Cliente: Züger Frischkäse AG
Atividade: Processamento de alimentos
País: Suíça
Aplicação do produto: CB Exchange Server Sync
A Züger Frischkäse AG é uma empresa familiar situada em leste da Suíça. É especializada em transformação do leite fresco e de qualidade da região para criar produtos de queijo fresco de qualidade superior.
A empresa foi criada em 1984 e é atualmente dirigida pela segunda geração, Christof e Markus Züger. Situada em Oberbüren (St. Gallen), conta com cerca de 280 empregados que se dedicam à transformação do leite proveniente de 400 explorações agrícolas regionais para produzir os seus produtos de renome.
O Desafio
A Züger Frischkäse AG precisava de um ferramenta de sincronização de itens de correio fiável e de baixa manutenção. Quando a equipa de TI se apercebeu de que o software que utilizava para a sincronização não suportava as versões mais recentes do Microsoft Exchange Server, começou a procurar um substituto.
Os seus requisitos eram claros: a nova solução tinha de sincronizar contactos com os utilizadores, tanto em computadores locais como em dispositivos móveis. A compatibilidade com diferentes versões do Microsoft Exchange e a capacidade de sincronizar dados com versões de sistemas operativos móveis e com o Microsoft Office eram essenciais. Idealmente, a solução também deveria ser capaz de sincronizar calendários e pastas públicas. Por exemplo, a possibilidade de os utilizadores acederem a calendários partilhados no Outlook nos seus telefones foi considerada uma funcionalidade útil.
A equipa de TI procurou uma solução para lidar com cenários específicos do mundo real, como garantir que, se um contacto for eliminado da pasta de contactos do servidor Exchange, o contacto correspondente será eliminado das pastas de contactos de todos os utilizadores.
A solução: CB Exchange Server Sync
A procura de um substituto levou a Züger Frischkäse AG ao Connecting Software e à sua solução, CB Exchange Server Sync.
Nesta altura, o principal critério era encontrar uma ferramenta que pudesse lidar com a sincronização de contactos e cobrir os casos de utilização que tinham em mente. CB Exchange Server Sync encaixou na perfeição, e ficou imediatamente claro que podia ir mais além. Como Ilja G. , Suporte de TI na Züger Frischkäse, diz: "As principais funções do CB Exchange Sync são a sincronização de e-mails, calendários, contactos, tarefas, notas, assegurando a consistência dos dados em todas as plataformas.".
Um amplo suporte para diferentes versões do Microsoft Exchange também foi fundamental para tornar a solução preparada para o futuro. De facto, CB Exchange Server Sync suporta a versão atual do Exchange, bem como a versão posterior e até o Microsoft 365 (anteriormente Office 365), se alguma vez decidirem mudar para essa versão devido à inclusão do Microsoft Teams.
Implementação e benefícios
A implantação de CB Exchange Server Sync foi realizada no local e decorreu sem problemas, embora a equipa de TI da Züger Frischkäse AG tenha enfrentado algumas alterações durante o processo, nomeadamente a saída de um membro da equipa.
A principal vantagem desde a implantação do CB Exchange Server Sync foi a notória Redução dos tickets de suporte. Como refere Ilja G., "Temos menos bilhetes sobre problemas de sincronização de contactos".
A implementação revelou um problema com a sincronização do Outlook, que a equipa de TI acabou por localizar nas versões desactualizadas do Outlook e não no próprio software de sincronização.
Outras notas positivas foram:
- Implementação sem problemas: O software foi implementado sem perturbar as operações diárias.
- Apoio excecional: Ilja classificou o apoio prestado por CB Exchange Server Sync como excelente, assegurando que quaisquer desafios fossem resolvidos rápida e eficazmente. "Para o apoio, 10 pontos em 10! Foi muito rápidoe Estou a realmente certo que, se tivermos de enfrentar algum desafio, vocês estarão lá para nos ajudar". observou.
Planos futuros
A Züger Frischkäse AG planeia explorar as funcionalidades adicionais oferecidas pela CB Exchange Server Syncnomeadamente a sincronização de calendários e pastas públicas. "O principal desafio para nós no futuro é a sincronização de calendários", partilha Ilja.
Uma vez que a empresa está a crescer tanto na Alemanha como na Suíça, o aumento do número de utilizadores à medida que a empresa continua a crescer também faz parte dos seus planos.
Palavras finais
A adoção pela Züger Frischkäse de CB Exchange Server Sync respondeu eficazmente à sua necessidade urgente de sincronização fiável de contactos. A implementação perfeita, o excelente suporte e a redução dos pedidos de suporte confirmam que esta era a ferramenta certa para eles.
A Züger Frischkäse continua a crescer, CB Exchange Server Sync continua a ser uma solução escalável e preparada para o futuro, pronta a responder à evolução das exigências, nomeadamente em termos de itens que pode sincronizar, do número de utilizadores que pode acomodar ou das diferentes versões do Exchange que podem ser utilizadas.
Para mais histórias de sucesso e ideias sobre soluções de software eficientes, fique atento ao nosso blogue. Se tiver dúvidas ou precisar de conselhos sobre desafios semelhantes, não hesite em contactar-nos.