Questões da Força de Vendas que Você Não Pensa Imediatamente e Como Superá-las

“Salesforce é o melhor, eu vou em frente com eles!”, - many managers think, and they are basically right. Salesforce as a customer relationship management platform has been holding top positions practically since the beginning of its history, and over the latest years they have been simply number one. Users praise it for many features for successful CRM teamwork, including analytics and customization.  

However, this system has several limitations that you don’t necessarily think of at the beginning. We’ve prepared a list of concerning Salesforce features and what to do about them – whether you are only planning to implement Salesforce, or your organization is an active user. Read on! 

A força de vendas pode ser muito cara, com custos implícitos. Um importante e potencialmente a parte mais alta do orçamento é o armazenamento de dados.  

A standard storage limit which is included in the subscription is 1GB for data and 10GB for file storage per organization only if you don’t have advanced subscriptions.  

Large organizations reach this limit within 1.5 – 2 years of active work, and then extra storage comes with additional costs. The price is $125/month for 500MB of additional data storage, and $5/month for 1GB of file storage.  

Como este não é um pagamento único, o armazenamento de dados pode custar mais do que a sua licença anual. 

Somente na opção nuvem. It is true that the software world is moving towards the cloud deployment. However, all primary Salesforce competitors, such as Oracle, Microsoft Dynamics 365, SAP CRM and others, offer multiple deployment options to their customers. For example, Dynamics 365 users have a number of choices when it comes to hosting their new solution.

Porque é que o CRM on-prem ainda é necessário? Em primeiro lugar, devido às regulamentações de dados regionais, o armazenamento de dados críticos de negócios e clientes na nuvem pode não ser viável para algumas empresas.  

Em segundo lugar, com os dados armazenados no local, as empresas têm total controle sobre a informação e podem rapidamente alcançá-la se for necessário. Por exemplo, durante auditorias financeiras ou legais, quando você quer ter documentos importantes em mãos.   

A limited number of international data centers. Depending on your location, you may experience slower system performance, as the system speed also depends on your distance from the Salesforce data center. As of May 2025, Salesforce executa os seus serviços a partir de 9 localizações: 

• Amsterdam, Netherlands (NL)
• Stockholm, Sweden (SE)
• Frankfurt, Germany (DE)
• Paris, França (FRA)
• Phoenix, Arizona, Estados Unidos (EUA)
• Tóquio, Japão (JPN)
• Osaka, Japan (JPN)
• Virginia, United States (USA):
  • Virginia North
  • Virginia South

Back in July 2019 the list was a bit different

• Chicago, Illinois, Estados Unidos (EUA) 
• Dallas, Texas, Estados Unidos (EUA) 
• Frankfurt, Alemanha (RGE) 
• Kobe, Japão (JPN) 
• Londres, Reino Unido (UK): Londres, Reino Unido (Norte) & Londres, Reino Unido (Oeste) 
• Paris, França (FRA) 
• Phoenix, Arizona, Estados Unidos (EUA) 
• Tóquio, Japão (JPN) 
• Washington, DC, Estados Unidos (EUA) 

 And on top of that, several countries—including the United States, Canada, Germany, India, Japan, Singapore, Australia, Brazil, France, and the United Kingdom—are now served by Salesforce instances running on Amazon Web Services (AWS), whereas this was limited to just Canada and Australia in 2019.

Nonetheless, these data centers are not enough as users continue complaining about the speed. And the crippled performance may undermine product satisfaction and user adoption which ultimately affects customer relations.  

O Salesforce não foi criado para armazenar arquivos. Basically, none of the CRM systems was, but to get the 360-degree view of the customer, attaching documents and notes to cases, tracking emails (and their attachments...) , is normal.  

The problem is the growing number and size of files, which affects the system’s health. In fact, it hinders the performance a lot.  

And when 80% of the storage space occupied, you don’t have many more options other than buying extra storage space.  

The thing is, statistically, attachments occupy more than 2/3 of the storage space, and you can’t get rid of them merely by deleting outdated records like cases or opportunities.  

As actualizações do sistema podem afectar as soluções personalizadas. Salesforce creates a lot of updates which is great. But if your developers have designed a custom plug-in, you need to babysit it for all system changes making sure they don’t conflict with the new plug-in.  

Você também precisa documentar o processo de forma intensiva e investir em manutenção contínua.  

Ou, alternativamente, pode contratar produtos prontos a usar que tenham manutenção incluída no serviço. 

Um produto pronto para uso atende às limitações da Salesforce. Document Extractor developed by Connecting Software and available on the Salesforce AppExchange marketplace. Let’s what exactly Document Extractor can do regarding the abovementioned concerns. 

Espaço de armazenamento dispendioso: The solution automatically transfers all attachments and files from Salesforce to SharePoint and creates a link to the files in Salesforce instead. You still retrieve the files where you placed them but physically, they are not there and don’t occupy precious space. This process is called stubbing, and it frees the resources of your CRM for more important tasks. 

Protecção de dados na nuvem: Você pode configurar o Document Extractor para transferir arquivos para o SharePoint no local e resolver os problemas de propriedade de dados.  

Whenever the audit comes to check documents, you have them in one place in your local folders – not depending on the Cloud service or Internet connection. 

Carga lenta da força de vendas: Once you don’t have physical documents in your CRM, it will not spend resources on storing, checking, attaching and loading them – a major part of the bandwidth will be free for real CRM work – developing business and providing great customer service. 

CRM como o software errado para armazenar arquivos: auto-explicativo.  

Transferimos os seus documentos para uma das mais avançadas plataformas de colaboração de documentos e equipas, SharePoint.  

Em primeiro lugar, tem toda a funcionalidade para armazenar documentos a custos muito mais baixos. Em segundo lugar, a funcionalidade de colaboração de equipe em documentos, a possibilidade de compartilhar arquivos com usuários não-CRM, por exemplo, rascunhos de contratos com clientes potenciais; rastreamento de histórico de documentos, rastreamento de check-in/checkout, etc. No Connecting Software, nós o usamos muito. 

Atualizações regulares do sistema: Document Extractor foi desenvolvido na nossa plataforma de integração avançada Connect Bridgee prestamos serviço a ambos com devoção.  

Nossa equipe de suporte acompanha todas as atualizações do sistema e garante que a solução funcione de acordo com as mudanças, proporcionando um stubbing automático e garantindo a segurança.  

Whenever system updates come, you don’t need to worry about them as the product integration will be updated for you by our experts. 

Document Extractor is now available where Salesforce people look for best system solutions – Salesforce AppExchange mercado. Você pode obter o software do mercado ou nosso site como SaaS ou uma versão auto-hospedada e experimente-o de graça.   

Ou encontre mais informações sobre o produto em nosso blog. 

Salesforce is an advanced CRM platform, but even market leaders give space for improvements.  Document Extractor helps to overcome important issues, ensuring the system’s excellent performance, together with decreasing costs and helping to estar em conformidade com regulamentos de protecção de dados. Visite o página do produto ou ask us about the product – our experts are here to help!