Klant: Züger Frischkäse AG
Activiteit: Voedselverwerking
Land: Zwitserland
Product toepassing: CB Exchange Server Sync
Züger Frischkäse AG is een familiebedrijf gevestigd in Oost-Zwitserland. Het is gespecialiseerd in verwerking van verse melk van hoge kwaliteit uit de regio om verse kaasproducten van topkwaliteit te maken.
Het bedrijf werd opgericht in 1984 en wordt momenteel geleid door de tweede generatie, Christof en Markus Züger. Het bedrijf is gevestigd in Oberbüren (St. Gallen) en heeft ongeveer 280 werknemers die melk van 400 regionale boerderijen verwerken tot de bekende producten.
De Uitdaging
Züger Frischkäse AG had een betrouwbare en onderhoudsarme synchronisatietool voor e-mailberichten. Toen het IT-team zich realiseerde dat de software die ze gebruikten voor synchronisatie geen ondersteuning bood voor nieuwere versies van Microsoft Exchange Server, gingen ze op zoek naar een vervanger.
Hun eisen waren duidelijk: de nieuwe oplossing moest contacten synchroniseren met gebruikers op zowel lokale computers als mobiele apparaten. Compatibiliteit met verschillende Microsoft Exchange-versies en de mogelijkheid om gegevens te synchroniseren met mobiele OS-versies en met Microsoft Office was van cruciaal belang. Idealiter zou de oplossing ook het volgende kunnen synchroniseren kalenders en openbare mappen. Gebruikers toegang geven tot gedeelde agenda's op Outlook op hun telefoon werd bijvoorbeeld als een nuttige functie beschouwd.
Het IT-team zocht naar een oplossing voor specifieke praktijkscenario's, zoals ervoor zorgen dat als een contactpersoon wordt verwijderd uit de contactpersonenmap van de Exchange Server, het corresponderende contact wordt verwijderd uit de contactpersonenmappen van alle gebruikers.
De oplossing: CB Exchange Server Sync
De zoektocht naar een vervanger bracht Züger Frischkäse AG bij Connecting Software en de oplossing, CB Exchange Server Sync.
Op dit punt was het belangrijkste criterium het vinden van een tool die contactsynchronisatie aankon en de use cases die ze in gedachten hadden kon afdekken. CB Exchange Server Sync paste perfect in het plaatje en het was meteen duidelijk dat het verder kon gaan dan dat. Zoals Ilja G. , IT Support bij Züger Frischkäse, zegt, "De belangrijkste functies van CB Exchange Sync zijn het synchroniseren van e-mails, agenda's, contactpersonen, taken en notities, zodat de gegevens op alle platformen consistent zijn.".
Een brede ondersteuning voor verschillende versies van Microsoft Exchange was ook belangrijk om de oplossing toekomstbestendig te maken. Sterker nog, CB Exchange Server Sync ondersteunt hun huidige versie van Exchange, evenals de versie daarna en zelfs Microsoft 365 (voorheen Office 365) als ze ooit besluiten daarnaar over te stappen vanwege de inbegrepen Microsoft Teams.
Implementatie en voordelen
De inzet van CB Exchange Server Sync werd on-premises uitgevoerd en verliep soepel, hoewel het IT-team van Züger Frischkäse AG te maken kreeg met enkele veranderingen tijdens het proces, met name het vertrek van een teamlid.
Het belangrijkste voordeel sinds het inzetten van CB Exchange Server Sync was de merkbare Minder supporttickets. Zoals Ilja G. opmerkt: "We hebben minder tickets over problemen met synchronisatie van contactpersonen.".
De implementatie bracht een probleem met de synchronisatie van de Outlook aan het licht, dat het IT-team uiteindelijk heeft teruggebracht tot verouderde Outlook-versies in plaats van de synchronisatiesoftware zelf.
Andere positieve punten waren:
- Naadloze implementatie: De software werd geïmplementeerd zonder de dagelijkse werkzaamheden te verstoren.
- Uitstekende ondersteuning: Ilja beoordeelde de ondersteuning door CB Exchange Server Sync als uitstekend en zorgde ervoor dat eventuele uitdagingen snel en effectief werden aangepakt. "Voor de ondersteuning, 10 punten op 10! Jullie waren zeer snelen Ik ben echt zeker dat als we voor uitdagingen komen te staan, jullie er zullen zijn om ons te helpen." merkte hij op.
Plannen voor de toekomst
Züger Frischkäse AG is van plan om de extra functionaliteiten te verkennen die worden aangeboden door CB Exchange Server Syncnamelijk synchronisatie van agenda's en openbare mappen. "De belangrijkste uitdaging voor ons in de toekomst is agendasynchronisatie," deelt Ilja.
Aangezien het bedrijf zowel in Duitsland als in Zwitserland groeit, maakt het opschalen van het aantal gebruikers naarmate het bedrijf verder groeit ook deel uit van hun plannen.
Laatste woorden
Züger Frischkäse's adoptie van CB Exchange Server Sync heeft effectief voorzien in de dringende behoefte aan betrouwbare synchronisatie van contacten. De naadloze implementatie, uitstekende ondersteuning en vermindering van het aantal supporttickets bevestigen dat dit de juiste tool voor hen was.
Züger Frischkäse blijft groeien, CB Exchange Server Sync blijft een schaalbare en toekomstbestendige oplossing die klaar is om te voldoen aan veranderende eisen, met name wat betreft de items die kunnen worden gesynchroniseerd, het aantal gebruikers dat kan worden bediend of de verschillende versies van Exchange die kunnen worden gebruikt.
Blijf onze blog volgen voor meer succesverhalen en inzichten in efficiënte softwareoplossingen. Als je vragen hebt of advies nodig hebt over soortgelijke uitdagingen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.