frischkäse AG a l'intention d'explorer les fonctionnalités supplémentaires offertes par CB Exchange Server Syncà savoir la synchronisation des calendriers et des dossiers publics. "Le principal défi pour nous à l'avenir est la synchronisation des calendriers", explique Ilja.
Comme l'entreprise connaît une croissance en Allemagne et en Suisse, l'augmentation du nombre d'utilisateurs au fur et à mesure de la croissance de l'entreprise fait également partie de ses plans.
Dernières paroles
L'adoption par Züger Frischkäse de la directive sur les CB Exchange Server Sync a répondu efficacement à son besoin urgent de synchronisation fiable des contacts. Le déploiement transparent, l'excellente assistance et la réduction des tickets d'assistance confirment que cet outil était le bon pour eux.
Züger Frischkäse poursuit sa croissance, CB Exchange Server Sync reste une solution évolutive et pérenne, prête à répondre à des demandes changeantes, notamment en ce qui concerne les éléments qu'elle peut synchroniser, le nombre d'utilisateurs qu'elle peut accueillir ou les différentes versions de Exchange qui peuvent être utilisées.
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