Microsoft Dynamics CRM 2016 kommt jeden Moment heraus, und hier drüben, bei der Connecting-Software, freuen wir uns schon sehr auf die erstaunlichen neuen Funktionen, die es bringen sollte.
Microsoft nennt dies “das umfassendste Upgrade, das es je für Dynamics CRM gegeben hat”, und sagt, dass es “Fortschritte in den Bereichen Intelligenz, Mobilität und Service sowie bedeutende Produktivitätsverbesserungen” beinhaltet. Das sind ziemlich zuversichtliche Worte. Schauen wir uns also einige der größten Änderungen an, die die neue Version bieten soll.
1. Kontextbezogene Dokumente
Benutzer können jetzt verschiedene Office-Anwendungen wie SharePoint, OneDrive for Business und Office 365-Gruppen für jeden CRM-Datensatz öffnen. Und das alles innerhalb von CRM oder der CRM Mobile App. Es ist gut zu hören, dass Microsoft hart an der Verbesserung der Out-of-the-Box-Integration für seine anderen hauseigenen Produkte arbeitet. Allerdings gibt es immer noch keine Informationen über die Behebung des Problems mit SharePoint-Integration.
2. Nächste Generation der CRM-Anwendung für Outlook
Dies wird die Nachverfolgung von E-Mails, das Hinzufügen von Kontakten aus einer E-Mail heraus und verbesserte mobile Funktionen verbessern. Mobile CRM 2016 erfährt im Allgemeinen die größten Aktualisierungen seit seiner offiziellen Einführung, und das Beste kommt gerade erst:
3. Mobile Offline-Unterstützung
Die fehlende Möglichkeit, Datensätze offline zu bearbeiten, ist das Hauptproblem der aktuellen offiziellen Dynamics CRM Mobile App. Deshalb haben wir beschlossen, die Offline-Unterstützung in unserer eigenen App zu implementieren. CB Mobiles CRM App, die es unseren Partnern ermöglicht, Dynamics CRM auch ohne sofortige Internetverbindung mobil zu nutzen, zum Beispiel im Roaming oder an Orten ohne Internetverbindung.
Microsoft gab an, dass die Version Dynamics CRM 2016 dieses Problem endlich beheben wird, so dass wir uns wirklich fragen, wie gut es funktionieren wird. Ähnlich wie bei unserer Anwendung sollten alle Änderungen im mobilen Speicher gespeichert werden, bis die Benutzer die Internetverbindung aufrechterhalten und sie anschließend synchronisieren.
4. erweiterte Excel-Erfahrung
Eine weitere Integrationsverbesserung - diese Funktion soll Führungskräften und insbesondere Vertriebsmitarbeitern dabei helfen, Dinge wie die Berechnung von Provisionen oder die Verwaltung einer Umsatzprognose innerhalb des CRM zu erledigen. Und das alles ohne die Notwendigkeit, zu exportieren oder zu Excel zu wechseln.
5.personalisierte Verkaufsdokumente
Dokumente, die auf CRM-Daten basieren, können jetzt innerhalb von Dynamics erstellt werden. Die Mitarbeiter müssen CRM-Daten nicht mehr manuell für Dokumente wie Kontozusammenfassungen, Angebote, Aufträge oder Rechnungen in Word extrahieren.
6.Cortana-Integration
Dies ist ein ziemlich großes Thema für Microsoft, aber wir fragen uns wirklich, ob diese Funktion sehr geschätzt werden wird. Microsoft möchte Vertriebsaktivitäten, Konten und Verkaufschancen in Cortana integrieren, um den Vertriebsmitarbeitern jederzeit die wichtigsten Informationen anzuzeigen. Die Zeit wird zeigen, welche Vorteile diese niedliche weibliche KI in Dynamics CRM wirklich bringt.
7. Geführte Benutzererfahrung
Das neue Dynamics CRM Online 2016 enthält eine n-Produkt- und kontextbasierte Lernebene. Dadurch soll der Lernprozess, der mit jeder neuen Version einhergeht, beschleunigt werden, so dass die Kunden nach der Aktualisierung viel schneller wieder zu ihrer normalen Tagesarbeit zurückkehren können.
Schlussfolgerung
Wir können sehen, dass Microsoft dem allgemeinen Trend zur mobilen Migration folgt und die gesamte mobile Erfahrung ziemlich stark verändert. Darüber hinaus wird die neue Version eine Menge zusätzlicher Integrationsfunktionen für andere Microsoft-Produkte wie SharePoint, OneDrive, Office 365, Excel oder Outlook bringen. Es gibt noch haufenweise andere Verbesserungen, aber wir können sie nicht alle aufzählen. Wie auch immer, wenn Sie sich für das Thema interessieren, herunterladen der offizielle Leitfaden zur Vorschau auf die Veröffentlichung [PDF].
Wenn Sie ein schnelles und reibungsloses Upgrade von Dynamics CRM 2016 durchführen möchten, können Sie kontaktieren Sie uns für Beratung und zusätzliche Unterstützung.
Übrigens: Wir haben eine hübsche Infografik erstellt über CRM-Marktgehen Sie und sehen Sie sich das an.
Quellen: Microsoft, Power-Objekte