O Microsoft Dynamics CRM 2016 está saindo a qualquer momento e aqui, no Connecting-Software, estamos bastante ansiosos para as incríveis novidades que ele deve trazer.
Microsoft chama isso de "o upgrade mais abrangente já feito para Dynamics CRM", e diz que ele "inclui avanços em inteligência, mobilidade e serviço, com aumentos significativos de produtividade". Estas são palavras bastante confiantes, por isso vamos rever algumas das maiores mudanças que a nova versão deve proporcionar.
1. Documentos contextuais
Os usuários agora podem abrir vários aplicativos de escritório como SharePoint, OneDrive for Business e Office 365 Groups para qualquer registro de CRM. Tudo isso dentro do CRM ou da aplicação móvel de CRM. É bom ouvir que a Microsoft está trabalhando duro para melhorar a integração out-of-the-box para seus outros produtos internos. No entanto, ainda não há informações sobre como resolver o problema com Integração do SharePoint.
2. Próxima geração de aplicativo de CRM para Outlook
Isto irá melhorar o rastreamento de e-mails, adicionando contatos de dentro de um e-mail e melhorando a funcionalidade móvel. O CRM móvel 2016, em geral, está passando pelas maiores atualizações desde sua introdução oficial, e o melhor está por vir:
3. Suporte móvel off-line
A falta de capacidade de modificar registros enquanto offline é a principal questão do aplicativo móvel Dynamics CRM oficial atual. É por isso que decidimos implementar o suporte offline dentro da nossa própria CRM Móvel CB que permite aos nossos parceiros utilizar Dynamics CRM no telemóvel mesmo sem ligação imediata à Internet, por exemplo, no roaming ou em locais sem ligação à Internet.
A Microsoft afirmou que a versão Dynamics CRM 2016 vai finalmente resolver este problema, por isso estamos realmente a pensar o quão bem vai funcionar. Da mesma forma como o nosso aplicativo, todas as modificações devem ser armazenadas dentro da memória móvel até que os usuários mantenham a conexão com a Internet e as sincronizem depois.
4.Experiência aprimorada com o Excel
Outra melhoria na integração - este recurso deve ajudar os executivos e, particularmente, os vendedores a fazer coisas como calcular comissões ou gerenciar uma previsão de vendas dentro do CRM. Tudo isso sem a necessidade de exportar ou mudar para o Excel.
5.documentos de vendas personalizados
Documentos baseados em dados de CRM podem agora ser construídos dentro da Dynamics. As pessoas não precisam extrair manualmente dados de CRM para documentos como resumos de contas, cotações, pedidos ou faturas no Word.
6.Cortana integração
Este é um tema bastante importante para a Microsoft, mas estamos realmente a pensar se esta funcionalidade será muito apreciada. A Microsoft quer integrar actividades de vendas, contas e oportunidades em Cortana para mostrar o que é mais relevante para os vendedores em qualquer altura. Somente o tempo mostrará os benefícios reais desta linda I.A. feminina dentro do Dynamics CRM.
7. Experiência guiada do usuário
O novo Dynamics CRM Online 2016 inclui uma camada de aprendizagem baseada em n-produto e contexto. Isto deve acelerar o processo de aprendizagem que vem com cada novo lançamento para que os clientes possam voltar ao seu trabalho diário normal muito mais rapidamente após a actualização.
Conclusão
Podemos ver que a Microsoft segue a tendência geral de migração móvel e muda bastante toda a experiência móvel. Além disso, a nova versão trará muitos recursos adicionais de integração para os outros produtos Microsoft como SharePoint, OneDrive, Office 365, Excel ou Outlook. Existem muitas outras melhorias, mas não podemos nomeá-las todas. No entanto, se você estiver interessado no tópico, baixar o Guia Oficial de Pré-visualização do Lançamento [PDF].
Se você quer fazer sua atualização do Dynamics CRM 2016 rápida e suave, sinta-se à vontade para contacte-nos para consulta e assistência adicional.
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fontes: Microsoft, Powerobjects