Obtenção automática de dados no Microsoft Dynamics 365

Ana Neto Conectores, Histórias de sucesso Deixe um Comentário

Em apenas uma semana, tínhamos a solução que tínhamos em mente".
Ing. Filippo Besana - Especialista em Business Intelligence & Data Manager na Iperal Supermercati


Mais do que nunca, estamos orgulhosos de apoiar os nossos clientes e de trazer confiança em tempos de turbulência".
Mag. Thomas Berndorfer - CEO do Connecting Software

Cliente: Supermercados Iperais S.p.a.
Sede central: Itália
Atividade: Varejo - Cadeia de Supermercados
Aplicação do produto: CB Linked Server - Connect Bridge com o conector Dynamics 365

A Iperal Supermercati S.p.A. possui e opera mais de 40 supermercados e hipermercados na Itália. A sua história remonta a 1986, mas a empresa está sempre à procura das soluções tecnológicas mais avançadas para poder oferecer soluções de valor acrescentado aos seus clientes.

O problema - Como obter dados no Microsoft Dynamics 365 automaticamente

Para a gestão do relacionamento com o cliente, a Iperal tinha instalado um Microsoft Dynamics 365 baseado na nuvem solução. Cada contato com um cliente começou a ser rastreado na Dynamics, mas isso envolveu a entrada manual dos dados quando ainda não estava no sistema. Os dados foram introduzidos manualmente usando a interface web Dynamics. Foi muito demorado e ineficiente para o fazer desta maneira.

Além disso, como isso os dados do cliente estavam sendo inicialmente armazenados em uma base de dados do Microsoft SQL Servermovê-lo manualmente quando havia dados novos ou alterados não fazia muito sentido. Mesmo porque há muitas razões para tais mudanças. O próprio cliente pode editar seus dados a qualquer momento, usando os muitos canais disponíveis, como o site, a aplicação móvel ou uma interface disponível em cada loja. Além disso, outros dados relacionados com o cliente mudam cada vez que o cliente faz uma compra.

A Iperal quis certificar-se de que todas estas alterações se propagam das suas bases de dados do Microsoft SQL Server para o Serviço ao Cliente que se baseia na Dynamics para que possam oferecer suporte rápido e completo caso o cliente tenha algum problema.
"Sabíamos que tínhamos de preencher os dados do CRM de outra forma. Queríamos uma forma de o fazer de forma eficiente e em tempo real, do SQL Server à Dynamics" explica Filippo Besana.

Procurando por uma solução

Sabendo quais eram seus objetivos, eles começaram o que poderia ter sido uma longa busca pela solução perfeita... Filippo Besana prossegue descrevendo suas idéias iniciais para este projeto.

"No início, pensámos em desenvolvimento de um procedimento de importação de dados no lado do CRM que seria baseado em arquivos. Teríamos que construir uma exportação massiva de dados modificados para um arquivo como .csv, enviá-lo para o CRM e executar a importação no lado do CRM. Isto seria demorar muito tempo e seria dispendioso. Além disso, o resultado final não teria o desempenho em tempo real que queríamos".

Encontrar Connect Bridge

Então, após uma rápida busca on-line, eles pousaram no site do Connecting Software e encontraram o Connect Bridge. Filippo Besana diz que eles sabiam imediatamente que era o que estávamos procurando: “a software de middleware que a utilização de um servidor vinculado poderia traduzir todas as consultas TSQL de/para o CRM Webservicede uma forma que seja transparente para o desenvolvedor".

A partir desse ponto, foi bastante simples. O Iperal pediu uma demonstração, verificou se desta forma eles conseguiam lidar com o algumas centenas de milhares de filas que eles queriam introduzir e passou directamente à implementação. Sua principal dificuldade acabou sendo como se conectar a um servidor fora de sua rede. "A dinâmica só fornece um webserver para interagir a partir do exterior", detalha Filippo Besana.

Revisão de cliente de Connect Bridge

No entanto, eles acabaram por alcançar os seus objectivos num curto espaço de tempo "Do ponto de vista do desenvolvedor SQL, as tarefas operacionais são as mesmas que outras bases de dados heterogêneas conectadas pelo Linked Server. Isto manteve os nossos tempos de desenvolvimento curtos e significou que o nosso 1º objectivo foi alcançado".

Além disso "...usando um gatilho na tabela principal, agora somos capazes de atualizar ou inserir novos dados em tempo real“. Isto significou que "o nosso 2º objectivo também foi alcançado, e agora estamos muito felizes com o resultado final".

Quão curto foi este curto período de tempo para implementar a solução? “Em apenas uma semana, tínhamos a solução que tínhamos em mente."revela.

Neste caso, Connect Bridge permitiu um projeto de integração para obter dados no Microsoft Dynamics 365 automaticamente e em tempo real. Mas, na verdade, este é um projeto de integração plataforma de integração super flexível e pode enfrentar qualquer desafio de integração.


Dê uma olhada em mais opiniões sobre o Connect Bridge

Por Ana Neto,  technical conselheiro no Connecting Software.

"Eu sou engenheiro de software desde 1997, com um amor mais recente por escrever e falar em público.  Você tem alguma pergunta ou comentário sobre este post ou sobre o Connect Bridge? Eu adoraria ter o seu feedback!"
ana@connecting-software.com

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