"「その名の通り、Dynamics CRMの権限設定をSharePointに複製してくれます。簡単な設定を行うだけで、すぐに動作します！」"
– リチャード・ボス、ビジネスプロセス・コラボレーション チームリーダー
ORBIS Modern Work GmbHにて
相棒です。 オルビス・グループ
本部です。 ドイツ、ザールブリュッケン
お客さま 主にDACH地域（ドイツ、オーストリア、スイス）に拠点を置く、自動車および製造業界の企業（主に中堅・大企業）
活動しています。 Microsoft Dynamics 365 および モダンワークプレイス・コンサルティング
2つのシステムが実際に接続されて初めて明らかになる問題もあります。ORBISのMicrosoft Dynamics 365をご利用のお客様がSharePointを導入する際、まさにそのような問題が繰り返し発生しており、それが原因で、同社はプロジェクトごとに、その問題を解決するために同じツールに頼り続けているのです。.
私たちは……に話を伺いました リチャード・ボス, 、同社でビジネスプロセス・コラボレーションチームのリーダーを務める ORBIS Modern Work GmbH また、2018年からはORBISグループ全体でCRMおよびSharePointのソリューションアーキテクチャに携わっており、顧客が繰り返し利用し続ける理由について CB Dynamics 365 to SharePoint Permissions Replicator, 、それから4年後 ORBISはこのツールの活用経験を初めて共有した.
声に出して言ってみれば明らかになる問題
リチャード・ボッセによるこの製品に関する説明は、これ以上詳しく説明する必要はほとんどない。マイクロソフト Dynamics 365 CRM と SharePoint は同じ権限モデルを採用しておらず、これらを同期させる組み込みの機能はありません。, と彼は指摘した。顧客は通常、2つのシステムを連携させ、ストレージコストを削減し、共同作業を効率化するために、CRM文書をSharePointに保存している。しかし、Microsoft Dynamics 365で何年もかけて構築してきた詳細なアクセスルールは、そのまま引き継がれないのだ。.
ボッセ氏によると、一度顧客にこのことを説明してしまえば、これ以上誰かを説得する必要はないという。. "「両システムで権限が一致していないという、ごく一般的な問題がすぐに明らかになる」" と彼は言った。 より手間がかかるのは、特定の顧客の権限モデルが実際にどれほど複雑かを判断することであり、そのモデルはしばしば変化する。ボッセ氏は、この業務の一部をORBISの明確な責任範囲であると位置づけた。すなわち、設定を評価し、最も単純なケースを超えるものについては、彼が「 "「手間いらず」" ルート。.
また、彼は、ツールが一度稼働し始めると、いかに目立たなくなるかについて、示唆に富む逸話を語った。. "「お客様の中には、『Permission Replicator』をお持ちであることを忘れてしまう方がいることに気づきました」" ボッセは認めた。. "「一度動き出せば、誰も特に何もする必要はありません。バックグラウンドで動作し続けているからです。」"
ORBISが繰り返し直面している問題
ボッセ氏は、顧客がこの問題に直面するまでの経緯について、かなり一貫したパターンを明らかにしました。顧客が当初からMicrosoft Dynamics 365とSharePointをすでに連携させており、その後で権限の不整合に気づくようなケースはめったにありません。 むしろ、通常はMicrosoft Dynamics 365内で成熟した権限モデルをすでに運用しており、営業部門とサービス部門をまたいだ文書管理の方法を強化しようと決断するのです。これは、すべてをメモや添付ファイルとして保存することに不満を感じ始めたことがきっかけとなっています。. "「彼らは文書管理システムが必要だと気づき、さらにSharePointが基本的に導入直後から統合されていることに気づくのです」" ボッセは次のように説明した。, "「しかし、まさにその瞬間に、彼らは『許可のギャップ』に気づくのだ。」"
この傾向は、ORBISの自動車および製造業の顧客の間で最も頻繁に見られるが、これは業界特有の問題というよりは、同社が最も深い専門知識を持つ分野を反映したものである。.
