Accountmanager

De rol

Kom werken bij Connecting Software als Customer Success Manager in Madeira (Portugal), Malacky (Slowakije), of op afstand en leef NU je beste leven! 

Toen we de 1000-klanten benchmark passeerden, kwamen we erachter dat we ervoor zorgen dat alles draait met onze oplossing, maar dat we niet de kans grijpen om cross-selling te doen naar onze zakelijke klanten. dit zal JOUW baan. 

We hebben fantastische klanten over de hele wereld, dus we willen een toegewijd persoon naar  contact opnemen met hen regelmatig. Je zult in staat zijn om uit te vinden of ze gelukkig zijn en of ze suggesties om onze producten te verbeteren. Een echte toegevoegde waarde is om meer details te krijgen over de IT-projecten. ze hebben en om onze andere diensten aan te bieden aan hun organisaties. 

Functieomschrijving, verantwoordelijkheden en taken

Je zult heb nodig om inzicht te verschaffen in de interacties tussen klanten, de klantervaring te verbeteren door productondersteuning, en klachten en verzoeken van klanten te behandelen. Jij zal optreden als een actieve aanbieder van informatie en advies binnen de driehoek: klanten, ontwikkelaars en verkoop/marketingafdeling.  

Succesvolle kandidaten moeten sociaal, analytischIk.d de behoeften van de klanten begrijpen - beide in termijnen van technologie en bedrijfsprocessen. De ideale Customer Success Manager moet zich bezighouden met klanten, de waarde maximaliseren en strategieën creëren om ons klantenbestand te laten groeien. 

Als je een achtergrond hebt in softwareontwikkeling met minimaal 2 jaar ervaring en je houdt van en begrijpt ten minste enkele van de onderstaande applicaties, technologieën en bedrijfssoftware. 

Technologieën

• SQL Syntax
• Middleware
• C#.Net
• Azure wolk
• SaaS
• OPC UA
• ODATA
• REST API's
• CMIS

Toepassingen

• Dynamics 365 en Office 365
• Salesforce.com
• SharePoint
• Exchange Server
• D365 AX+NAV (D365 Business Central, D365 voor Financiën)   
• Quickbooks
• G Suite
• SAP

Software voor ondernemingen

• Bedrijfsprocessen
• ERP, CRM, DMS, ECM, samenwerking en marketingautomatisering
• IT-architectuur, SaaS en software-integratie

Zachte Vaardigheden

• Begrip van verschillende culturen en gedrag, vooral Noord-Amerikaanse
• Communiceren met technische en niet-technische mensen  

We zijn op zoek naar kandidaten met een universitaire opleiding!

Technische Vaardigheden

• Software Ontwikkeling en Integratie, Bedrijfssoftware

Taalvaardigheden

Engels - Beheersing (C2) - aangezien u voornamelijk met Engels zult werken, moet dit voor u vanzelfsprekend zijn.

De functie is geschikt voor ervaren professionals die doel- en succesgericht, gepassioneerd en gemotiveerd zijn.