Microsoft Dynamics CRM 2016 uscirà da un momento all'altro e qui, al Connecting-Software, non vediamo l'ora di vedere le incredibili nuove funzionalità che dovrebbe portare.
Microsoft definisce questo "l'aggiornamento più completo di sempre per Dynamics CRM", e dice che "include progressi nell'intelligenza, nella mobilità e nel servizio, con significativi miglioramenti della produttività". Queste sono parole piuttosto sicure, quindi passiamo in rassegna alcuni dei più grandi cambiamenti che la nuova versione dovrebbe fornire.
1. 1. Documenti contestuali
Gli utenti possono ora aprire varie applicazioni per ufficio come SharePoint, OneDrive for Business e Office 365 Groups per qualsiasi record CRM. Tutto questo all'interno del CRM o dell'applicazione mobile CRM. È bello sentire che Microsoft sta lavorando sodo per migliorare l'integrazione out-of-the-box per gli altri prodotti interni. Tuttavia, non ci sono ancora informazioni su come risolvere il problema con Integrazione SharePoint.
2. 3. Prossima generazione di app CRM per Outlook
Ciò migliorerà il tracciamento delle e-mail, aggiungendo contatti dall'interno di un'e-mail e migliorando la funzionalità mobile. Mobile CRM 2016, in generale, sta vivendo i più grandi aggiornamenti dalla sua introduzione ufficiale, e il meglio sta arrivando:
3. 3. Supporto mobile offline
La mancanza di possibilità di modificare i record mentre offline è il problema principale dell'attuale applicazione mobile ufficiale Dynamics CRM. Ecco perché abbiamo deciso di implementare il supporto offline all'interno della nostra CB Mobile CRM App che permette ai nostri partner di utilizzare Dynamics CRM sul cellulare anche senza connessione internet immediata, ad esempio in roaming o in luoghi senza connessione internet.
Microsoft ha dichiarato che la versione Dynamics CRM 2016 risolverà finalmente questo problema, quindi ci stiamo davvero chiedendo quanto bene funzionerà. Analogamente alla nostra app, tutte le modifiche dovrebbero essere memorizzate nella memoria mobile fino a quando gli utenti non mantengono la connessione a internet e le sincronizzano in seguito.
4. Esperienza Excel migliorata
Un altro miglioramento dell'integrazione - questa funzione dovrebbe aiutare i dirigenti e in particolare i venditori a fare cose come calcolare le commissioni o gestire una previsione di vendita all'interno del CRM. Tutto questo senza la necessità di esportare o di passare a Excel.
5.Documenti di vendita personalizzati
I documenti basati su dati CRM possono ora essere costruiti all'interno di Dynamics. Non è necessario estrarre manualmente i dati CRM per documenti come estratti conto, preventivi, ordini o fatture in Word.
6.Cortana integrazione
Questo è un argomento piuttosto importante per Microsoft, ma ci chiediamo se questa funzione sarà molto apprezzata. Microsoft vuole integrare le attività di vendita, gli account e le opportunità in Cortana per mostrare ciò che è più importante per i venditori in qualsiasi momento. Solo il tempo mostrerà i reali benefici di questa simpatica A.I. femminile all'interno di Dynamics CRM.
7. 7. Esperienza utente guidata
Il nuovo Dynamics CRM Online 2016 include un livello di apprendimento basato su n prodotti e sul contesto. Questo dovrebbe accelerare il processo di apprendimento che viene fornito con ogni nuova release, in modo che i clienti possano tornare al loro normale lavoro quotidiano molto più velocemente dopo l'aggiornamento.
Conclusione
Possiamo vedere che Microsoft segue il trend generale della migrazione mobile e cambia molto l'intera esperienza mobile. Inoltre, la nuova versione porterà molte funzionalità di integrazione aggiuntive per gli altri prodotti Microsoft come SharePoint, OneDrive, Office 365, Excel o Outlook. Ci sono molti altri miglioramenti, ma non possiamo nominarli tutti. Tuttavia, se siete interessati all'argomento, scarica la guida ufficiale all'anteprima del rilascio [PDF].
Se volete rendere il vostro upgrade di Dynamics CRM 2016 veloce e fluido, sentitevi liberi di contattaci per la consultazione e l'assistenza supplementare.
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fonti: Microsoft, Powerobjects