Un'azienda IT di Madeira in controtendenza

Connecting Software continua a prosperare sull'isola, assumendo talenti da oltreoceano, sviluppando nuovi prodotti e dimostrando le loro maggiori entrate negli ultimi 5 anni.

È interessante notare che l'azienda non produce nulla che abbia avuto un boom a causa della pandemia: nessun software di telemedicina, gioco o videoconferenza. L'azienda opera in un settore B2B piuttosto di nicchia: software di integrazione e sincronizzazione per le esigenze aziendali. Dove sta la fregatura? Secondo l'amministratore delegato di Connecting Software, Thomas Berndorfer, l'azienda era preparata alla crisi.

Connecting Software, con sede a Vienna, ha aperto il suo ufficio a Madeira nel 2017. Cercando un posto caldo con un sistema fiscale attraente, la coppia austriaca Thomas e Maria Berndorfer si è innamorata di Madeira dopo una vacanza e ha deciso di lanciare lì un altro hub di sviluppo. Ora, anche se l'azienda ha altri due uffici in Slovacchia e negli Stati Uniti, il CEO Thomas Berndorfer trascorre con il team di Madeira almeno la metà di ogni anno chiamando l'isola la sua nuova casa.

E il team sta crescendo. Partendo da un piccolo gruppo di talentuosi laureati dell'Università di Madeira, si è ampliato fino ad assumere altri professionisti provenienti dall'isola e dall'estero: Gran Bretagna, Ucraina, Austria, Polonia. Una delle vittorie recenti è stata quella di invitare a Madeira un esperto molto apprezzato di prodotti Microsoft per occupare la posizione di Chief Technical Officer dall'Australia. E altre posizioni sono aperte: Solutions Architect, Partner Account Manager, Tester, Customer Success Manager, Web Designer, l'elenco completo è disponibile.

Berndorfer ha dichiarato: “Quest'isola, con la sua splendida natura, la sua gente gentile e la sua deliziosa cucina, ci riporta la gioia - e ci permette ancora di lavorare su un software di livello mondiale e di entrare in contatto con i migliori clienti di tutto il mondo”. Tra i clienti dell'azienda figurano il Dipartimento di Giustizia del Canada, i servizi pubblici della Nuova Zelanda e dell'Irlanda, il settore sanitario, i produttori alimentari, le aziende automobilistiche, aerospaziali e industriali del Nord America, dell'Europa e di altre regioni.

Naturalmente, l'azienda ha sentito l'inizio della pandemia come tutti gli altri quando le entrate sono scese all'inizio di marzo. Ma poi aprile e maggio hanno mostrato un aumento e la tendenza continua. Allora, cosa ha reso il produttore informatico di Madeira resistente alla crisi?

In primo luogo, secondo il CEO, il modello di vendita. “Il nostro software è piuttosto complicato. Per molto tempo, anche i migliori venditori non riuscivano a capirlo e le vendite non sono mai decollate. Ma nel 2012 ho visitato la Silicon Valley e ho cambiato il nostro modello di marketing. Il software complesso e multifunzionale, che in origine era come un coltellino svizzero, è stato suddiviso in piccoli prodotti, che hanno affrontato i problemi specifici dei clienti. Ora, abbiamo iniziato a risolvere problemi che possono essere cercati su Google”, afferma Thomas Berndorfer. E poiché i prodotti sono molto stabili, vengono distribuiti e mantenuti autonomamente, il coinvolgimento del team è minimo. Questo sistema ha permesso all'azienda di continuare a lavorare durante la pandemia senza alcuna interruzione.

Inoltre, dopo molti fallimenti con vari esperti di vendita, l'azienda ha assunto un direttore dello sviluppo commerciale dal Portogallo, che ha già dato buoni risultati. “I portoghesi sono storicamente famosi per i loro viaggi, le esplorazioni e il commercio. Sono noti per la loro capacità di cooperare tra paesi e culture diverse”, commenta il CEO dell'azienda. A suo avviso, questa capacità innata è una discriminante quando si entra in contatto con potenziali clienti online, perché ogni Paese ha bisogno di un approccio specifico, e i portoghesi sono bravi a farlo.

“Ogni giorno dimostriamo di essere persone reali che si tengono in contatto. Abbiamo anche ridisegnato il nostro sito web e le nostre presentazioni e ora usiamo foto del nostro team invece di filmati di repertorio, perché siamo orgogliosi di ciò che siamo”, afferma Thomas Berndorfer.