Responsable de la réussite des clients

Rejoignez Connecting Software en tant que Customer Success Manager à Madère et vivez votre meilleure vie MAINTENANT ! 

Lorsque nous avons franchi le cap des 1000 clients, nous avons découvert que nous nous assurions que notre solution fonctionnait bien, mais que nous ne saisissions pas l'occasion de faire de la vente croisée avec notre entreprise cliente.

Ce sera VOTRE travail.

Nous avons des clients fantastiques dans le monde entier, c'est pourquoi nous souhaitons avoir une personne dévouée... à  prendre contact avec les régulièrement. Vous serez en mesure de découvrir s'ils sont heureux et s'ils ont suggestions pour améliorer nos produits.Une réelle valeur ajoutée est d'obtenir plus de détails sur les projets informatiques. ils ont à venir et de proposer nos autres services à leur organisations.  

Cela pourrait être une approche idéale pour accroître la visibilité de notre logiciel auprès des clients.' écosystème.  

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Description du poste, responsabilités et tâches  

Vous allezbesoin de afin de fournir des informations sur les interactions entre les clients et les entreprises, d'améliorer l'expérience client par le biais d'un support produit et de traiter les plaintes et les demandes des clients. Vous sera agir en tant que fournisseur de l'information et le conseil au sein du triangle : clients, développeurs et service commercial/marketing.  

Les candidats retenus doivent être sociables, analytiquesl and comprendre les besoins des clients - à la fois dans termes de la technologie et les processus commerciaux. Le responsable idéal de la réussite des clients doit s'engager auprès des clients, maximiser la valeur et créer des stratégies pour développer notre base de clients. 

Si vous avez une formation en développement logiciel étayée par au moins deux ans d'expérience et si vous aimez et comprenez au moins certaines des applications, technologies et logiciels d'entreprise énumérés ci-dessous. 

Technologies 

• Syntaxe SQL
• Middleware
• C#.Net
• Azure Cloud
• SaaS
• OPC UA
• ODATA
• API REST
• CMIS

Applications

• Dynamics 365 et Office 365
• Salesforce.com
• SharePoint
• Serveur Exchange
• D365 AX+NAV (D365 Business Central, D365 pour Finance)   
• Quickbooks
• G Suite
• SAP

Logiciels d'entreprise

• Processus d'entreprise
• ERP, CRM, DMS, ECM, collaboration et automatisation du marketing
• Architecture informatique, SaaS et intégration de logiciels

Compétences générales

• Comprendre les différentes cultures et comportements, en particulier ceux de l'Amérique du Nord.
• Communiquer avec des personnes techniques et non techniques  

Nous recherchons des candidats ayant une formation de niveau universitaire !

Compétences techniques

• Développement et intégration de logiciels, logiciels d'entreprise

Compétences linguistiques

Anglais - Compétence (C2) - comme vous travaillerez principalement avec l'anglais, cela devrait être naturel pour vous.

Ce poste convient aux professionnels expérimentés qui sont orientés vers les objectifs et la réussite, aux personnes passionnées et motivées. 

N'attendez pas - il est temps de déménager au paradis - vivez et travaillez là où d'autres font des vacances !

Envoyez votre CV en anglais avec votre photo et dites-nous pourquoi vous êtes le meilleur candidat par courrier électronique à l'adresse suivante office@connecting-software.com.