Microsoft Dynamics CRM 2016 saldrá en cualquier momento y aquí, en el Connecting-Software, estamos esperando las increíbles nuevas características que debería traer.
Microsoft la denomina "la actualización más completa jamás realizada para Dynamics CRM", y afirma que "incluye avances en inteligencia, movilidad y servicio, con importantes mejoras de productividad". Son palabras muy seguras, así que repasemos algunos de los cambios más importantes que debería aportar la nueva versión.
1. Documentos contextuales
Ahora los usuarios pueden abrir varias aplicaciones de oficina como SharePoint, OneDrive for Business y Grupos Office 365 para cualquier registro de CRM. Todo ello dentro de CRM o de la aplicación móvil de CRM. Es bueno escuchar que Microsoft está trabajando duro en la mejora de la integración out-of-the-box para sus otros productos internos. Sin embargo, todavía no hay información sobre la solución del problema con Integración de SharePoint.
2. La próxima generación de aplicaciones CRM para Outlook
Esto mejorará el seguimiento de los correos electrónicos, añadiendo contactos desde dentro de un correo electrónico y mejorando la funcionalidad del móvil. Mobile CRM 2016, en general, está experimentando las mayores actualizaciones desde su introducción oficial, y lo mejor está por llegar:
3. Soporte móvil sin conexión
La falta de capacidad para modificar registros sin conexión es el principal problema de la actual aplicación móvil oficial de Dynamics CRM. Es por eso que decidimos implementar el soporte offline dentro de nuestra propia aplicación. CB Mobile CRM que permite a nuestros socios utilizar Dynamics CRM en el móvil incluso sin conexión inmediata a Internet, por ejemplo en la itinerancia o en lugares sin conexión a Internet.
Microsoft declaró que la versión de Dynamics CRM 2016 finalmente solucionará este problema, por lo que nos preguntamos qué tan bien funcionará. Al igual que nuestra aplicación, todas las modificaciones deben ser almacenadas en la memoria del móvil hasta que los usuarios mantengan la conexión a Internet y las sincronicen después.
4.Mejora de la experiencia con Excel
Otra mejora de la integración: esta función debería ayudar a los ejecutivos y, en particular, a los comerciales a hacer cosas como calcular comisiones o gestionar una previsión de ventas dentro del CRM. Todo ello sin necesidad de exportar o cambiar a Excel.
5.Documentos de venta personalizados
Los documentos basados en datos de CRM ahora se pueden crear dentro de Dynamics. Ya no es necesario extraer manualmente los datos de CRM para documentos como resúmenes de cuentas, presupuestos, pedidos o facturas en Word.
6.Integración de Cortana
Se trata de un tema bastante importante para Microsoft, pero nos preguntamos si esta función será muy apreciada. Microsoft quiere integrar las actividades de ventas, cuentas y oportunidades en Cortana para mostrar lo que es más relevante para los vendedores en cualquier momento. Sólo el tiempo mostrará los beneficios reales de esta simpática I.A. femenina dentro de Dynamics CRM.
7. 7. Experiencia de usuario guiada
El nuevo Dynamics CRM Online 2016 incluye una capa de aprendizaje basada en n-productos y contextos. Esto debería acelerar el proceso de aprendizaje que viene con cada nueva versión para que los clientes puedan volver a su trabajo diario normal mucho más rápido después de la actualización.
Conclusión
Podemos ver que Microsoft sigue la tendencia general de migración móvil y cambia bastante toda la experiencia móvil. Además de eso, la nueva versión traerá un montón de características adicionales de integración para los otros productos de Microsoft como SharePoint, OneDrive, Office 365, Excel o Outlook. Hay muchas otras mejoras, pero no podemos nombrarlas todas. Sin embargo, si estás interesado en el tema, descargar la Guía de Previsualización de la Lanzamiento oficial [PDF].
Si quieres que tu actualización de Dynamics CRM 2016 sea rápida y sin complicaciones, siéntete libre de contáctanos para consultas y asistencia adicional.
Por cierto: hemos elaborado una infografía sobre Mercado de CRM...ve y compruébalo.
fuentes: Microsoft, Powerobjects