Introducir datos en el Microsoft Dynamics 365 automáticamente

Ana Neto Conectores, Historias de éxito Deje un comentario

En sólo una semana tuvimos la solución que teníamos en mente lista y funcionando".
Ing. Filippo Besana - Especialista en Inteligencia de Negocios y Gerente de Datos en Iperal Supermercati


Más que nunca, estamos orgullosos de apoyar a nuestros clientes y traer confianza en tiempos de turbulencia".
Mag. Thomas Berndorfer - CEO de Connecting Software

Cliente: Supermercado Iperal S.p.a.
Cuartel general: Italia
Actividad: Venta al por menor - Cadena de supermercados
Aplicación del producto: CB Linked Server - Connect Bridge con el conector Dynamics 365

Iperal Supermercati S.p.A. posee y opera más de 40 supermercados e hipermercados en Italia. Su historia se remonta a 1986, pero la empresa siempre está buscando las soluciones tecnológicas más avanzadas para poder ofrecer soluciones de valor añadido a sus clientes.

El problema - Cómo introducir datos en Microsoft Dynamics 365 automáticamente

Para la gestión de la relación con los clientes, Iperal había instalado un Microsoft Dynamics 365 basado en la nube solución. Cada contacto con un cliente comenzó a ser rastreado en Dynamics, pero esto implicaba introducir los datos manualmente cuando no estaban ya en el sistema. Los datos fueron introducidos manualmente utilizando la interfaz web de Dynamics. Fue muy que consume mucho tiempo y es ineficiente para hacerlo de esta manera.

Además, como eso los datos de los clientes se almacenaban inicialmente en una base de datos de Microsoft SQL Server...moverlo manualmente cuando había datos nuevos o cambiados no tenía mucho sentido. Incluso porque hay muchas razones para tales cambios. El cliente mismo puede editar sus datos en cualquier momento, usando los muchos canales disponibles para ellos como el sitio web, la aplicación móvil o una interfaz disponible en cada tienda. Además, otros datos relacionados con el cliente cambian cada vez que el cliente hace una compra.

Iperal quería asegurarse de que todos estos cambios se propagaran desde sus bases de datos de Microsoft SQL Server al Servicio de Atención al Cliente que se basa en Dynamics para que puedan ofrecer un apoyo rápido y completo si el cliente tiene algún problema.
"Sabíamos que teníamos que rellenar los datos del CRM de otra manera. Queríamos una forma de hacerlo eficientemente y en tiempo real, desde SQL Server hasta Dynamics" explica Filippo Besana.

Buscando una solución

Sabiendo cuáles eran sus objetivos, comenzaron lo que podría haber sido una larga búsqueda de la solución perfecta... Filippo Besana continúa describiendo sus ideas iniciales para este proyecto.

"Al principio, pensamos en la elaboración de un procedimiento de importación de datos en el lado del CRM que estaría basado en archivos. Tendríamos que construir una exportación masiva de datos modificados a un archivo como .csv, enviarlo al CRM y ejecutar la importación en el lado del CRM. Esto haría tomar un largo tiempo y sería caro. Además, el resultado final no tendría el rendimiento en tiempo real que queríamos".

Encontrar Connect Bridge

Luego, después de una rápida búsqueda en línea, aterrizaron en el sitio web de Connecting Software y encontraron Connect Bridge. Filippo Besana dice que inmediatamente supieron que era lo que estábamos buscando: “a software de middleware que usando un servidor enlazado podría traducir todas las consultas TSQL desde/a el Servicio Web CRM...de una manera que sea transparente para el desarrollador".

A partir de ese momento, fue bastante sencillo. Iperal pidió una demostración, y comprobó si de esta manera podían manejar la unos pocos cientos de miles de filas que querían introducir y pasó directamente a la aplicación. Su principal dificultad terminó siendo cómo conectarse a un servidor fuera de su red. "Dynamics sólo proporciona un servidor web para interactuar con el exterior", detalla Filippo Besana.

Revisión del cliente del Connect Bridge

Sin embargo, terminaron alcanzar sus objetivos en un corto período de tiempo "Desde el punto de vista del desarrollador de SQL, las tareas operativas son las mismas que las de otras bases de datos heterogéneas conectadas por Linked Server. Esto mantuvo nuestros tiempos de desarrollo cortos y significó que nuestro primer objetivo fue alcanzado".

Además...mediante el uso de un disparador en la mesa principal, ahora podemos actualizar o insertar nuevos datos en tiempo real“. Esto significó que "nuestro 2º objetivo también se alcanzó, y ahora estamos muy contentos con el resultado final".

¿Qué tan corto fue este corto tiempo para implementar la solución? “En sólo una semana tuvimos la solución que teníamos en mente lista y funcionando" revela.

En este caso, Connect Bridge permitió un proyecto de integración para obtener datos en el Microsoft Dynamics 365 automáticamente y en tiempo real. Pero, de hecho, esto es un plataforma de integración súper flexible y puede hacer frente a cualquier desafío de integración.


Echa un vistazo a más opiniones sobre Connect Bridge

Por Ana Netotechnical asesor en Connecting Software.

"Soy ingeniero de software desde 1997, con un amor más reciente por la escritura y la oratoria.  ¿Tiene alguna pregunta o comentario sobre esta publicación o sobre el Connect Bridge? Me encantaría tener tu opinión!"
ana@connecting-software.com

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