中间件如何改变航空旅行管理
计算机世界
航空业向来是技术驱动型产业，而其姊妹行业——差旅管理——如今正紧跟这一趋势。整合与同步技术正席卷旅行社，助力其削减人力、文书工作及多应用程序等生产成本。行业格局正加速变革：差旅企业愿投入资金采购1-2套先进解决方案，以取代复杂的异构软件系统，并力求尽快实现投资回报。 根据Technavio最新报告，2019-2023年间全球差旅技术市场规模将增长64亿美元。.
Connecting Software将仔细研究与旅游技术的合作，因为我们的团队最近得到了该领域专家的支持。Eduardo Coreixo，我们的销售总监和业务发展，以前曾在几家航空旅行管理技术公司工作，在这个领域积累了丰富的经验。
现在，凭借来自该领域双方的洞察力，Eduardo Coreixo分析了正在经历最大数字转型的航空旅行管理领域。在他看来，未来几年，这一切都将取决于帮助各种系统顺利沟通的中间件。当然，还有像Connecting Software这样的IT公司，他们创造了创新的集成和同步解决方案。
他列举了五大领域，其中集成软件将发挥最大的作用。
直接将旅行社与航空公司联系起来，跳过航班聚合器
最大的趋势之一是关于旅游公司如何从航空公司接收航班数据。在过去，他们会从航班聚合商或全球分销系统（GDS）操作信息，这是代理商和航空公司之间的一个层次。
现在，由于航空公司监管机构IATA的一项新计划，即新分销能力或NDC计划，中间人消失了。
通过省去数据流转的一个环节，旅行社既无需再向全球分销系统支付交易费用，又能从NDC渠道获得专属价格，同时还能获取更多航班及附加服务（额外行李、加长腿部空间、Wi-Fi等），从而确保更高的利润空间。.
当然，并不是所有的公司都已将NDC标准引入他们的工作流程，但许多公司正在这样做。而这正是中间件将在简化航空旅行管理公司的工作流程方面发挥重要作用的领域。
将B2B客户连接至旅行社平台
另一个快速转型的领域是商务旅行——这是旅行社最赚钱的业务板块。这一进展源于为旅行社B2B客户打造的定制航班搜索平台——这是专属平台，而非面向普通客户的通用航班搜索平台。.
现在，如果一个组织需要为员工预订航班，他们会进入一个由旅行社提供的平台，通常有航班的独家折扣。这极大地促进了双方的流程：公司在屏幕上有航班选择和其他数据，并有必要的财务文件和服务支持，而旅行社可以专注于实际工作，而不是发电子邮件。
这只是由于通过像Connecting Software这样的公司进行系统整合而发生的。以前，全球分销系统是自给自足的，而现在应用中间件意味着更多的节约。
将旅游应用连接到CRM、ERP系统
虽然旅行社拥有众多前端解决方案，但后端领域仍存在明显缺口。许多旅行社缺乏将旅行应用程序与客户关系管理（CRM）和企业资源规划（ERP）系统进行集成的能力。构建庞大生态系统需要解决方案，这些方案不仅应降低企业投入的资金和时间成本，还需避免系统停机时间。.
在这种情况下，一个集成平台是一个很好的选择。在定制开发将需要几个月的编程和测试的情况下，像Connect Bridge这样的平台将把代码减少到90%。而且，由于Connecting Software与商业应用程序有很多合作，该平台已经为Salesforce、Dynamics 365、SugarCRM和各种ERP系统预先建立了连接器，使整合变得相对快速和简单。
商务休闲——连接商务与休闲
那些企业安排员工参加会议时行程安排得满满当当、不允许任何绕道或娱乐活动的日子已经一去不复返了。如今，企业并不介意员工在会议地点多停留一两天休闲娱乐，或邀请配偶同行。尽管这类“额外安排”通常由员工自费承担，但如何解决如此复杂的行程安排，仍是旅行社需要应对的课题。.
商务休闲旅行是“商务”与“休闲”的结合体。随着这个词汇在旅行社术语中扎根，专门的软件开发已开始匹配正在形成的现实。.
在过去，旅行社需要手动进行如此复杂的预订。现在，由于中间件的兴起，预订系统可以整合成一个，使航空旅行管理更加自动化。
少花钱多办事
航空公司负责保障旅客机上安全，而旅行社则需守护客户数据安全——他们处理着个人资料、信用卡信息、GDPR合规等敏感内容。为应对海量敏感信息，旅行社通常需要多种软件系统：开票系统、客户档案管理、客户关系管理（CRM）、企业资源规划（ERP）等。 更甚者，若其设有面向B2B客户、B2C客户等不同类型的独立后台系统，此时整合分散的软件就显得尤为重要——这不仅能实现精简管理、节省时间、促进文档协作，更能显著提升安全防护水平。.
此外，这类公司的管理者通常需要管理多个邮箱账户。每次操作都需反复登录切换账户，并确保日程安排不存在冲突。集成软件已通过同步多个Outlook账户解决了这一难题，使日历、邮件、任务和联系人能在各账户间无缝共享，从而让业务流程更加顺畅高效。.
经验教训
在过去几年中，国际旅游和旅行一直在增加，这种趋势将继续下去。然而，与此同时，由于终端用户旅游应用程序的传播，旅行社正面临着灭绝的风险。防止这种情况发生的唯一方法是采用技术，创造一个具有成本效益的工作流程，并以最快、经济和面向乘客的方式向客户和航空公司提供创新。
由于旅行社正在迎接数字化转型，并寻求整合和同步的解决方案，对于生产中间件的公司来说，这是一个热门时期。我们已经有两个来自旅游管理领域的大公司有可能对联合项目感兴趣，所以Connecting Software很高兴能踏上这段旅程。
背景资料
Eduardo Coreixo，Connecting Software的销售总监和业务发展。曾任旅游科技公司Atriis的销售总监和业务发展经理，以及TTS--旅游技术与解决方案。用他自己的话说，虽然旅游技术是一个永无止境的想法、应用和职业机会的来源，但加入集成和同步软件公司的决定是受到在更多领域--汽车、制造业、公共部门、服务业等软件解决关键业务流程的挑战的启发。