Préparez-vous ! Les principales tendances du Dynamics 365 à venir en 2021

Ana Neto Nouvelles de l'entreprise Laissez un commentaire

L'année 2020 n'a pas été tout à fait celle que nous attendions (c'est le moins qu'on puisse dire !). Pourtant, la Terre continue de tourner, le monde des logiciels continue d'évoluer et vous devez garder le rythme ! C'est sans aucun doute une période critique pour les entreprises, et vous ne voulez pas prendre de retard. C'est le moment de vous préparer.

Si votre entreprise utilise Microsoft Dynamics, il y a plusieurs tendances à surveiller en 2021. Ces tendances essentielles façonneront votre paysage professionnel en 2021 et au-delà. Il peut donc s'avérer utile de savoir à quoi vous attendre et où investir vos efforts.

Nous vous donnerons des exemples précis afin que vous puissiez vous familiariser avec les dernières technologies et comprendre ce qu'elles signifient dans un contexte commercial vivant et dynamique.

Quelles sont donc les tendances essentielles en matière de dynamique pour 2021 ?

L'année 2021 nous réserve une foule d'innovations passionnantes, dont beaucoup n'ont pas encore révélé tout leur potentiel. Pour rester au courant, commençons par nous concentrer sur les principales tendances technologiques pour les utilisateurs de Microsoft Dynamics en 2021 :

  1. L'IA, une tendance lente mais forte
  2. Utiliser la chaîne de blocage pour prouver l'authenticité d'un document
  3. Intégrer avec les équipes Microsoft pour une meilleure adoption par les utilisateurs
  4. L'IIoT rencontre le Dynamics 365
  5. Garantir la sécurité des intégrations de logiciels
  6. Attention à vos options de stockage Dynamics 365

Poursuivez votre lecture et assurez-vous de prendre les bons virages à l'aube de la nouvelle année !

Tendance #1 - AI, la tendance lente mais forte

L'IA est une tendance prometteuse depuis au moins 30 ans maintenant. On ne cesse de nous répéter que l'IA sera la prochaine grande nouveauté - encore et toujours. À l'aube de 2021, je pense qu'il est temps de réaliser que l'IA n'est pas une grande tendance éclatée - c'est plutôt une tendance en constante augmentation qui touche de plus en plus de domaines de notre vie quotidienne. Nous constatons actuellement des améliorations significatives dans la vision artificielle, la reconnaissance vocale automatisée (RVA) et le traitement du langage naturel (TLN) qui faciliteront la structuration de données non structurées telles que les images ou les courriels.

Dans le grand monde du Dynamics 365, nous voyons l'IA arriver dans des domaines très distincts, de Dynamics 365 Agent virtuel pour le service à la clientèle à Dynamics 365 Protection contre la fraude. Le domaine dans lequel nous prévoyons que l'impact de l'IA sera le plus important se situe dans Dynamics 365 Aperçu des clientsL'IA aide à définir des segments et des modèles prédictifs.

Tendance #2 - Utiliser la chaîne de blocage pour prouver l'authenticité d'un document

Excitant et futuriste, Blockchain est un mot à la mode depuis quelques années maintenant. La plupart des gens l'associent à la cryptoconnaissance, comme le Bitcoin. À mesure que l'utilisation de la chaîne de blocage évoluera jusqu'en 2021, les experts prédisent qu'il s'agira moins de la cryptoconnaissance et plus de son utilisation dans un but totalement différent : prouver l'authenticité d'un document.

Lorsque vous utilisez la technologie Blockchain distribuée et les dispositifs de sécurité pour prouver qu'un document n'est pas altéré, cela signifie que vous disposez de données fiables sur lesquelles fonder vos décisions commerciales stratégiques. C'est ce qui fait toute la différence. 

Stefano Tempesta, deux fois MVP, directeur régional de Microsoft et conseiller auprès de la National Blockchain Roadmap australienne, estime que "avec la chaîne de blocage, vous pouvez imaginer un monde dans lequel chaque accord, chaque processus, chaque tâche et chaque paiement aurait un enregistrement et une signature numériques qui pourraient être identifiés, validés, stockés et partagés. Les intermédiaires tels que les avocats, les courtiers et les institutions comme les notaires pourraient ne plus être nécessaires. Les individus, les organisations et les machines pourraient effectuer des transactions et interagir librement les uns avec les autres sans trop de frictions". Dans une récente article sur l'avenir de BlockchainDans le cadre de l'examen de l'efficacité de l'utilisation des documents SharePoint, il examine les utilisations possibles d'une solution pour les documents SharePoint qui est déjà sur le marché et qui peut être facilement intégrée avec le Dynamics 365. Nous en entendrons certainement parler davantage en 2021.

Tendance #3 - S'intégrer aux équipes Microsoft pour une meilleure adoption par les utilisateurs

Les équipes Microsoft sont devenues omniprésentes, en grande partie grâce au besoin de travail et d'événements à distance. Même Microsoft n'aurait pas deviné qu'elle atteindrait 115 millions d'utilisateurs actifs quotidiens des équipes comme elle l'a fait en octobre 2020.

L'intégration avec les équipes Microsoft est donc un atout pour d'autres produits et un moyen de favoriser l'adoption d'autres produits par les utilisateurs. All Microsoft 365 business relie entièrement toutes les applications Office avec Teams et également SharePoint. Le niveau d'intégration de Dynamics 365 n'est pas encore le même, mais la tendance est à l'intégration de plus en plus poussée de Dynamics 365 avec Teams. Actuellement, vous avez le Dynamics 365 app disponible pour les équipes. Outre l'utilisation normale de l'application au sein des équipes, vous pouvez "chatter" pour obtenir les informations dont vous avez besoin auprès des équipes, et vous pouvez également accéder aux enregistrements de l'application d'engagement des clients en ajoutant un onglet Dynamics 365 dans un canal Microsoft Teams. De cette façon, vous pouvez collaborer avec votre équipe sur un ou plusieurs dossiers (comptes, contacts, opportunités et beaucoup d'autres).

Si vous avez des applications sur mesure qui sont importantes dans votre vie quotidienne, vous pouvez aller plus loin et envisager de les faire émerger en équipes. Ce nouveau moyen évolué d'amener de nouveaux utilisateurs - et peut-être même des utilisateurs existants - à utiliser davantage les applications.

Tendance #4 - L'IdO rencontre le Dynamics 365

Dynamics 365 offre aux entreprises ou organisations de tous les secteurs la possibilité de connaître leurs clients ainsi que leur propre organisation. L'idée est toujours de permettre des aperçus prédictifs et des décisions plus intelligentes.

La prochaine étape de notre grand récapitulatif des tendances de Dynamics pour 2021 est la tendance à permettre cela dans les milieux industriels et manufacturiers avec une connexion aux informations sur les ateliers. En exploitant les données des capteurs et des machines et en les amenant là où elles ont un sens pour l'organisation, en 2021, nous passerons de décisions réactives à des analyses proactives qui pourront soutenir le processus de décision.

On peut dire que c'est la tendance la plus spécifique à l'industrie sur la liste, le fait est que pour cette industrie, cette tendance est qui change la donne. En rendant ces analyses et ces connaissances accessibles à l'ensemble d'une organisation grâce à Dynamics, de grandes choses vont se produire.

Il existe de nombreux cas d'utilisation intéressants pour combiner l'IdOI avec les logiciels d'entreprise comme Dynamics. Vous pouvez opter pour la surveillance à distance et rester informé en temps réel et visualiser les informations avec le bon niveau de détail. Vous pouvez opter pour la maintenance prédictive et éviter les pannes de machine avant qu'elles ne se produisent en surveillant l'état et les performances de votre machine pendant son fonctionnement normal et en repérant les premiers signes du problème. Vous pouvez vous améliorer en termes de planification de la production car vous disposez de toutes les informations pertinentes là où vous en avez besoin, et vous pouvez enfin rendre la planification de la production plus basée sur l'information et beaucoup plus simple.

Comme vous pouvez le voir, la dynamique de rencontre de l'IIoT couvre un éventail de possibilités et de concepts, ce qui lui donne une variété de cas d'utilisation. Il s'agit donc d'une des tendances de 2021 que vous ne pouvez pas vous permettre d'ignorer.

Tendance #5 - Garantir la sécurité des intégrations logicielles

La prochaine tendance de notre analyse est liée à la sécurité. Il est de plus en plus nécessaire de partager les données tout en préservant la vie privée et la sécurité. Cela ne s'arrêtera pas en 2021.

À notre époque numérique hyper-connectée, la tendance pour 2021 est de garantir la sécurité lorsqu'il s'agit d'intégration de logiciels. À vrai dire, il est facile de supposer que, si vous utilisez déjà deux logiciels distincts, il n'y a aucun danger à les mettre ensemble. Le problème, c'est que cette hypothèse est fausse.

Supposons que vous utilisiez Microsoft Dynamics 365 et Microsoft SharePoint. Un jour, vous découvrez que Microsoft fournit une intégration entre les deux. Vous pouvez faire en sorte que les documents que vous aviez auparavant empilés dans Dynamics soient soigneusement transférés sur SharePoint, tout en restant facilement accessibles depuis Dynamics. Cela semble être une excellente idée !

Vous pourriez très facilement ignorer le fait que les privilèges pour les documents que vous aviez soigneusement mis en place dans Dynamics ne vont pas être transférés à SharePoint. Tout le monde peut tout voir du côté de SharePoint ! Sans le savoir, vous auriez créé une menace pour la vie privée et la sécurité.

Heureusement, le fait qu'il y ait plus d'intégrations que jamais auparavant signifie également que les solutions à ces problèmes de sécurité de l'intégration se manifestent - et cette tendance sera plus forte tout au long de 2021.

Par exemple, pour le problème d'intégration de Dynamics et SharePoint ci-dessus, vous avez maintenant, non seulement un solutionmais aussi une add-on à cette solution qui garantit que les documents sur SharePoint sont bien organisés.

Protégez vos documents Dynamics dans SharePoint - la solution

Tendance #6 - Attention à vos options de stockage Dynamics 365

Le dernier élément de notre récapitulatif essentiel des tendances de Dynamics pour 2021 est le stockage. Les administrateurs de Dynamics 365 ont souvent cherché des solutions de stockage alternatives pour les documents et les pièces jointes afin de réduire les coûts et d'augmenter les performances. Les lieux de stockage alternatifs étaient souvent SharePoint ou stockage azur.

En 2021, nous voyons la sécurité devenir l'une des principales motivations pour utiliser un stockage alternatif. En raison de cette tendance, nous voyons déjà apparaître de nouveaux fournisseurs sur un marché qui se sentait jusqu'à présent consolidé. Par exemple, dans les pays germanophones, Dracoon se renforce et offrira la possibilité d'intégrer le Dynamics 365 au premier trimestre 2021.

A emporter

En embrassant ces puissantes tendances en 2021 et en les utilisant à votre avantage, vous accélérerez la croissance de votre entreprise dans un paysage en constante évolution.

Vous pouvez vous mettre au travail dès l'aube de la nouvelle année !

Parlez avec nos experts si vous souhaitez obtenir de l'aide pour mettre ces tendances en pratique dans votre organisation. Ils se feront un plaisir de répondre à vos questions ou de vous montrer, lors d'un appel rapide, comment tout cela peut fonctionner.

    Pour en savoir plus, consultez nos billets Dynamics 365


    À propos de l'auteur

    Par Ana Neto, technical conseiller au Connecting Software.

    Je travaille au Connecting Software en tant que conseiller technique. Je suis ingénieur en logiciel depuis 1997 et j'aime les solutions d'intégration qui vous facilitent la vie.

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