Microsoft Dynamics CRM 2016 kan elk moment uitkomen en hier, bij Connecting-Software, kijken we erg uit naar de geweldige nieuwe functies die het zou moeten brengen.
Microsoft noemt dit "de meest uitgebreide upgrade ooit voor Dynamics CRM", en zegt dat het "verbeteringen bevat op het gebied van intelligentie, mobiliteit en service, met aanzienlijke productiviteitsverbeteringen". Dit zijn vrij zelfverzekerde woorden, dus laten we eens kijken naar enkele van de grootste veranderingen die de nieuwe versie zou moeten bieden.
1. Contextuele documenten
Gebruikers kunnen nu verschillende Office-apps openen, zoals SharePoint, OneDrive for Business en Office 365 Groups voor elk CRM-record. En dat allemaal binnen CRM of de CRM mobiele app. Het is goed om te horen dat Microsoft hard werkt aan het verbeteren van de out-of-the-box integratie voor hun andere eigen producten. Er is echter nog steeds geen info over het oplossen van het probleem met SharePoint integratie.
2. Volgende generatie CRM app voor Outlook
Dit zal het bijhouden van e-mails verbeteren, het toevoegen van contactpersonen vanuit een e-mail en verbeterde mobiele functionaliteit. Mobile CRM 2016, in het algemeen, ondergaat de grootste updates sinds de officiële introductie, en het beste komt er nog aan:
3. Offline mobiele ondersteuning
Het gebrek aan de mogelijkheid om records te wijzigen terwijl ze offline zijn, is het grootste probleem van de huidige officiële Dynamics CRM mobiele app. Daarom hebben we besloten om de offline ondersteuning te implementeren in onze eigen CB Mobiel CRM app waarmee onze partners Dynamics CRM mobiel kunnen gebruiken, zelfs zonder directe internetverbinding, bijvoorbeeld tijdens roaming of op plaatsen waar geen internetverbinding is.
Microsoft verklaarde dat de Dynamics CRM 2016 versie eindelijk dit probleem zal oplossen, dus we zijn echt benieuwd hoe goed het zal werken. Net als bij onze app moeten alle wijzigingen in het mobiele geheugen worden opgeslagen totdat de gebruikers een internetverbinding behouden en ze daarna synchroniseren.
4. Uitgebreide Excel-ervaring
Nog een verbetering van de integratie - deze functie moet leidinggevenden en met name verkoopmedewerkers helpen om zaken als commissies te berekenen of een verkoopprognose binnen het CRM te beheren. En dat alles zonder de noodzaak om te exporteren of over te schakelen naar Excel.
5. Gepersonaliseerde verkoopdocumenten
Documenten op basis van CRM-gegevens kunnen nu in Dynamics worden gemaakt. Mensen hoeven niet langer handmatig CRM-gegevens te extraheren voor documenten zoals rekeningoverzichten, offertes, orders of facturen in Word.
6. Cortana integratie
Dit is nogal een groot onderwerp voor Microsoft, maar we vragen ons echt af of deze functie wel in de smaak zal vallen. Microsoft wil verkoopactiviteiten, accounts en opportunities integreren in Cortana om verkopers op elk moment te kunnen laten zien wat het meest relevant is. Alleen de tijd zal uitwijzen wat de echte voordelen zijn van deze leuke vrouwelijke A.I. binnen Dynamics CRM.
7. Geleide gebruikerservaring
De nieuwe Dynamics CRM Online 2016 bevat een n-product- en contextgebaseerde leerlaag. Dit moet het leerproces dat met elke nieuwe release gepaard gaat, versnellen zodat klanten na de update veel sneller weer aan de slag kunnen met hun normale dagelijkse werkzaamheden.
Conclusie
We kunnen zien dat Microsoft de algemene mobiele-migratie trend volgt en de hele mobiele ervaring flink aanpast. Bovendien brengt de nieuwe versie heel wat extra integratiemogelijkheden voor de andere Microsoft producten zoals SharePoint, OneDrive, Office 365, Excel of Outlook. Er zijn nog een heleboel andere verbeteringen, maar we kunnen ze niet allemaal opnoemen. Echter, als je geïnteresseerd bent in het onderwerp, download de officiële Release Preview Guide [PDF].
Als u uw Dynamics CRM 2016-upgrade snel en soepel wilt laten verlopen, voel u dan vrij om contact met ons opnemen voor overleg en aanvullende assistentie.
Btw: We hebben een mooie infographic gemaakt over CRM-marktga en kijk het na.
bronnen: Microsoft, Powerobjects