Document Extractor Обзор

Американская автомобильная компания послепродажного обслуживания установила силу продаж до SharePoint Интеграция, которой они, наконец, довольны.

Анастасия Мазур Истории успеха Оставить комментарий

"1ТП14Т - это такой инструмент, который наши продавцы не знали, что он им нужен, и теперь, когда он у них есть, они не могут без него жить".

- Андреа Гетти, старший системный аналитик компании Dorman Products, Inc.


Клиент: Продукты Dorman...

Штаб-квартира: Кольмар, Филадельфия 

Деятельность: Поставщик запасных частей и крепежных деталей для легковых автомобилей, легких грузовиков и грузовиков большой грузоподъемности в отрасли послепродажного обслуживания автомобилей

Применение продукта: Document Extractor


Продукты DormanInc. поставляет инновационные решения по ремонту для рынка послепродажного обслуживания автомобилей. Основанная в 1918 году со штаб-квартирой в Кольмаре, штат Пенсильвания, компания является воплощением американской мечты. Основанная двумя братьями, которые делали простые запчасти, Dorman в настоящее время является публичным, глобальным предприятием, которое производит более 80 000 различных изделий, в том числе очень сложные детали и электронику почти для каждой области автомобиля.

Андреа Гетти, старший системный аналитик.проработала в компании Dorman почти 24 года и выросла вместе с ней. В последнее время она занималась автоматизацией бизнес-процессов и управлением контентом в качестве администратора SharePoint. Таким образом, когда возникла проблема оптимизации документооборота, специалист должен был с ней справиться.

"Нам было необходимо решение по управлению документооборотом для Salesforce".

"Наша команда искала решение по управлению документооборотом для хранения документов и онлайн-редактирования в Salesforce"говорит Андреа Гетти. Компания был на стадии ползучести с принятием Salesforce, но командная работа над вложениями в CRM уже показала явные болевые точки. "Наши документы, сопровождающие процесс, представляют собой большие электронные таблицы Excel с формулами. И наши продавцы будут хранить их везде: на OneDrive, в SharePoint, на своих рабочих столах. Найти последнюю версию и убедиться, что вы не делаете то, что уже сделал другой человек, было непросто", - объясняет представитель Dorman. 

"Нам нужен был лучший процессSo, первое, что я сделал, это настроил Файлы Подключить, которая является стандартной опцией Salesforce, подключаемой к OneDrive и SharePoint. Мне понадобилось три недели, чтобы заставить его работать. Мы начали пилотировать с основной командой CRM - и поняли, что она не делает того, что нам нужно". 

В поисках решения команда Dorman обратилась к директору Files Connect в Salesforce, и, объяснив свои требования, была ознакомлена с Document Extractor. 

"Document Extractor поставил галочку во всех ячейках".

1ТП14Т на 1ТП17Т это сервис, работающий в фоновом режиме, который передает документы и файлы из Salesforce в SharePoint, оставляя ссылку на документ в Salesforce вместо этого. Она обеспечивает более удобный доступ к документам, экономичное хранение файлов и лучший контроль над документами.  

Мы запустили пилот с Document Extractor и увидели, что он делает все, что мы хотели. Он предоставляет возможности онлайн-редактирования и устраняет необходимость думать о том, какая версия документа вы находитесь на - – iне просто подтягивает последнюю версию. С Document Extractor, этот процесс безупречен для моих конечных пользователей. Они даже не знают, что он там, чего мы и хотели", - объясняет Андреа Гетти.  

Будучи администратором SharePoint, она пользуется "сетью безопасности", которая идет с Document Extractor: так как онлайн-редактирование осуществляется через SharePoint, она может вернуть версию документа, если что-то пойдет не так. Мы делали много усовершенствований процесса.. Dдокументы проходили через несколько этапов. Теперь мы не тасовать различные копии этих документов. Один документ - один источник правды". 

Простота использования

После запуска, Document Extractor работает 24/7 в режиме реального времени., автоматическое перенаправление файлов с Salesforce на SharePoint.  

Как объясняет Андреа Гетти, недавно Дорман начал работать с Salesforce Summer '20. и это заставило ее перезапустить службу с Document Extractor. Ничего страшного, у меня ушло две минуты. Я смотрел в понедельник после того, как команда вернулась в онлайн - они, должно быть, загрузили сотню документов в Salesforce. И приложение просто засосало их и разместило прямо в SharePoint. И никто из них даже не понял этого". 

Еще одной особенностью, которую эксперт оценил, был Управляемые пакеты инструмент. У меня нет отдельного мира, который я должен поддерживать для Document Extractor. Или ищите исполняемый файл, например, в моей электронной почте. Все это содержится в моем приложении Salesforce".  

За свою 30-летнюю карьеру в сфере информационных технологий Андреа Гетти внедрила много программного обеспечения. И Document Extractor был одним из самых простых - с точки зрения установки и поддержки клиентов".  

Одно из улучшений в комбо, по словам представителя компании, - перенос настроек разрешения от Salesforce на SharePoint. Но мы получили информацию, что он заблокирован со стороны Salesforce. В любом случае, команда Connecting Software помогла мне структурировать безопасность вокруг разрешений так, как это было приемлемо для моей руководящей команды. Это было привилегия и удовольствие от работы с Connecting Software’. 

Экономия затрат с 1ТП14Т

Document Extractor также предоставляет огромные возможности для экономии средств. В качестве платы за хранение в расчете на один мегабайт, удаление тяжелых вложений и превращение их в ссылки на SharePoint имеет большое значение для больших организаций. И Дорман заметил это.  

Как IT-специалист, я обычно не смотрю на доллары и центы. Но когда мне нужно чтобы доказать окупаемость инвестиций - Абсолютно. Наш администратор Salesforce хотел Document Extractor из-за экономии средств. Я смотрю на простоту использования с технической точки зрения. Итак,, мы смогли встретиться посередине, потому что это решает проблемы для нас обоих", - объясняет Андреа Гетти. 

Takeaway

Мы чрезвычайно счастливый чтобы Дорман был на борту с 1ТП14Т.  

"Мы очень рад, что Dorman решил их проблемы с помощью 1ТП14Т. Tнаследственный подход был очень профессиональный – они могли бы четко определить, чего они хотятed Wкурица эксперты по обе стороныs работа вместето, что ты получаешь - это отличные результаты", - говорит. 1ТП17Т генеральный директор Томас Берндорфер. 

Как клиент относится к этому? 

Было очень интересно быть частью Dorman и наблюдать за его ростом, работая с надежными поставщиками. Имея Document Extractor в нашей архитектуре Salesforce, в то время как нет. тревожный о вопросах документооборота, помогли решить эту головоломку.- говорит Андреа Гетти. ‘Вместе с Salesforce мы верим, что сможем вывести наш бизнес на новый уровень.. 


Для получения дополнительной информации на Document Extractor, проверьте

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *