No início de outubro, tivemos o prazer de participar de um grande evento para produtores e usuários de software de CRM. Falando sem falsa modéstia, o nosso Presidente Executivo Thomas Berndorfer balançou o palco com a sua apresentação sobre as capacidades do CB Dynamics 365 to SharePoint Permissions Replicator! Mas nós vamos chegar a isso.
A conferência do CRM User Group foi organizada conjuntamente pelo nosso parceiro de longo prazo Orangutech e a Microsoft Canadá e teve lugar na sede da Microsoft em Otava, a 2 de outubro. As modernas instalações no coração da capital do Canadá reuniram sob o seu teto representantes dos departamentos governamentais do país e de grandes organizações sem fins lucrativos. O evento centrou-se nas melhores práticas de software de gestão de relações com clientes, nomeadamente o Microsoft Dynamics 365, e o Thomas Berndorfer foi um dos principais oradores, certamente o mais carismático!
Connecting Software's CEO apresentou um caso de sincronização dos direitos de acesso aos documentos entre o Dynamics 365 e o SharePoint. Essa sincronização é fundamental para organizações com a implantação do Dynamics 365 integrada ao SharePoint. E não se trata de um exagero. Cada empresa possui documentos confidenciais com dados pessoais ou financeiros, que muitas vezes são armazenados no CRM. Esses documentos também estão sujeitos ao interesse do regulamento de proteção de dados.
Quando o Dynamics 365 é integrado com o SharePoint, surge um problema grave. Os modelos de segurança dos dois sistemas são muito diferentes e não se sincronizam numa integração padrão. Isso significa que se você colocar limites de acesso aos documentos no CRM, eles ainda estarão visíveis no SharePoint - mesmo para aqueles que não têm direitos de acesso. É claro que, teoricamente, é possível analisar cada documento um a um e modificar as permissões, mas, na prática, isso é extremamente ineficaz. Thomas Berndorfer apresentou nossa solução - CB Dynamics 365 to SharePoint Permissions Replicator, que sincroniza permissões e privilégios automaticamente, rodando em segundo plano.
A audiência ficou realmente impressionada, uma vez que esta limitação entre o D365 e o SharePoint não surge frequentemente durante a implementação padrão e, por vezes, as empresas descobrem este problema numa fase avançada da implementação.
“Foi um grande dia para aprender”, escreveu a Orangutech na sua página do LinkedIn.
No entanto, nem todos do governo canadiano acharam isto um novato. Com o apoio da Orangutech, nós implementamos esta solução no Departamento de Justiça, a Câmara dos Comuns e Eleições do Canadávocê pode ler mais sobre isso. na história da Câmara de Comércio Austríaca no Canadá. No entanto, para o resto dos departamentos e organizações da conferência, a apresentação foi muito útil, e esperamos mais parcerias e histórias de sucesso.
E o que faz Thomas Berndorfer pensar sobre esta experiência?
“O Canadá é fascinante. Eu nunca vi tanto interesse e abertura do sector público para tornar os seus serviços mais modernos. É o seguinte realmente inspirador! Atualmente começamos palestras sobre os nossos produtos com mais departamentos, por isso está a avançar na direcção certa. Estou absolutamente entusiasmado com a oportunidade de ajudar com as nossas soluções de integração a nível nacional".