Une société de TI à Madère à contre-courant des tendances

Connecting Software continue de prospérer sur l'île, en embauchant des talents étrangers, en développant de nouveaux produits et en affichant ses plus gros revenus des cinq dernières années.

Il est intéressant de noter que l'entreprise ne fabrique aucun produit qui ait connu un essor fulgurant en raison de la pandémie : pas de télémédecine, pas de jeux vidéo, pas de logiciels de visioconférence. Elle opère plutôt dans un domaine B2B de niche : les logiciels d'intégration et de synchronisation destinés aux entreprises. Alors, où est le piège ? Selon Thomas Berndorfer, PDG de Connecting Software, l'entreprise était préparée à la crise.

Connecting Software, dont le siège est à Vienne, a ouvert son bureau de Madère en 2017. À la recherche d'un endroit chaleureux avec un système fiscal attrayant, le couple autrichien Thomas et Maria Berndorfer est tombé amoureux de Madère après des vacances et a décidé d'y lancer un autre pôle de développement. Aujourd'hui, même si l'entreprise possède deux autres bureaux en Slovaquie et aux États-Unis, le PDG Thomas Berndorfer passe au moins la moitié de l'année avec l'équipe de Madère à appeler l'île sa nouvelle maison.

Et l'équipe s'agrandit. Composée à l'origine d'un petit groupe de diplômés talentueux de l'université de Madère, elle s'est agrandie pour employer d'autres professionnels de l'île et d'ailleurs (Royaume-Uni, Ukraine, Autriche, Pologne). L'une de ses récentes victoires a été d'inviter à Madère un expert très apprécié des produits Microsoft pour occuper le poste de directeur technique, en provenance d'Australie. D'autres postes sont à pourvoir : architecte de solutions, responsable des comptes partenaires, testeur, responsable de la réussite client, concepteur web. La liste complète est disponible.

Berndorfer a déclaré : “ Cette île, avec sa nature magnifique, ses habitants chaleureux et sa cuisine délicieuse, redonne la joie de vivre, tout en permettant de travailler sur des logiciels de classe mondiale et d'être en contact avec des clients de premier plan partout dans le monde ”. Parmi leurs clients, on trouve le ministère de la Justice du Canada, les services publics de Nouvelle-Zélande et d'Irlande, le secteur de la santé, des producteurs alimentaires, des entreprises automobiles, aérospatiales et industrielles en Amérique du Nord, en Europe et dans d'autres régions.

Naturellement, l'entreprise a senti la pandémie commencer comme tout le monde lorsque les revenus ont chuté début mars. Mais les mois d'avril et de mai ont ensuite connu une hausse et la tendance se poursuit. Alors, qu'est-ce qui a permis au producteur informatique de Madeiran de résister à la crise ?

Tout d'abord, selon le PDG, le modèle commercial. “ Notre logiciel est assez complexe. Pendant longtemps, même les meilleurs commerciaux n'arrivaient pas à le comprendre, et les ventes ne décollaient pas. Mais en 2012, je me suis rendu dans la Silicon Valley et j'ai changé notre modèle marketing. À l'origine, ce logiciel multifonctionnel complexe, à l'image d'un couteau suisse, a été décomposé en petits produits, des ” analgésiques » qui répondaient à des problèmes spécifiques des clients. Désormais, nous avons commencé à résoudre des problèmes que l'on peut trouver sur Google », explique Thomas Berndorfer. Et comme les produits sont très stables, auto-déployés et auto-maintenus, l'implication de l'équipe est minimale. Ce système a permis à l'entreprise de continuer à fonctionner sans interruption pendant la pandémie.

De plus, après de nombreux échecs avec divers experts en vente, l'entreprise a embauché un directeur du développement commercial originaire du Portugal, qui a déjà obtenu de bons résultats. “ Les Portugais sont historiquement réputés pour leurs voyages, leurs explorations et leurs activités commerciales. Ils sont connus pour leur capacité à coopérer entre différents pays et cultures ”, commente le PDG de l'entreprise. Selon lui, cette aptitude innée est un facteur déterminant pour établir des relations avec des clients potentiels en ligne, car chaque pays nécessite une approche spécifique, et les Portugais excellent dans ce domaine.

“ Chaque jour, nous montrons que nous sommes des personnes réelles qui restons en contact. Nous avons également repensé notre site web et nos présentations, et utilisons désormais des photos de notre équipe plutôt que des images d'archives, car nous sommes fiers de qui nous sommes ”, explique Thomas Berndorfer.