"Я бы поставил Connecting Software оценку 10 из 10, потому что они гибко подстраивались под наши потребности и быстро предоставляли необходимые ответы".
- Яник Мартин, старший менеджер проекта
Банк развития бизнеса Канады
Клиент: Банк развития бизнеса Канады
Страна: Канада
Деятельность: Финансовые услуги
Применение продукта: CB Exchange Server Sync и Exchange / Outlook Content Censor
Вызов
BDC Capital, инвестиционное подразделение BDC и самый активный венчурный инвестор в Канаде, нуждался в новой платформе CRM (Customer Relationship Management).
Им нужен был способ фильтровать информацию, прежде чем выставлять ее на всеобщее обозрение. Аффинити новая платформа CRM и анализа взаимоотношений. Архитектор решений BDC нашел Connecting Software и подумал, что CB Exchange Server Sync может стать способом решения этой проблемы.
“CB Exchange Синхронизация сервера является ключевым компонентом, - добавляет Яник. Это позволило создать второй набор информации, синхронизированный с исходным набором, но отфильтрованный в соответствии с правилами. Аффинити получает информацию из этого второго, отфильтрованного набора данных.
Система также должна была обладать следующими техническими характеристиками:
- Однонаправленная синхронизация с от источника к почтовому ящику назначения.
- Фильтрация способности, так что коммуникации, считающиеся внутренними, могут быть исключены. Различие между внутренним и внешним стало возможным благодаря домену и специальным правилам, так что специальные партнеры также могут рассматриваться как внутренние.
- Безопасностьв частности, требование всегда шифровать передачу электронной почты.
В общем, BDC искала надежное решение для получения отфильтрованных копий почтовых ящиков полностью автоматическим способом, не требующим вмешательства пользователя. Если вы думаете, что это звучит немного сложно, Яник с вами согласится: "Это был сложный проект".
Решение
Это решение стало реальностью летом 2020 года.
"Оригинальный продукт не обеспечивал всех необходимых нам возможностей", - отметил Яник. "Поэтому команда Connecting Software работала с нами над созданием специализированного продукта". Начиная с CB Exchange Server Sync, команда Connecting Software провела несколько модификаций, превратив его в еще более мощное решение с сильными возможностями фильтрации. "Без их гибкости в удовлетворении наших потребностей в этом компоненте CB Exchange проект был бы остановлен", - признает Яник.
Окончательное решение было развернутые на месте и настроены таким образом, чтобы:
- Ограничения на использование электронной почты
- При синхронизации почтовых ящиков пользователей сообщения фильтруются для исключения писем, которые считаются внутренними на основе домена или конкретных адресов электронной почты.
- Отфильтрованные письма не доходят до адресата.
- Фильтр может быть фильтром включения или фильтром исключения.
- Фильтр может быть основан на происхождении и назначении электронной почты (поля From, To, CC и BCC), а также на определенных ключевых словах в теме и теле писем, имени файла вложения или названии категории.
- Вложения могут быть удалены из синхронизации
- Администраторы определяют фильтр на уровне домена и субдомена. Пользовательский интерфейс показывает домены и поддомены, которые будут исключены из репликации.
- Все папки почтового ящика и их подпапки можно синхронизировать и фильтровать.
- Календарные ограничения
- При синхронизации элементов календаря пользователей эти элементы отфильтровываются по имени темы, тела или файла вложения, статусу, категории или электронной почте участников.
- Контроль полей Required, Optional и Resources элементов календаря используется для принятия решения о том, будет ли элемент календаря отфильтрован.
- Вложения могут быть удалены из синхронизации
Заключение
Мы спросили Яника, доволен ли BDC Capital результатом: "Проект стал большим достижением. На самом деле, с нами связались многие другие компании, желающие понять, как мы справились с этой инновационной задачей".
Хорошей новостью для других организаций является то, что разработанное решение теперь интегрировано в готовое решение. Exchange / Outlook Content Censor. Поддерживаются все серверы Exchange, начиная с версии 2013, включая онлайн/Office365. Синхронизация может осуществляться с почтовыми ящиками на одном сервере, на другом сервере в той же организации (арендатор Office 365) или на совершенно другом арендаторе Office 365. Вся связь шифруется с помощью TLS (Transport Layer Security), когда почтовые ящики находятся на разных серверах / арендаторах Office 365.
Мы были рады узнать, что команда BDC осталась довольна сервисом, который они получили от Connecting Software. Вот как они это описали: "Нам больше всего понравилось работать с вашей командой: вы понимали наши потребности и быстро реагировали на них, адаптируя свой продукт для достижения нужных нам результатов".