Automatisches Eingeben von Daten in Microsoft Dynamics 365

Für das Kundenbeziehungsmanagement hatte Iperal eine Cloud-basiertes Microsoft Dynamics 365 Lösung. Jeder Kontakt mit einem Kunden begann in Dynamics verfolgt zu werden, aber dazu mussten die Daten manuell eingegeben werden, wenn sie noch nicht im System waren. Daten wurden manuell eingegeben unter Verwendung der Webschnittstelle von Dynamics. Es war sehr zeitraubend und ineffizient um es auf diese Weise zu tun.

Außerdem, da das Kundendaten wurden ursprünglich in einer Microsoft SQL Server-Datenbank gespeichertDas manuelle Verschieben, wenn es neue oder geänderte Daten gab, machte nicht viel Sinn. Auch weil es viele Gründe für solche Änderungen gibt. Der Kunde selbst kann seine Daten jederzeit über die vielen Kanäle, die ihm zur Verfügung stehen, wie die Website, die mobile Anwendung oder eine in jedem Geschäft vorhandene Schnittstelle, bearbeiten. Auch andere Daten des Kunden ändern sich jedes Mal, wenn der Kunde einen Einkauf tätigt.

Iperal wollte sicherstellen, dass all diese Änderungen von ihren Microsoft SQL Server-Datenbanken an den Kundendienst weitergegeben werden, der auf Dynamics damit sie schnelle und umfassende Unterstützung bieten können, wenn der Kunde irgendwelche Probleme hat.
"Wir wussten, dass wir die CRM-Daten auf eine andere Art und Weise befüllen mussten. Wir wollten eine Möglichkeit, dies effizient und in Echtzeit zu tun, von SQL Server zu Dynamics", erklärt Filippo Besana.

Da sie wussten, was ihre Ziele waren, begannen sie, was eine lange Suche nach der perfekten Lösung hätte werden können... Filippo Besana beschreibt ihre anfänglichen Ideen für dieses Projekt.

"Am Anfang dachten wir an Entwicklung eines Datenimportverfahrens auf der CRM-Seite, die dateibasiert wäre. Wir müssten einen massiven Export der geänderten Daten in eine Datei wie .csv erstellen, sie an das CRM senden und den Import auf der CRM-Seite durchführen. Dies würde lange dauern und es wäre teuer. Außerdem hätte das Endergebnis nicht die von uns gewünschte Echtzeit-Performance gehabt."

Dann, nach einer schnellen Online-Suche, landeten sie auf der Website von Connecting Software und fanden Connect Bridge. Filippo Besana sagt, sie wussten sofort, dass es das ist, wonach wir gesucht haben: "a Middleware-Software dass die Verwendung eines verknüpften Servers alle TSQL-Abfragen vom/zum CRM-Webservice übersetzenauf eine Weise, die für den Entwickler transparent ist."

Von diesem Zeitpunkt an war es ziemlich unkompliziert. Iperal bat um eine Vorführung, prüfte, ob sie auf diese Weise die einige hunderttausend Zeilen, die sie eingeben wollten und machten sich gleich an die Implementierung. Die Hauptschwierigkeit bestand darin, wie man eine Verbindung zu einem Server außerhalb des Netzwerks herstellen konnte. "Dynamics bietet nur einen Webserver, mit dem man von außen interagieren kann", erklärt Filippo Besana.

Nichtsdestotrotz landeten sie ihre Ziele in kurzer Zeit erreichen "Aus Sicht des SQL-Entwicklers sind die operativen Aufgaben die gleichen wie bei anderen heterogenen Datenbanken, die über Linked Server verbunden sind. Das hielt unsere Entwicklungszeiten kurz und bedeutete, dass unser 1. Ziel erreicht wurde.".

Außerdem "Durch die Verwendung eines Triggers auf der Haupttabelle sind wir jetzt in der Lage, neue Daten in Echtzeit zu aktualisieren oder einzufügen.". Das bedeutete, dass "auch unser 2. Ziel erreicht wurde, und wir sind jetzt sehr zufrieden mit dem Endergebnis".

Wie kurz war diese kurze Zeitspanne, um die Lösung zu implementieren? "In nur einer Woche hatten wir die Lösung, die wir im Sinn hatten, in der Hand" verrät.

In diesem Fall, Connect Bridge ermöglichte ein Integrationsprojekt, um Daten automatisch und in Echtzeit in Microsoft Dynamics 365 zu erhalten. Tatsächlich handelt es sich jedoch um ein superflexible Integrationsplattform und sie kann jede Integrationsherausforderung meistern.