Microsoft Dynamics CRM 2016 kan elk moment uitkomen en hier, bij Connecting-Software, kijken we erg uit naar de geweldige nieuwe functies die het zou moeten brengen.
Microsoft noemt dit “de meest uitgebreide upgrade ooit voor Dynamics CRM” en zegt dat deze “verbeteringen op het gebied van intelligentie, mobiliteit en service omvat, met aanzienlijke productiviteitsverbeteringen”. Dat zijn nogal zelfverzekerde woorden, dus laten we eens kijken naar enkele van de grootste veranderingen die de nieuwe versie zou moeten bieden.
1. Contextuele documenten
Gebruikers kunnen nu verschillende Office-apps zoals SharePoint, OneDrive for Business en Office 365 Groups openen voor elk CRM-record. Dat alles binnen CRM of de mobiele CRM-app. Het is goed om te horen dat Microsoft hard werkt aan verbetering van de kant-en-klare integratie voor hun andere interne producten. Er is echter nog steeds geen informatie over het oplossen van het probleem met SharePoint integratie.
2. Volgende generatie CRM app voor Outlook
Dit zal het bijhouden van e-mails verbeteren, het toevoegen van contactpersonen vanuit een e-mail en verbeterde mobiele functionaliteit. Mobile CRM 2016, in het algemeen, ondergaat de grootste updates sinds de officiële introductie, en het beste komt er nog aan:
3. Offline mobiele ondersteuning
Het belangrijkste probleem van de huidige officiële Dynamics CRM mobiele app is dat het niet mogelijk is om records offline te wijzigen. Daarom hebben we besloten om offline ondersteuning in onze eigen app te implementeren. CB Mobiel CRM app waarmee onze partners Dynamics CRM mobiel kunnen gebruiken, zelfs zonder directe internetverbinding, bijvoorbeeld tijdens roaming of op plaatsen waar geen internetverbinding is.
Microsoft verklaarde dat de Dynamics CRM 2016 versie eindelijk dit probleem zal oplossen, dus we zijn echt benieuwd hoe goed het zal werken. Net als bij onze app moeten alle wijzigingen in het mobiele geheugen worden opgeslagen totdat de gebruikers een internetverbinding behouden en ze daarna synchroniseren.
4. Uitgebreide Excel-ervaring
Nog een verbetering op het gebied van integratie: deze functie moet leidinggevenden en met name verkopers helpen bij het berekenen van commissies of het beheren van een verkoopprognose binnen het CRM. Dit alles zonder dat ze gegevens hoeven te exporteren of over te zetten naar Excel.
5. Gepersonaliseerde verkoopdocumenten
Documenten op basis van CRM-gegevens kunnen nu binnen Dynamics worden opgesteld. Mensen hoeven niet langer handmatig CRM-gegevens te extraheren voor documenten zoals accountoverzichten, offertes, bestellingen of facturen in Word.
6. Cortana integratie
Dit is een behoorlijk groot onderwerp voor Microsoft, maar we vragen ons echt af of deze functie wel zo gewaardeerd zal worden. Microsoft wil verkoopactiviteiten, accounts en kansen integreren in Cortana om op elk moment weer te geven wat het meest relevant is voor verkopers. Alleen de tijd zal leren wat de echte voordelen zijn van deze schattige vrouwelijke AI in Dynamics CRM.
7. Geleide gebruikerservaring
De nieuwe Dynamics CRM Online 2016 bevat een n-product- en contextgebaseerde leerlaag. Dit moet het leerproces dat met elke nieuwe release gepaard gaat, versnellen zodat klanten na de update veel sneller weer aan de slag kunnen met hun normale dagelijkse werkzaamheden.
Conclusie
We zien dat Microsoft de algemene trend van mobiele migratie volgt en de hele mobiele ervaring behoorlijk verandert. Bovendien biedt de nieuwe versie veel extra integratiefuncties voor andere Microsoft-producten, zoals SharePoint, OneDrive, Office 365, Excel of Outlook. Er zijn nog tal van andere verbeteringen, maar we kunnen ze niet allemaal noemen. Als u echter geïnteresseerd bent in dit onderwerp, download de officiële Release Preview Guide [PDF].
Als u uw Dynamics CRM 2016-upgrade snel en soepel wilt laten verlopen, voel u dan vrij om contact met ons opnemen voor overleg en aanvullende assistentie.
Trouwens: we hebben een mooie infographic gemaakt over CRM-marktga en kijk het na.
bronnen: Microsoft, Powerobjects