Cliente: Züger Frischkäse AG
Actividad: Procesado de alimentos
País: Suiza
Aplicación del producto: CB Exchange Server Sync
Züger Frischkäse AG es una empresa familiar situada en este de Suiza. Está especializada en transformación de leche fresca de alta calidad procedente de la región para crear productos de queso fresco de primera calidad.
La empresa se fundó en 1984 y actualmente está dirigida por la segunda generación, Christof y Markus Züger. Situada en Oberbüren (San Gall), cuenta con unos 280 empleados dedicados a refinar la leche de 400 granjas regionales para elaborar sus renombrados productos.
El desafío
Züger Frischkäse AG necesitaba un herramienta de sincronización de elementos de correo fiable y de bajo mantenimiento. Cuando el equipo de TI se dio cuenta de que el software que utilizaban para la sincronización no era compatible con las versiones más recientes de Microsoft Exchange Server, empezaron a buscar un sustituto.
Sus requisitos eran claros: la nueva solución debía sincronizar contactos con los usuarios tanto en ordenadores locales como en dispositivos móviles. La compatibilidad con distintas versiones de Microsoft Exchange y la capacidad de sincronizar datos con versiones de sistemas operativos móviles y con Microsoft Office eran fundamentales. Lo ideal sería que la solución también pudiera sincronizar calendarios y carpetas públicas. Por ejemplo, permitir a los usuarios acceder a calendarios compartidos en Outlook en sus teléfonos se consideró una función útil.
El equipo de TI buscaba una solución para abordar situaciones concretas del mundo real, como garantizar que si se eliminaba un contacto de la carpeta de contactos del servidor Exchange, el contacto correspondiente se eliminara de las carpetas de contactos de todos los usuarios.
La solución: CB Exchange Server Sync
La búsqueda de un sustituto llevó a Züger Frischkäse AG hasta el Connecting Software y su solución, CB Exchange Server Sync.
En este punto, el criterio principal era encontrar una herramienta que pudiera gestionar la sincronización de contactos y cubrir los casos de uso que tenían en mente. CB Exchange Server Sync encajaba a la perfección, y enseguida quedó claro que podía ir más allá. Como Ilja G. , soporte informático de Züger Frischkäse, dice: "Las funciones clave de CB Exchange Sync son la sincronización de correos electrónicos, calendarios, contactos, tareas y notas, garantizando la coherencia de los datos en todas las plataformas.".
La amplia compatibilidad con distintas versiones de Microsoft Exchange también fue clave para que la solución estuviera preparada para el futuro. De hecho, CB Exchange Server Sync es compatible con su versión actual de Exchange, así como con la versión posterior e incluso con Microsoft 365 (anteriormente Office 365) si alguna vez deciden pasarse a ella gracias a Microsoft Teams incluido.
Aplicación y ventajas
El despliegue de CB Exchange Server Sync se llevó a cabo en las propias instalaciones y no hubo problemas, aunque el equipo informático de Züger Frischkäse AG tuvo que hacer frente a algunos cambios durante el proceso, en particular la marcha de un miembro del equipo.
La principal ventaja desde la implantación de CB Exchange Server Sync fue el notable Reducción de las solicitudes de asistencia. Como señala Ilja G., "tenemos menos tickets sobre problemas de sincronización de contactos".
La implantación reveló un problema con la sincronización de Outlook, que el equipo de TI acabó achacando a versiones obsoletas de Outlook y no al propio software de sincronización.
Otras notas positivas fueron:
- Despliegue sin fisuras: El software se implantó sin interrumpir las operaciones diarias.
- Apoyo excepcional: Ilja valoró el apoyo prestado por CB Exchange Server Sync como excelente, garantizando que cualquier problema se abordara con rapidez y eficacia. "Por el apoyo, ¡10 puntos sobre 10! Usted fue muy rápido...y... Yo soy realmente seguro que si nos enfrentamos a algún reto, estarás ahí para ayudarnos". señaló.
Planes de futuro
Züger Frischkäse AG tiene previsto explorar las funcionalidades adicionales que ofrece CB Exchange Server Synca saber, la sincronización de calendarios y carpetas públicas. "El principal reto para nosotros en el futuro es la sincronización de calendarios", afirma Ilja.
Dado que la empresa está experimentando un crecimiento tanto en Alemania como en Suiza, ampliar el número de usuarios a medida que la empresa siga creciendo también forma parte de sus planes.
Palabras finales
La adopción por Züger Frischkäse de CB Exchange Server Sync ha resuelto eficazmente su necesidad urgente de sincronización fiable de contactos. La implantación sin problemas, el excelente soporte y la reducción de tickets de soporte confirman que esta era la herramienta adecuada para ellos.
Züger Frischkäse sigue creciendo, CB Exchange Server Sync sigue siendo una solución escalable y preparada para el futuro, lista para responder a la evolución de las exigencias, es decir, en cuanto a los elementos que puede sincronizar, el número de usuarios que puede acoger o las diferentes versiones de Exchange que podrían utilizarse.
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