“We analyseerden de ontwikkelingsinspanning aan onze kant om iets soortgelijks te doen. We realiseerden ons dat het een grote ontwikkelings- en financiële investering zou zijn om minstens een kwart van de functionaliteit te krijgen.”
Brian HunsakerDirecteur van Applicatie Ontwikkeling
Over Freedom Graphic Systems
Freedom Graphic Systems, gevestigd in Aurora, Illinois, is een toonaangevende leverancier van één-op-één oplossingen op het gebied van direct mail, mailing en logistiek.
De Uitdaging
Met een stijgende verkoop en toenemende zakelijke mogelijkheden moest Freedom Graphic Systems hun oorspronkelijke op spreadsheets gebaseerde processen loslaten en een CRM-platform implementeren in combinatie met Office 365 en SharePoint online om documenten op te slaan, aangezien CRM-opslag verlammend duur was.
Hun CRM-systeem wordt gebruikt door zowel verkopers om klantrelaties te beheren als door het management om inzicht te krijgen in zakelijke kansen en voortgang. Met zulke twee strikt gedefinieerde gebruikersgroepen moesten ze de duidelijke cascade-permissies van Dynamics CRM in SharePoint afdwingen om de juiste toegangsniveaus te garanderen.
Met zeven bekwame in-house ontwikkelaars overwogen ze een integratieoplossing op maat. Maar na analyse van de inherente kosten en risico's besloten ze te kiezen voor een out-of-the-box oplossing van experts.
De Oplossing
Zij kozen CB Dynamics CRM - SharePoint Rechtenreplicatoromdat het out-of-the-box aan al hun behoeften kon voldoen. Om de risico's en initiële kosten te minimaliseren, kozen ze bovendien voor het SaaS-model, dat een continue en naadloze ondersteuning garandeert.
Het resultaat
“Een van de grootste geneugten van CB Replicator was het gemak van implementatie. We wezen het naar onze CRM-instantie, we wezen het naar onze SharePoint-instantie. Daarna lieten we het zijn werk doen, zoals we verwachtten. Tot op heden hebben we geen incidenten gehad. Het heeft nog nooit iets gedaan waarbij we ons achter de oren krabden en ons afvroegen ‘waarom deed het dat?’
Deze kleine achtergrondtoepassing controleert voortdurend wijzigingen in de rechten in Dynamics CRM en repliceert deze nauwkeurig in SharePoint, waardoor de juiste toegangsniveaus voor alle gegevensitems worden gegarandeerd, terwijl er geen handmatig onderhoud aan de clientzijde nodig is.
“Het CB Replicator gereedschap zelf is niet spectaculair. Er is niets ontzagwekkends aan. Er is geen glitter of glamour. Het spectaculaire is dat we er niet in hoeven te gaan - ik bedoel nooit. Er is helemaal geen doorlopend onderhoud nodig. Als dit gesprek er niet was geweest, betwijfel ik of iemand van ons er nog eens over zou hebben nagedacht totdat het tijd was om te vernieuwen... en dan zouden we gewoon vernieuwen”.”concludeert Brian.
Brian en zijn team kunnen er nu op vertrouwen dat hun belangrijkste bedrijfsdocumenten net zo goed worden beschermd als hun CRM-entiteiten en zich richten op het verbeteren van de bedrijfswaarde voor hun organisatie.
Download het klantenverhaal als PDF-versie:
Waarom klanten CB Replicator gebruiken
Bekijk een korte video om erachter te komen: