Une société de TI à Madère à contre-courant des tendances

Les nouvelles du Portugal

Télécharger le PDF
Article original

Alors que l'économie mondiale se contracte, certaines entreprises semblent ne pas ressentir la crise. À Madère, où l'absence de tourisme due à COVID-19 a entraîné des milliers de licenciements, un producteur de technologies de l'information se démarque de la tendance.

Connecting Software continue de prospérer sur l'île, en embauchant des talents étrangers, en développant de nouveaux produits et en affichant ses plus gros revenus des cinq dernières années.

Il est intéressant de noter que l'entreprise ne fabrique rien qui ait connu un boom à cause de la pandémie - pas de logiciels de télémédecine, de jeux ou de vidéoconférence. Elle travaille dans un domaine B2B plutôt spécialisé, à savoir les logiciels d'intégration et de synchronisation pour les besoins des entreprises. Alors où est le piège ? Selon le PDG de Connecting Software, Thomas Berndorfer, l'entreprise était préparée à la crise.

Connecting Software, dont le siège est à Vienne, a ouvert son bureau de Madère en 2017. À la recherche d'un endroit chaleureux avec un système fiscal attrayant, le couple autrichien Thomas et Maria Berndorfer est tombé amoureux de Madère après des vacances et a décidé d'y lancer un autre pôle de développement. Aujourd'hui, même si l'entreprise possède deux autres bureaux en Slovaquie et aux États-Unis, le PDG Thomas Berndorfer passe au moins la moitié de l'année avec l'équipe de Madère à appeler l'île sa nouvelle maison.

Et l'équipe s'agrandit. Elle a commencé avec un petit groupe de talentueux diplômés de l'université de Madère, puis s'est agrandie pour employer d'autres professionnels de l'île et d'outre-mer - Grande-Bretagne, Ukraine, Autriche, Pologne. L'une des récentes victoires - inviter à Madère un expert très apprécié des produits Microsoft pour occuper le poste de directeur technique d'Australie. Et d'autres postes sont ouverts : Architecte de solutions, Responsable de comptes partenaires, Testeur, Responsable de la réussite des clients, Concepteur de sites web, la liste complète est disponible.

a déclaré Berndorfer : "Cette île, avec sa belle nature, ses habitants aimables et sa cuisine délicieuse, ramène la joie - et vous permet encore de travailler sur des logiciels de classe mondiale et de vous connecter avec des clients de premier plan dans le monde entier". Parmi leur portefeuille de clients - le ministère de la justice du Canada, les services publics de Nouvelle-Zélande et d'Irlande, le secteur de la santé, les producteurs d'aliments, l'industrie automobile, l'aérospatiale et les entreprises industrielles d'Amérique du Nord, d'Europe et d'autres régions.

Naturellement, l'entreprise a senti la pandémie commencer comme tout le monde lorsque les revenus ont chuté début mars. Mais les mois d'avril et de mai ont ensuite connu une hausse et la tendance se poursuit. Alors, qu'est-ce qui a permis au producteur informatique de Madeiran de résister à la crise ?

Tout d'abord, selon le PDG, le modèle de vente. "Notre logiciel est assez compliqué. Pendant longtemps, même les meilleurs vendeurs ne pouvaient pas l'obtenir, et les ventes n'ont jamais décollé. Mais en 2012, j'ai visité la Silicon Valley et j'ai changé notre modèle de commercialisation. À l'origine, un logiciel polyvalent complexe - comme un couteau suisse - était décomposé en petits produits - des analgésiques qui répondaient aux problèmes spécifiques des clients. Aujourd'hui, nous avons commencé à résoudre des problèmes qui peuvent être consultés sur Google", explique Thomas Berndorfer. Et comme les produits sont très stables, se déploient et s'entretiennent eux-mêmes, l'implication de l'équipe est minimale. Ce système a permis à l'entreprise de continuer à travailler pendant la pandémie sans aucune interruption.

Par ailleurs, après de nombreux échecs avec divers experts en vente, l'entreprise a engagé un directeur du développement commercial au Portugal, qui a déjà donné de bons résultats. "Les Portugais sont historiquement célèbres pour leurs voyages, leur exploration et leur commerce. Ils sont connus pour leur coopération entre les pays et les cultures", commente le PDG de l'entreprise. Selon lui, cette capacité innée est discriminatoire lorsqu'il s'agit de se connecter avec des clients potentiels en ligne - parce que chaque pays a besoin d'une approche spécifique, et les Portugais sont doués pour cela.

"Chaque jour, nous montrons que nous sommes de vraies personnes qui restent en contact. Nous avons également remanié notre site web et nos présentations et utilisons désormais des photos de notre équipe au lieu de séquences d'archives - parce que nous sommes fiers de ce que nous sommes", déclare Thomas Berndorfer.