Microsoft Dynamics CRM 2016が出てきて、ここでは、接続ソフトウェアで、私たちはそれがもたらすはずの驚くべき新機能を楽しみにしています。
マイクロソフト マイクロソフトはこのアップグレードを「Dynamics CRM史上最も包括的なアップグレード」と呼び、「インテリジェンス、モビリティ、サービスにおける進歩と、大幅な生産性向上を含む」と述べています。これはかなり自信に満ちた表現です。では、新バージョンが提供する主な変更点をいくつか見ていきましょう。.
1.文脈に沿った文書
ユーザーは、あらゆるCRMレコードに対して、SharePoint、OneDrive for Business、Office 365 Groupsなどの各種オフィスアプリを開けるようになりました。これら全てをCRMまたはCRMモバイルアプリ内で実行可能です。マイクロソフトが自社製品間の標準統合機能の改善に注力しているのは喜ばしいことです。ただし、以下の問題の修正に関する情報は依然としてありません： SharePointの統合.
2.Outlookの次世代CRMアプリ
これにより、メールのトラッキング、メール内からの連絡先の追加、モバイル機能の改善などが行われます。モバイルCRM 2016は、一般的に、正式導入以来最大のアップデートを経験しており、最高のものはこれからです。
3.モバイルオフラインサポート
現在の公式Dynamics CRMモバイルアプリにおける主な課題は、オフライン時のレコード編集機能の欠如です。このため、自社開発アプリ内にオフラインサポートを実装することを決定しました。 CBモバイルCRM Dynamics CRMをモバイルで利用するためのアプリで、ローミング中やインターネットに接続していない場所でも、すぐにインターネットに接続しなくてもDynamics CRMを利用できます。
MicrosoftはDynamics CRM 2016バージョンでこの問題を最終的に修正すると述べていますので、どの程度の効果があるのか本当に気になるところです。私たちのアプリと同様に、ユーザーがインターネット接続を維持するまでの間、すべての変更はモバイルメモリ内に保存され、その後に同期する必要があります。
4.エクセルの経験を強化
もう一つの連携機能の改善点です。この機能により、経営陣、特に営業担当者は、CRM内でコミッションの計算や売上予測の管理などを行えるようになります。エクセルへのエクスポートや切り替えを必要とせずに、これら全てを実行可能です。.
5.パーソナライズされた販売資料
CRMデータに基づく文書をDynamics内で作成できるようになりました。アカウント概要、見積書、注文書、請求書などの文書を作成する際、Wordで手動でCRMデータを抽出する必要がなくなりました。.
6.Cortanaの統合
これはマイクロソフトにとって非常に大きなテーマですが、この機能がどれほど評価されるのか疑問です。マイクロソフトは営業活動、顧客アカウント、商談情報をコルタナに統合し、営業担当者に常に最適な情報を表示したいと考えています。Dynamics CRMに組み込まれたこの可愛らしい女性型AIの真価が明らかになるのは、時が経たねばなりません。.
7.ガイド付きユーザー体験
新しいDynamics CRM Online 2016には、nプロダクトとコンテキストベースの学習レイヤーが含まれています。これにより、新しいリリースのたびに発生する学習プロセスが高速化されるため、クライアントはアップデート後、通常の日常業務にはるかに早く戻ることができるようになるはずです。
結論
マイクロソフトは一般的なモバイル移行の潮流に従い、モバイル体験全体を大きく変革していることがわかります。さらに、新バージョンではSharePoint、OneDrive、Office 365、Excel、Outlookなど、他のマイクロソフト製品との統合機能が大幅に追加されます。他にも数多くの改善点がありますが、すべてを挙げることはできません。ただし、このトピックにご興味があれば、, ダウンロード 公式リリースプレビューガイド[PDF]
Dynamics CRM 2016のアップグレードを迅速かつスムーズに行いたい場合は、以下にお気軽にお問い合わせください。 お問い合わせ ご相談や追加の支援をご希望の場合は、こちらをご覧ください。
ところで：私たちは、〜についての見やすいインフォグラフィックを作成しました。 CRM市場行って見てきてくれ
ソース。マイクロソフト、パワーオブジェクト