O Microsoft Dynamics CRM 2016 está saindo a qualquer momento e aqui, no Connecting-Software, estamos bastante ansiosos para as incríveis novidades que ele deve trazer.
Microsoft chama isso de “a atualização mais abrangente de sempre para o Dynamics CRM” e afirma que “inclui avanços em inteligência, mobilidade e serviço, com melhorias significativas na produtividade”. São palavras bastante confiantes, por isso vamos rever algumas das maiores mudanças que a nova versão deverá proporcionar.
1. Documentos contextuais
Os utilizadores agora podem abrir vários aplicativos de escritório, como SharePoint, OneDrive for Business e Office 365 Groups, para qualquer registo de CRM. Tudo isso dentro do CRM ou do aplicativo móvel do CRM. É bom saber que a Microsoft está a trabalhar arduamente para melhorar a integração pronta para uso de seus outros produtos internos. No entanto, ainda não há informações sobre a correção do problema com Integração do SharePoint.
2. Próxima geração de aplicativo de CRM para Outlook
Isto irá melhorar o rastreamento de e-mails, adicionando contatos de dentro de um e-mail e melhorando a funcionalidade móvel. O CRM móvel 2016, em geral, está passando pelas maiores atualizações desde sua introdução oficial, e o melhor está por vir:
3. Suporte móvel off-line
A incapacidade de modificar registos enquanto offline é o principal problema da atual aplicação móvel oficial do Dynamics CRM. Por isso, decidimos implementar o suporte offline na nossa própria aplicação. CRM Móvel CB que permite aos nossos parceiros utilizar Dynamics CRM no telemóvel mesmo sem ligação imediata à Internet, por exemplo, no roaming ou em locais sem ligação à Internet.
A Microsoft afirmou que a versão Dynamics CRM 2016 vai finalmente resolver este problema, por isso estamos realmente a pensar o quão bem vai funcionar. Da mesma forma como o nosso aplicativo, todas as modificações devem ser armazenadas dentro da memória móvel até que os usuários mantenham a conexão com a Internet e as sincronizem depois.
4.Experiência aprimorada com o Excel
Outra melhoria na integração – este recurso deve ajudar os executivos e, particularmente, os vendedores a realizar tarefas como calcular comissões ou gerir uma previsão de vendas dentro do CRM. Tudo isso sem a necessidade de exportar ou mudar para o Excel.
5.documentos de vendas personalizados
Agora é possível criar documentos com base nos dados do CRM dentro do Dynamics. As pessoas não precisam mais extrair manualmente os dados do CRM para documentos como resumos de contas, orçamentos, pedidos ou faturas no Word.
6.Cortana integração
Este é um tema bastante importante para a Microsoft, mas estamos realmente curiosos para saber se esta funcionalidade será muito apreciada. A Microsoft pretende integrar atividades de vendas, contas e oportunidades na Cortana para apresentar o que é mais relevante para os vendedores em qualquer momento. Só o tempo dirá quais são os verdadeiros benefícios desta simpática inteligência artificial feminina no Dynamics CRM.
7. Experiência guiada do usuário
O novo Dynamics CRM Online 2016 inclui uma camada de aprendizagem baseada em n-produto e contexto. Isto deve acelerar o processo de aprendizagem que vem com cada novo lançamento para que os clientes possam voltar ao seu trabalho diário normal muito mais rapidamente após a actualização.
Conclusão
Podemos ver que a Microsoft segue a tendência geral de migração para dispositivos móveis e muda bastante toda a experiência móvel. Além disso, a nova versão trará muitos recursos de integração adicionais para outros produtos da Microsoft, como SharePoint, OneDrive, Office 365, Excel ou Outlook. Há muitas outras melhorias, mas não podemos citar todas elas. No entanto, se estiver interessado no assunto, baixar o Guia Oficial de Pré-visualização do Lançamento [PDF].
Se você quer fazer sua atualização do Dynamics CRM 2016 rápida e suave, sinta-se à vontade para contacte-nos para consulta e assistência adicional.
A propósito: criámos um infográfico interessante sobre Mercado de CRMvai e verifica.
fontes: Microsoft, Powerobjects