Una empresa de TI en Madeira que se desmarca de las tendencias

Connecting Software sigue floreciendo en la isla, contratando talentos del extranjero, desarrollando nuevos productos y demostrando sus mayores ingresos en los últimos 5 años.

Curiosamente, la empresa no fabrica ningún producto que haya experimentado un auge debido a la pandemia, ni software de telemedicina, juegos o videoconferencias. Trabajan en un área B2B bastante especializada: software de integración y sincronización para necesidades empresariales. Entonces, ¿dónde está el truco? Según Thomas Berndorfer, director ejecutivo de Connecting Software, la empresa estaba preparada para la crisis.

Connecting Software, con sede en Viena, abrió su oficina en Madeira en 2017. Buscando un lugar cálido con un sistema fiscal atractivo, el matrimonio austriaco Thomas y Maria Berndorfer se enamoró de Madeira tras unas vacaciones y decidió poner en marcha allí otro centro de desarrollo. Ahora, aunque la empresa tiene otras dos oficinas en Eslovaquia y Estados Unidos, el director general Thomas Berndorfer pasa con el equipo de Madeira al menos la mitad de cada año llamando a la isla su nuevo hogar.

Y el equipo sigue creciendo. Comenzando con un pequeño grupo de talentosos graduados de la Universidad de Madeira, se ha ido expandiendo para contratar a otros profesionales de la isla y del extranjero: Gran Bretaña, Ucrania, Austria, Polonia. Una de las victorias recientes ha sido invitar a Madeira a un experto muy valorado en productos Microsoft para ocupar el puesto de director técnico desde Australia. Y hay más puestos disponibles: arquitecto de soluciones, gestor de cuentas de socios, probador, gestor de éxito de clientes, diseñador web... La lista completa está disponible.

Berndorfer dijo: “Esta isla, con su hermosa naturaleza, su gente amable y su deliciosa gastronomía, te devuelve la alegría, y además te permite trabajar con software de primera categoría y conectar con los mejores clientes de todo el mundo”. Entre su cartera de clientes se encuentran el Departamento de Justicia de Canadá, los servicios públicos de Nueva Zelanda e Irlanda, el sector sanitario, productores alimentarios, empresas automovilísticas, aeroespaciales e industriales de Norteamérica, Europa y otras regiones.

Naturalmente, la empresa sintió el inicio de la pandemia como todo el mundo cuando los ingresos cayeron a principios de marzo. Pero luego, abril y mayo mostraron un aumento y la tendencia continúa. Entonces, ¿qué ha hecho que el productor informático de Madeira sea resistente a la crisis?

En primer lugar, en opinión del director general, el modelo de ventas. “Nuestro software es bastante complicado. Durante mucho tiempo, ni siquiera los mejores comerciales lo entendían y las ventas nunca despegaron. Pero en 2012 visité Silicon Valley y cambié nuestro modelo de marketing. El software multifuncional, originalmente complejo, como una navaja suiza, se dividió en pequeños productos, soluciones que abordaban problemas específicos de los clientes. Ahora, empezamos a resolver problemas que se pueden buscar en Google”, afirma Thomas Berndorfer. Y como los productos son muy estables, se implementan y mantienen de forma autónoma, se necesita una mínima intervención del equipo. Este esquema permitió a la empresa seguir trabajando durante la pandemia sin ninguna interrupción.

Además, tras muchos fracasos con diversos expertos en ventas, la empresa contrató a un director de desarrollo empresarial de Portugal, lo que ya ha dado buenos resultados. “Los portugueses son famosos históricamente por sus viajes, exploraciones y comercio. Son conocidos por cooperar entre países y culturas”, comenta el director general de la empresa. En su opinión, esta capacidad innata es un factor diferenciador a la hora de conectar con clientes potenciales en línea, ya que cada país necesita un enfoque específico y los portugueses son buenos en ello.

“Cada día demostramos que somos personas reales que mantenemos el contacto. También hemos rediseñado nuestra página web y nuestras presentaciones, y ahora utilizamos fotos de nuestro equipo en lugar de imágenes de archivo, porque estamos orgullosos de quiénes somos”, afirma Thomas Berndorfer.