你不会马上想到的Salesforce问题,以及如何克服它们?

Anastasia Mazur 公司新闻, 产品和解决方案 留下评论

Salesforce是最好的,我正和他们一起前进!",--很多管理者认为,他们的想法基本正确。Salesforce作为一个客户关系管理平台,实际上从它的历史开始就一直保持着顶尖的地位,在最近几年里,它们简直就是第一。用户称赞它的许多功能,为成功的CRM团队合作,包括分析和定制。  

然而,这个系统有几个限制,你不一定在一开始就想到。我们已经准备了一份有关Salesforce功能的列表,以及如何应对这些功能 - 无论您只是计划实施Salesforce,还是您的组织是一个活跃的用户。请继续阅读 

Salesforce实施:需要注意哪些问题 

Salesforce可能非常昂贵,有隐性成本.一个重要和 潜在的最高预算部分是数据存储。  

订阅中包含的标准存储限制是:如果您没有高级订阅,每个组织的数据存储容量为1GB,文件存储容量为10GB。  

大型机构在1.5--2年的活跃工作中达到这个极限,那么额外的存储空间就需要额外的费用。额外数据存储500MB的价格为$125/月,文件存储1GB的价格为$5/月。  

由于这不是一次性付款,数据存储的费用可能会比您的年度许可证高。 

仅在云选项中.诚然,软件世界正在向云端部署发展。然而,许多公司仍然需要在内部部署CRM。  

所有主要的Salesforce竞争对手,如Oracle、微软Dynamics 365、SAP CRM等,都为客户提供了多种部署方案。例如,Dynamics 365用户有 若干 当涉及到托管他们的新的解决方案的选择。最初打算只在云端使用,当微软意识到对本地托管软件的需求仍然很高时,他们反悔了,现在该套件通过多种部署方式提供。  

为什么还需要on-prem CRM?首先,由于地区性的数据法规,将关键的业务和客户数据存储在云端对一些公司来说可能并不可行。  

其次,现场存储的数据,企业可以完全控制信息,在需要的时候可以快速的获取。例如,在财务或法律审计期间,当你希望手头有重要文件时。   

数量有限的国际数据 中心. 如果您在美国以外的地方使用 Salesforce,您可能会遇到较慢的系统性能。系统速度取决于您与 Salesforce 数据中心的距离。截至2019年7月。 Salesforce在9个地方运行其服务: 

  • 美国伊利诺伊州芝加哥(美国)
  • 美国得克萨斯州达拉斯市
  • 德国法兰克福
  • 日本神户
  • 联合王国伦敦(英国)。联合王国伦敦(北区)和联合王国伦敦(西区)
  • 法国巴黎(FRA)
  • 美国亚利桑那州凤凰城
  • 日本东京
  • 美国华盛顿特区

 
而在此基础上,加拿大和澳大利亚由亚马逊网络服务(AWS)提供2个实例。 
 

显然,这些数据中心是不够的,因为用户继续抱怨速度。而残缺不全的性能可能会影响产品满意度和用户采用率,最终影响客户关系。  

Salesforce不是为了存储文件而创建的。 基本上,CRM系统都不是,但员工仍然在滥用这个选项,在案例中附加文件和注释,在电子邮件中跟踪附件等。  

虽然Salesforce确实有附加文件的选项,但这并不意味着它对系统的健康有益。事实上,它对性能有很大的阻碍。  

而当80%的存储空间被占用后,除了购买额外的存储空间外,你没有更多的选择。  

问题是,据统计,附件占据了2/3以上的存储空间,你不能仅仅通过删除案例或机会等过时的记录来摆脱它们。  

系统更新会影响到定制的解决方案。 Salesforce创建了很多更新,这很好。但是,如果你的开发人员设计了一个自定义插件,你需要照看它的所有系统更改,确保它们与新插件不冲突。  

你还需要密集地记录这个过程,并投资于持续的维护。  

或者,您也可以使用服务中包含维护的即用型产品。 

企业如何才能更好地使用Salesforce? 

一个开箱即用的产品就解决了Salesforce的局限性。 Document Extractor 由Connecting Software开发,并在Salesforce AppExchange市场上销售。让我们来看看Document Extractor到底能对上述关注的问题做些什么。 

昂贵的存储空间:该解决方案自动将所有附件和文件从Salesforce传输到SharePoint,并在Salesforce中创建一个文件链接。您仍然可以在放置文件的地方检索文件,但实际上,它们并不在那里,也不会占用宝贵的空间。这个过程被称为存根,它释放了CRM的资源,用于更重要的任务。 

云中的数据保护。 您可以配置Document Extractor将文件传输到SharePoint内部,解决数据所有权问题。  

每当审计来检查文件时,你都会将它们放在本地文件夹中的一个地方--而不是依赖于云服务或互联网连接。 

Salesforce加载缓慢:一旦你的CRM中没有物理文件,它将不会花费资源来存储、检查、附加和加载它们--大部分带宽将被释放出来,用于真正的CRM工作--开发业务和提供出色的客户服务。 

CRM作为存储文件的错误软件不言而喻。  

我们将您的文件传输到最先进的文档和团队协作平台之一,SharePoint。  

首先,它具有以更低的成本存储文件的所有功能。其次,具有团队协作处理文件的功能,可以与非CRM用户共享文件,例如,与潜在客户共享合同草案;文件历史跟踪、签到/结账跟踪等。在Connecting Software,我们经常使用它。 

定期系统更新:Document Extractor是在我们先进的集成平台上开发的。 Connect Bridge我们竭诚为两者提供服务。  

我们的支持团队会跟踪所有的系统更新,并确保解决方案按照变化运行,提供自动存根,确保安全。  

每当系统更新时,您不必担心,因为我们的专家将为您更新产品集成。 

Document Extractor现已上市,Salesforce人在这里寻找最佳系统解决方案--。 Salesforce AppExchange市场. 你可以从市场上获得该软件或 我们的 网站作为SaaS或自我托管版本。 并免费试用。   

或在以下网站找到更多关于产品的信息 我们的 博客. 

外卖 

Salesforce是一个先进的CRM平台,但即使是市场领先者也给出了改进的空间。 Document Extractor有助于克服重要问题,保证系统的优良性能,同时降低成本,帮助 符合 数据保护条例。访问 产品页 向我们咨询有关产品的问题--我们的专家在这里提供帮助!

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