Microsoft Dynamics CRM 2016 выходит в любой момент и здесь, на Connecting-Software, мы с нетерпением ждем удивительные новые функции, которые он должен принести.
Microsoft называет это "самым комплексным обновлением для Dynamics CRM" и говорит, что оно "включает в себя достижения в области интеллекта, мобильности и обслуживания, с существенным повышением производительности". Это довольно уверенные слова, поэтому давайте рассмотрим некоторые из самых больших изменений, которые должна обеспечить новая версия.
1. Контекстные документы
Теперь пользователи могут открывать различные офисные приложения, такие как SharePoint, OneDrive для бизнеса и Office 365 Groups для любой CRM-записи. Все это в CRM или CRM мобильного приложения. Приятно слышать, что Microsoft упорно работает над улучшением интеграции "из коробки в коробке" для своих других продуктов. Тем не менее, до сих пор нет никакой информации об устранении проблемы с SharePoint интеграция.
2. Следующее поколение CRM-приложения для Outlook
Это улучшит отслеживание электронной почты, добавление контактов изнутри электронной почты и улучшит мобильную функциональность. Мобильная CRM 2016, в целом, переживает самые большие обновления с момента ее официального представления, и лучшее только приближается:
3. Мобильная автономная поддержка
Отсутствие возможности изменять записи в автономном режиме является основным вопросом текущего официального Dynamics CRM мобильного приложения. Именно поэтому мы решили внедрить оффлайн поддержку внутри нашего собственного CB Mobile CRM приложение, позволяющее нашим партнерам использовать Dynamics CRM на мобильных устройствах даже без непосредственного подключения к Интернету, например, в роуминге или в местах без подключения к Интернету.
Microsoft заявила, что версия Dynamics CRM 2016, наконец, исправит эту проблему, так что нам действительно интересно, насколько хорошо она будет работать. Подобно нашему приложению, все изменения должны храниться в мобильной памяти до тех пор, пока пользователи не будут поддерживать подключение к Интернету и синхронизировать их после этого.
4.Расширенный опыт работы в Excel
Еще одно улучшение интеграции - эта функция должна помочь руководителям и особенно отделам продаж делать такие вещи, как расчет комиссионных или управление прогнозом продаж внутри CRM. Все это без необходимости экспорта или перехода на Excel.
5.персонализированные торговые документы
Документы, основанные на данных CRM, теперь могут быть построены внутри Dynamics. Людям не нужно вручную извлекать данные CRM для таких документов, как сводки счетов, котировки, ордера или счета в Word.
6.Cortana интеграция
Это довольно большая тема для Microsoft, но нам действительно интересно, будет ли эта функция оценена по достоинству. Microsoft хочет интегрировать торговую деятельность, учетные записи и возможности в Cortana, чтобы в любое время показать то, что наиболее актуально для продавцов. Только время покажет реальные преимущества этой милой женской A.I. внутри Dynamics CRM.
7. Управляемый пользовательский опыт
Новая система Dynamics CRM Online 2016 включает n-продуктовый и контекстно-ориентированный уровень обучения. Это должно ускорить процесс обучения, который происходит с каждым новым релизом, чтобы клиенты могли вернуться к обычной повседневной работе намного быстрее после обновления.
Заключение
Мы видим, что Microsoft следует общей тенденции мобильной миграции и довольно сильно меняет весь мобильный опыт. Кроме того, новая версия принесет много дополнительных возможностей интеграции с другими продуктами Microsoft, такими как SharePoint, OneDrive, Office 365, Excel или Outlook. Есть куча других улучшений, но мы не можем назвать их все. Однако, если вас интересует эта тема, скачать официальное руководство по предварительному просмотру [PDF].
Если вы хотите сделать обновление Dynamics CRM 2016 быстрым и гладким, не стесняйтесь Свяжитесь с нами за консультацию и дополнительную помощь.
Мы сделали аккуратную инфографику о том. CRM-рынокиди и проверь.
источники: Microsoft, Powerobjects