Una empresa de TI en Madeira que se desmarca de las tendencias

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Mientras la economía se contrae en todo el mundo, algunas empresas parecen no sentir la crisis. En Madeira, donde la ausencia de turismo a causa del COVID-19 provocó miles de despidos, un productor de TI se resiste a la tendencia.

Connecting Software sigue floreciendo en la isla, contratando talentos del extranjero, desarrollando nuevos productos y demostrando sus mayores ingresos en los últimos 5 años.

Curiosamente, la empresa no fabrica nada de lo que se ha disparado debido a la pandemia: nada de software de telemedicina, juegos o videoconferencias. Trabajan en un área B2B bastante especializada: software de integración y sincronización para necesidades empresariales. Entonces, ¿dónde está el truco? Según el director general de Connecting Software, Thomas Berndorfer, la empresa estaba preparada para la crisis.

Connecting Software, con sede en Viena, abrió su oficina en Madeira en 2017. Buscando un lugar cálido con un sistema fiscal atractivo, el matrimonio austriaco Thomas y Maria Berndorfer se enamoró de Madeira tras unas vacaciones y decidió poner en marcha allí otro centro de desarrollo. Ahora, aunque la empresa tiene otras dos oficinas en Eslovaquia y Estados Unidos, el director general Thomas Berndorfer pasa con el equipo de Madeira al menos la mitad de cada año llamando a la isla su nuevo hogar.

Y el equipo está creciendo. Comenzando con un pequeño grupo de talentosos graduados de la Universidad de Madeira, se ha ido ampliando para emplear a otros profesionales de la isla y del extranjero - Gran Bretaña, Ucrania, Austria, Polonia. Una de las victorias recientes: invitar a Madeira a un experto muy valorado en productos de Microsoft para que ocupe el puesto de Director Técnico, procedente de Australia. Y hay más puestos abiertos: Arquitecto de soluciones, gestor de cuentas de socios, probador, gestor de éxito de clientes, diseñador web, la lista completa está disponible.

dijo Berndorfer: "Esta isla, con su hermosa naturaleza, sus amables gentes y su deliciosa cocina, nos devuelve la alegría y nos permite trabajar en un software de categoría mundial y conectar con clientes de primera línea de todo el mundo". Entre su cartera de clientes se encuentran el Departamento de Justicia de Canadá, los servicios públicos de Nueva Zelanda, Irlanda, el sector sanitario, los productores de alimentos, la industria automovilística y aeroespacial y empresas industriales de Norteamérica, Europa y otras regiones.

Naturalmente, la empresa sintió el inicio de la pandemia como todo el mundo cuando los ingresos cayeron a principios de marzo. Pero luego, abril y mayo mostraron un aumento y la tendencia continúa. Entonces, ¿qué ha hecho que el productor informático de Madeira sea resistente a la crisis?

En primer lugar, en opinión del director general, el modelo de ventas. "Nuestro software es bastante complicado. Durante mucho tiempo, ni siquiera los mejores vendedores pudieron entenderlo, y las ventas nunca despegaron. Pero en 2012 visité Silicon Valley y cambié nuestro modelo de comercialización. Al principio, el complejo software multiuso -como una navaja suiza- se descomponía en pequeños productos, analgésicos que abordaban problemas específicos de los clientes. Ahora, empezamos a resolver problemas que se pueden buscar en Google", dice Thomas Berndorfer. Y como los productos son muy estables, se autodespliegan y se mantienen solos, la implicación del equipo es mínima. Este esquema permitió a la empresa seguir trabajando durante la pandemia sin ninguna interrupción.

Además, tras muchos fracasos con varios expertos en ventas, la empresa contrató a un Director de Desarrollo Comercial de Portugal, que ya ha dado buenos resultados. "Los portugueses son históricamente famosos por sus viajes, exploraciones y comercio. Son conocidos por cooperar entre países y culturas", comenta el director general de la empresa. En su opinión, esta capacidad innata es un factor discriminatorio a la hora de conectar con clientes potenciales en línea, porque cada país necesita un enfoque específico, y los portugueses son buenos en eso.

"Cada día demostramos que somos personas reales que se mantienen en contacto. También hemos rediseñado nuestra página web y nuestras presentaciones y ahora utilizamos fotos de nuestro equipo en lugar de imágenes de archivo, porque estamos orgullosos de lo que somos", dice Thomas Berndorfer.