Microsoft Dynamics CRM 2016 uscirà da un momento all'altro e qui, al Connecting-Software, non vediamo l'ora di vedere le incredibili nuove funzionalità che dovrebbe portare.
Microsoft definisce questo aggiornamento “il più completo mai realizzato per Dynamics CRM” e afferma che “include miglioramenti in termini di intelligenza, mobilità e servizio, con significativi aumenti della produttività”. Si tratta di affermazioni piuttosto ottimistiche, quindi esaminiamo alcune delle principali novità che la nuova versione dovrebbe apportare.
1. 1. Documenti contestuali
Gli utenti possono ora aprire varie app di Office come SharePoint, OneDrive for Business e Office 365 Groups per qualsiasi record CRM. Tutto questo all'interno del CRM o dell'app mobile CRM. È positivo sapere che Microsoft sta lavorando alacremente per migliorare l'integrazione pronta all'uso dei propri altri prodotti interni. Tuttavia, non ci sono ancora informazioni sulla risoluzione del problema con Integrazione SharePoint.
2. 3. Prossima generazione di app CRM per Outlook
Ciò migliorerà il tracciamento delle e-mail, aggiungendo contatti dall'interno di un'e-mail e migliorando la funzionalità mobile. Mobile CRM 2016, in generale, sta vivendo i più grandi aggiornamenti dalla sua introduzione ufficiale, e il meglio sta arrivando:
3. 3. Supporto mobile offline
L'impossibilità di modificare i record offline è il problema principale dell'attuale app mobile ufficiale Dynamics CRM. Ecco perché abbiamo deciso di implementare il supporto offline all'interno della nostra app. CB Mobile CRM App che permette ai nostri partner di utilizzare Dynamics CRM sul cellulare anche senza connessione internet immediata, ad esempio in roaming o in luoghi senza connessione internet.
Microsoft ha dichiarato che la versione Dynamics CRM 2016 risolverà finalmente questo problema, quindi ci stiamo davvero chiedendo quanto bene funzionerà. Analogamente alla nostra app, tutte le modifiche dovrebbero essere memorizzate nella memoria mobile fino a quando gli utenti non mantengono la connessione a internet e le sincronizzano in seguito.
4. Esperienza Excel migliorata
Un altro miglioramento nell'integrazione: questa funzione dovrebbe aiutare i dirigenti e in particolare gli addetti alle vendite a svolgere attività quali il calcolo delle commissioni o la gestione delle previsioni di vendita all'interno del CRM. Il tutto senza la necessità di esportare o passare a Excel.
5.Documenti di vendita personalizzati
I documenti basati sui dati CRM possono ora essere creati all'interno di Dynamics. Non è più necessario estrarre manualmente i dati CRM per documenti quali riepiloghi contabili, preventivi, ordini o fatture in Word.
6.Cortana integrazione
Si tratta di un argomento piuttosto importante per Microsoft, ma ci chiediamo davvero se questa funzionalità sarà molto apprezzata. Microsoft desidera integrare le attività di vendita, i conti e le opportunità in Cortana per mostrare ciò che è più rilevante per i venditori in qualsiasi momento. Solo il tempo potrà dimostrare i reali vantaggi di questa simpatica intelligenza artificiale femminile all'interno di Dynamics CRM.
7. 7. Esperienza utente guidata
Il nuovo Dynamics CRM Online 2016 include un livello di apprendimento basato su n prodotti e sul contesto. Questo dovrebbe accelerare il processo di apprendimento che viene fornito con ogni nuova release, in modo che i clienti possano tornare al loro normale lavoro quotidiano molto più velocemente dopo l'aggiornamento.
Conclusione
Possiamo vedere che Microsoft segue la tendenza generale della migrazione mobile e cambia notevolmente l'intera esperienza mobile. Inoltre, la nuova versione porterà molte funzionalità di integrazione aggiuntive per gli altri prodotti Microsoft come SharePoint, OneDrive, Office 365, Excel o Outlook. Ci sono tantissimi altri miglioramenti, ma non possiamo citarli tutti. Tuttavia, se sei interessato all'argomento, scarica la guida ufficiale all'anteprima del rilascio [PDF].
Se volete rendere il vostro upgrade di Dynamics CRM 2016 veloce e fluido, sentitevi liberi di contattaci per la consultazione e l'assistenza supplementare.
A proposito: abbiamo realizzato un'infografica chiara e intuitiva su Mercato CRMVai a controllare.
fonti: Microsoft, Powerobjects