Automatisches Eingeben von Daten in Microsoft Dynamics 365

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In nur einer Woche hatten wir die Lösung, die wir im Sinn hatten, in der Hand".
Ing. Filippo Besana - Business Intelligence-Spezialist & Datenmanager bei Iperal Supermercati


Mehr denn je sind wir stolz darauf, unsere Kunden in turbulenten Zeiten zu unterstützen und Vertrauen zu schaffen".
Mag. Thomas Berndorfer - Geschäftsführer von Connecting Software

Kunde: Iperal Supermercati Ja.
Hauptquartier: Italien
Aktivität: Einzelhandel - Supermarktkette
Produktanwendung: CB Verbundener Server - Connect Bridge mit dem Anschluss Dynamics 365

Iperal Supermercati S.p.A. besitzt und betreibt über 40 Supermärkte und Hypermärkte in Italien. Die Geschichte des Unternehmens reicht bis 1986 zurück, aber das Unternehmen ist stets auf der Suche nach den fortschrittlichsten technologischen Lösungen, um seinen Kunden Lösungen mit Mehrwert anbieten zu können.

Das Problem - Wie bekomme ich Daten automatisch in Microsoft Dynamics 365

Für das Kundenbeziehungsmanagement hatte Iperal eine Cloud-basiertes Microsoft Dynamics 365 Lösung. Jeder Kontakt mit einem Kunden begann in Dynamics verfolgt zu werden, aber dazu mussten die Daten manuell eingegeben werden, wenn sie noch nicht im System waren. Daten wurden manuell eingegeben unter Verwendung der Webschnittstelle von Dynamics. Es war sehr zeitraubend und ineffizient um es auf diese Weise zu tun.

Außerdem, da das Kundendaten wurden ursprünglich in einer Microsoft SQL Server-Datenbank gespeichertEin manuelles Verschieben, wenn neue oder geänderte Daten vorhanden waren, machte nicht viel Sinn. Auch weil es viele Gründe für solche Änderungen gibt. Der Kunde selbst kann seine Daten jederzeit bearbeiten, indem er die vielen ihm zur Verfügung stehenden Kanäle wie die Website, die mobile Anwendung oder eine in jedem Geschäft verfügbare Schnittstelle nutzt. Auch andere Daten, die sich auf den Kunden beziehen, ändern sich jedes Mal, wenn der Kunde einen Kauf tätigt.

Iperal wollte sicherstellen, dass all diese Änderungen von ihren Microsoft SQL Server-Datenbanken an den Kundendienst weitergegeben werden, der auf Dynamics damit sie schnelle und umfassende Unterstützung bieten können, wenn der Kunde irgendwelche Probleme hat.
"Wir wussten, dass wir die CRM-Daten auf eine andere Art und Weise ausfüllen mussten. Wir wollten eine Möglichkeit, dies effizient und in Echtzeit zu tun, von SQL Server bis Dynamics", erklärt Filippo Besana.

Auf der Suche nach einer Lösung

Da sie wussten, was ihre Ziele waren, begannen sie, was eine lange Suche nach der perfekten Lösung hätte sein können... Filippo Besana fährt fort, ihre ersten Ideen für dieses Projekt zu beschreiben.

"Zuerst dachten wir an Entwicklung eines Datenimportverfahrens auf der CRM-Seite, die dateibasiert wäre. Wir müssten einen massiven Export der geänderten Daten in eine Datei wie .csv erstellen, sie an das CRM senden und den Import auf der CRM-Seite durchführen. Dies würde lange dauern und es wäre teuer. Außerdem hätte das Endergebnis nicht die Echtzeit-Leistung, die wir wollten".

Verbindungsbrücke finden

Dann, nach einer schnellen Online-Suche, landeten sie auf der Website von Connecting Software und fanden Connect Bridge. Filippo Besana sagt, dass sie sofort wussten, dass es das war, wonach wir gesucht hatten: “a Middleware-Software dass die Verwendung eines verknüpften Servers alle TSQL-Abfragen vom/zum CRM-Webservice übersetzenauf eine für den Entwickler transparente Art und Weise.

Von diesem Zeitpunkt an war es ziemlich unkompliziert. Iperal bat um eine Vorführung, prüfte, ob sie auf diese Weise die einige hunderttausend Zeilen, die sie eingeben wollten und ging direkt zur Umsetzung über. Ihre Hauptschwierigkeit bestand schließlich darin, eine Verbindung zu einem Server außerhalb ihres Netzwerks herzustellen. "Dynamics stellt nur einen Webserver zur Verfügung, mit dem man von außen interagieren kann", erläutert Filippo Besana.

Kundenbewertung von Connect Bridge

Nichtsdestotrotz landeten sie ihre Ziele in kurzer Zeit erreichen "Aus der Sicht des SQL-Entwicklers sind die operativen Aufgaben die gleichen wie bei anderen heterogenen Datenbanken, die über Linked Server verbunden sind. Dies hielt unsere Entwicklungszeiten kurz und bedeutete, dass unser erstes Ziel erreicht wurde".

Außerdem "Durch die Verwendung eines Triggers auf der Haupttabelle sind wir jetzt in der Lage, neue Daten in Echtzeit zu aktualisieren oder einzufügen.“. Dies bedeutete, dass "auch unser 2. Ziel erreicht wurde, und wir sind nun sehr zufrieden mit dem Endergebnis".

Wie kurz war diese kurze Zeitspanne für die Umsetzung der Lösung? “In nur einer Woche hatten wir die Lösung, die wir im Sinn hatten, in der Hand" enthüllt.

In diesem Fall, Connect Bridge ermöglichte ein Integrationsprojekt, um Daten automatisch und in Echtzeit in Microsoft Dynamics 365 zu erhalten. Tatsächlich handelt es sich jedoch um ein superflexible Integrationsplattform und sie kann jede Integrationsherausforderung meistern.


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Durch Ana Neto, technical Berater bei Connecting Software.

"Ich bin seit 1997 Software-Ingenieur, mit einer neueren Liebe zum Schreiben und öffentlichen Reden.  Haben Sie Fragen oder Anmerkungen zu diesem Beitrag oder zu Connect Bridge? Ich würde mich über Ihr Feedback freuen!"
ana@connecting-software.com

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