Cliente: Züger Frischkäse AG
Attività: Lavorazione degli alimenti
Paese: Svizzera
Applicazione del prodotto: CB Exchange Server Sync
Züger Frischkäse AG è un'azienda a conduzione familiare con sede a Svizzera orientale. È specializzata in lavorazione di latte fresco e di alta qualità proveniente dalla regione per creare prodotti caseari freschi di alta qualità.
L'azienda è stata fondata nel 1984 ed è attualmente guidata dalla seconda generazione, Christof e Markus Züger. Situata a Oberbüren (San Gallo), ha circa 280 dipendenti che si dedicano alla raffinazione del latte proveniente da 400 fattorie regionali per produrre i suoi rinomati prodotti.
La sfida
Züger Frischkäse AG aveva bisogno di un strumento di sincronizzazione degli invii di posta affidabile e a bassa manutenzione. Quando il team IT si è reso conto che il software utilizzato per la sincronizzazione non supportava le versioni più recenti di Microsoft Exchange Server, ha iniziato a cercare un sostituto.
I loro requisiti erano chiari: la nuova soluzione doveva sincronizzare i contatti con gli utenti sia sui computer locali che sui dispositivi mobili. La compatibilità con le diverse versioni di Microsoft Exchange e la capacità di sincronizzare i dati con le versioni dei sistemi operativi mobili e con Microsoft Office erano fondamentali. Idealmente, la soluzione dovrebbe anche essere in grado di sincronizzare calendari e cartelle pubbliche. Ad esempio, la possibilità di accedere ai calendari condivisi sui telefoni Outlook è stata considerata una funzione utile.
Il team IT cercava una soluzione per risolvere specifici scenari reali, come ad esempio garantire che se un contatto viene eliminato dalla cartella dei contatti del server Exchange, il contatto corrispondente venga rimosso dalle cartelle dei contatti di tutti gli utenti.
La soluzione: CB Exchange Server Sync
La ricerca di un sostituto ha portato Züger Frischkäse AG all'Connecting Software e alla sua soluzione, CB Exchange Server Sync.
A questo punto, il criterio principale era quello di trovare uno strumento in grado di gestire la sincronizzazione dei contatti e di coprire i casi d'uso che avevano in mente. CB Exchange Server Sync era perfettamente in linea con le aspettative, e fu subito chiaro che poteva andare oltre. Come Ilja G. , supporto IT presso Züger Frischkäse, si legge: "Le funzioni principali di CB Exchange Sync sono la sincronizzazione di e-mail, calendari, contatti, attività e note, garantendo la coerenza dei dati su tutte le piattaforme.".
Un ampio supporto per le diverse versioni di Microsoft Exchange è stato fondamentale per rendere la soluzione a prova di futuro. Infatti, CB Exchange Server Sync supporta la versione attuale di Exchange, nonché la versione successiva e persino Microsoft 365 (ex Office 365), se mai si decidesse di passare a questa versione grazie a Microsoft Teams incluso.
Implementazione e vantaggi
L'impiego di CB Exchange Server Sync Il processo è stato eseguito in sede ed è andato avanti senza problemi, anche se il team IT di Züger Frischkäse AG ha dovuto affrontare alcuni cambiamenti durante il processo, in particolare la partenza di un membro del team.
Il principale vantaggio derivante dall'implementazione di CB Exchange Server Sync è stato l'evidente Riduzione dei ticket di assistenza. Come osserva Ilja G., "abbiamo meno ticket relativi a problemi di sincronizzazione dei contatti".
L'implementazione ha rivelato un problema con la sincronizzazione dell'Outlook, che il team IT ha infine ricondotto a versioni obsolete dell'Outlook piuttosto che al software di sincronizzazione stesso.
Altre note positive sono state:
- Distribuzione senza soluzione di continuità: Il software è stato implementato senza interrompere le operazioni quotidiane.
- Supporto eccezionale: Ilja ha valutato il supporto fornito da CB Exchange Server Sync eccellente, garantendo che ogni problema fosse affrontato in modo rapido ed efficace. "Per il supporto, 10 punti su 10! Siete stati molto velocee Sono davvero sicuro che se dovessimo affrontare qualche sfida, voi sarete lì ad aiutarci". ha osservato.
Piani futuri
Züger Frischkäse AG intende esplorare le funzionalità aggiuntive offerte da CB Exchange Server Syncin particolare la sincronizzazione del calendario e delle cartelle pubbliche. "La sfida principale per noi in futuro è la sincronizzazione del calendario", afferma Ilja.
Poiché l'azienda sta vivendo una fase di crescita sia in Germania che in Svizzera, i suoi piani prevedono anche di aumentare il numero di utenti con la crescita dell'azienda.
Parole finali
L'adozione da parte di Züger Frischkäse di CB Exchange Server Sync ha risposto in modo efficace all'urgente necessità di una sincronizzazione affidabile dei contatti. L'implementazione senza problemi, l'eccellente supporto e la riduzione dei ticket di assistenza confermano che questo era lo strumento giusto per loro.
La Züger Frischkäse continua a crescere, CB Exchange Server Sync rimane una soluzione scalabile e a prova di futuro, pronta a soddisfare le esigenze in evoluzione, in particolare in termini di elementi che può sincronizzare, numero di utenti che può ospitare o diverse versioni di Exchange che possono essere utilizzate.
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