Microsoft Dynamics CRM 2016 выходит в любой момент и здесь, на Connecting-Software, мы с нетерпением ждем удивительные новые функции, которые он должен принести.
Microsoft называет это обновление “самым комплексным за всю историю Dynamics CRM” и говорит, что оно “включает в себя усовершенствования в области аналитики, мобильности и обслуживания, а также значительное повышение производительности”. Это довольно уверенные слова, поэтому давайте рассмотрим некоторые из самых значительных изменений, которые должна предоставить новая версия.
1. Контекстные документы
Теперь пользователи могут открывать различные офисные приложения, такие как SharePoint, OneDrive for Business и Office 365 Groups, для любой записи CRM. И все это в рамках CRM или мобильного приложения CRM. Приятно слышать, что Microsoft упорно работает над улучшением интеграции с другими своими продуктами. Однако до сих пор нет никакой информации об устранении проблемы с SharePoint интеграция.
2. Следующее поколение CRM-приложения для Outlook
Это улучшит отслеживание электронной почты, добавление контактов изнутри электронной почты и улучшит мобильную функциональность. Мобильная CRM 2016, в целом, переживает самые большие обновления с момента ее официального представления, и лучшее только приближается:
3. Мобильная автономная поддержка
Отсутствие возможности изменять записи в автономном режиме - главная проблема текущего официального мобильного приложения Dynamics CRM. Именно поэтому мы решили реализовать поддержку офлайн в нашем собственном приложении CB Mobile CRM приложение, позволяющее нашим партнерам использовать Dynamics CRM на мобильных устройствах даже без непосредственного подключения к Интернету, например, в роуминге или в местах без подключения к Интернету.
Microsoft заявила, что версия Dynamics CRM 2016, наконец, исправит эту проблему, так что нам действительно интересно, насколько хорошо она будет работать. Подобно нашему приложению, все изменения должны храниться в мобильной памяти до тех пор, пока пользователи не будут поддерживать подключение к Интернету и синхронизировать их после этого.
4.Расширенный опыт работы в Excel
Еще одно улучшение интеграции - эта функция должна помочь руководителям и особенно специалистам по продажам выполнять такие действия, как расчет комиссионных или управление прогнозом продаж внутри CRM. И все это без необходимости экспорта или перехода в Excel.
5.персонализированные торговые документы
Документы, основанные на данных CRM, теперь можно создавать внутри Dynamics. Людям больше не нужно вручную извлекать данные CRM для таких документов, как сводки счетов, котировки, заказы или счета-фактуры в Word.
6.Cortana интеграция
Это довольно важная тема для Microsoft, но нам очень интересно, будет ли эта функция востребована. Microsoft хочет интегрировать деятельность по продажам, счета и возможности в Cortana, чтобы отображать то, что наиболее актуально для продавцов в любое время. Только время покажет реальные преимущества этого милого женственного A.I. в Dynamics CRM.
7. Управляемый пользовательский опыт
Новая система Dynamics CRM Online 2016 включает n-продуктовый и контекстно-ориентированный уровень обучения. Это должно ускорить процесс обучения, который происходит с каждым новым релизом, чтобы клиенты могли вернуться к обычной повседневной работе намного быстрее после обновления.
Заключение
Мы видим, что Microsoft следует общей тенденции мобильной миграции и сильно меняет весь мобильный опыт. Кроме того, в новой версии появится множество дополнительных функций интеграции с другими продуктами Microsoft, такими как SharePoint, OneDrive, Office 365, Excel или Outlook. Есть и множество других улучшений, но мы не можем назвать их все. Однако если вам интересна эта тема, скачать официальное руководство по предварительному просмотру [PDF].
Если вы хотите сделать обновление Dynamics CRM 2016 быстрым и гладким, не стесняйтесь Свяжитесь с нами за консультацию и дополнительную помощь.
Btw: Мы подготовили инфографику о CRM-рынокиди и проверь.
источники: Microsoft, Powerobjects