“Document Extractorは、営業担当者が必要とするツールであることを知りませんでした。’
- ドーマン・プロダクツ社シニア・システム・アナリスト、アンドレア・ゲッティ氏.
お客様の声: ドーマン製品株式会社エヌ・ティ・ティ・エー・エス・シー
本社: コルマー、フィラデルフィア
活動内容:乗用車、小型トラック、大型トラック用の交換部品とファスナーのサプライヤー。
製品の用途: Document Extractor
ドーマン製品は、自動車アフターマーケット向けに革新的な修理ソリューションを提供しています。1918年に設立され、ペンシルバニア州コルマーに本社を置くドーマンは、アメリカンドリームを体現しています。単純な交換部品を製造していた2人の兄弟によって設立されたDormanは、現在では株式公開されたグローバル企業として、自動車のほぼすべての領域に対応する高度に複雑な部品や電子機器を含む80,000種類以上の製品を製造しています。
アンドレア・ゲティ、シニア・システム・アナリストドーマンに入社して約24年、会社と共に成長してきました。最近では、SharePointの管理者として、ビジネスプロセスの自動化やコンテンツ管理に取り組んでいます。そのため、ドキュメントフロー最適化の課題が発生したとき、それに対処するのは専門家のためでした。
‘Salesforceには文書管理ソリューションが必要だった」。’
‘チームが探していたのは Salesforceで文書を保存し、オンラインで編集できる文書管理ソリューション’とアンドレア・ゲッティは言う。会社 Salesforceの採用では、クロールの段階ではありましたが、CRMの添付ファイルのチームワークでは、すでに明確な痛みのポイントが示されていました。 ‘私たちのプロセスは、数式を含む大きなエクセルのスプレッドシートです。営業担当者は、OneDrive、SharePoint、デスクトップなど、あらゆる場所に保管していました。最新バージョンを見つけ、他の人がすでにやっていることを自分がやっていないか確認するのは大変なことでした」とドーマンの担当者は説明する。.
‘より良いプロセスが必要だった. So, 最初にやったのは ファイル接続, これは、OneDriveとSharePointに接続する標準的なSalesforceオプションです。これを使えるようにするのに3週間かかりました。CRMのコア・チームで試験運用を始めましたが、必要なことができないことに気づきました」。.
ソリューションを探していたドーマンチームは、SalesforceのFiles Connect Directorに連絡を取り、要件を説明した後、Document Extractorを紹介されました。
‘Document Extractorはすべての条件を満たしている’
Document Extractor by Connecting Software は、SalesforceからSharePointにドキュメントとファイルを転送し、代わりにSalesforceにドキュメントへのリンクを残すバックグラウンドで動作するサービスです。これにより、ドキュメントへのより便利なアクセス、費用対効果の高いファイルストレージ、ドキュメントのより良い管理が可能になります。
‘Document Extractorで試験運用を開始し、私たちが望んでいたことがすべて実現されていることを確認しました。Document Extractorはオンライン編集機能を備えており、文書のバージョンを考える必要がありません。 - itは最新のバージョンをプルアップするだけです。Document Extractorで。 エンドユーザーにシームレスなプロセスを提供します。. .私たちが望んでいたことです」とアンドレア・ゲッティは説明する。.
SharePointの管理者として、彼女はDocument Extractorに付随する「セーフティネット」を享受している。オンライン編集はSharePointを介して行われるため、何か問題が発生した場合、ドキュメントのバージョンを戻すことができる。私たちは多くのプロセス改善を行ってきました。.D複数のステップを通過することになる。今は 掻き分ける 様々な文書のコピー一つの文書-一つの真実の情報源』。.
使いやすさ
起動すると、Document Extractorは24時間365日リアルタイムで動作します。, SalesforceからSharePointにファイルを自動でスタブ化。
アンドレア・ゲッティがさらに説明するように、ドーマンは最近、Salesforce Summer ’20を発表した。 リリースのため、彼女はDocument Extractorでサービスを再起動した。大したことではない、2分で終わった。月曜日にチームがオンラインに戻った後、私は見ていました。彼らはSalesforceで100の文書をアップロードしたに違いありません。そして、アプリがそれらを吸い上げて、SharePointに棚上げしたんだ。誰もそれに気づかなかった.
専門家が評価したもう一つの特徴は マネージドパッケージ ツールを使っている。Document Extractorのために維持しなければならない別の世界を持っているわけではない。例えば、私の電子メールから実行ファイルを検索することもない。それはすべて私のSalesforceアプリケーションの中に含まれている」。.
IT業界で30年のキャリアを持つアンドレア・ゲッティは、多くのソフトウェアを導入してきた。そして、Document Extractorは、インストールとカスタマーサポートの観点から、最も簡単なものの1つでした」。.
同社担当者によれば、コンボで改善すべき点のひとつは、SalesforceからSharePointへのパーミッション設定の持ち運びだという。しかし、Salesforce側ではブロックされているという情報を得ました。とにかく、Connecting Softwareチームは、私のリーダーシップ・チームにとって受け入れ可能な方法で、パーミッション周りのセキュリティを構成する手助けをしてくれました。それは Connecting Softwareと一緒に仕事ができて光栄です。’.
Document Extractorでコスト削減
Document Extractorは、莫大なコスト削減の機会も提供します。SalesforceはMBあたりのストレージに課金されるため、重い添付ファイルを削除してSharePointへのリンクに変えることで、大規模な組織では違いが出てきます。そしてDormanはそれに気づきました。
‘IT担当者として、私は通常、ドルやセントを見ません。しかし ROIを証明するために - 絶対に。Salesforceの管理者は、コスト削減のためにDocument Extractorを望んでいた。. 技術的な観点から使い勝手の良さを見ています。ということで, とアンドレア・ゲッティは説明する。.
お持ち帰り
私たちは 欣喜雀躍 Document Extractorにドーマンを乗せるために
“「我々は ごきげんよう ドーマン Document Extractorで彼らの課題を解決しました。T彼のアプローチは非常に 専門家 - 欲しいものを明確にすることができる捌く. W雌鳥 専門家 りょうめんs しごと 共に, そして、あなたが受け取るのは素晴らしい結果なのです。 Connecting SoftwareのトーマスCEO ベルンドルファー.
お客様はどのように感じているのでしょうか？
‘Dormanの一員となり、信頼できるベンダーと協力しながら、その成長を目の当たりにできることはエキサイティングなことです。我々のSalesforceアーキテクチャーにDocument Extractorを採用することで、次のようなことが可能になります。 憂慮深い 文書管理の問題について、このパズルを解決するのに役立ちました。’と言う。 アンドレア・ゲッティ‘Salesforceとの連携により、当社のビジネスを次のレベルに引き上げることができると確信しています。'.