興味深いことに、ボッセ氏は、GDPRのようなプライバシー規制を、権限設定の不備を是正する一般的な動機とは見ていない。とはいえ、その不備を是正することで、GDPR監査がまさに指摘しようとしているアクセス制御上の不備が解消されることになるのだが。 彼のコンサルティング経験によれば、事業部門を分離したいという要望ははるかに頻繁に挙がっている。それは、国ごとに分割された営業チームの場合もあれば、最近のプロジェクトでは、自動車部門と航空宇宙・防衛部門のように、まったく異なる事業部門を分離する場合もある。. "「私にとって、データの分離はGDPRよりもむしろ原動力となっています」" と彼は指摘した。
導入は簡単、忘れがち
プロジェクトのスケジュールについて、ボッセ氏は次のように述べた。 CB Dynamics 365 to SharePoint Permissions Replicator いかなる契約の一部として "「ほとんどプラグアンドプレイです。」" これは、単独のプロジェクトとなることはほとんどありません。ORBISの場合、通常はより大規模なDynamicsからSharePointへの統合プロジェクトと並行して進められ、カスタマイズ作業の大部分は他の部分で行われます。 同氏はさらに、ORBISでは権限設定部分に特化した実装日をほとんど予定しておらず、時折行われるテーブルの除外設定以外で設定を変更する必要もめったにないと付け加えた。顧客から実質的に大幅な変更を求められたのは、彼が記憶している限りでは一度きりだったという。.
チームがこの製品に対する自信を深めた結果、試験段階はもはやプロセスの一部ではなくなった。. "「私たちはこの製品を十分に理解しており、推奨する際にはそれが適していると確信しています。」" ボッセ氏は、長年にわたり顧客およびConnecting Softwareとの間で築き上げてきた強固な信頼関係を評価しつつ、次のように述べた。.
その自信は、導入の柔軟性にも及んでいます。ORBISの顧客の多くはSaaS版を利用していますが、ボッセ氏は、オーストリアのカトリック系機関であるリンツ教区（Diözese Linz）向けの最近のオンプレミスプロジェクトを例に挙げ、Dockerベースの導入によって作業が大幅に容易になったと強調しました。. "「これにより、顧客はオンプレミス環境の導入をより効率的に進めることができます」" と彼は言った。.
プレッシャーにも耐えるサポート
サポートについて尋ねられたボッセ氏は、一概に称賛するのではなく、現実的な評価を示した。彼は、そのサポートは常に信頼できるものであり、サポートポータルも概ね順調に機能していると述べた。.
彼は、些細な不具合の解決に数週間かかったある事例を振り返り、その待ち時間はまったく妥当なものだと述べた。. "「特にSaaSプラットフォームの場合、未完成のホットフィックスをすぐに適用することはできないというのは理解しています」" 彼は、自身のプロダクトマネジメントの経験に基づいてそう述べた。. "「サポートに関しては、SaaSプラットフォームに期待されるプロフェッショナルなサポートがすべて提供されます。」", 「……と彼は結論づけた。」.
閉会の辞
「～するよう求められ」 レート CB Dynamics 365 to SharePoint Permissions Replicator 0から10のスケールで、ボッセ氏は9と評価し、この製品が満点に届かなかった理由についてすぐに説明を加えた。彼の主な提案は、テストおよび開発環境向けのライセンスに関するもので、これは実用的なものだと考えつつも、さらに簡素化の余地があるとの見解を示した。.
それ以外のすべての要素が、この製品に高い評価をもたらしているのだと、彼は明確に述べた。. "「設定画面が使いやすいところが本当に気に入っています」" 彼はこう言った、, "「それに、あなたの仕事にはぴったりです。扱いも簡単です。」"
オルビスとは？
1986年にドイツのザールブリュッケンで設立されたORBISグループは、現在、ヨーロッパ、米国、中国に拠点を構え、約900名の従業員を擁する国際的なソフトウェアおよびビジネスコンサルティング企業へと成長しました。.
当グループ傘下のMicrosoft 365およびデジタルワークプレイス専門コンサルティング会社であるORBIS Modern Work GmbHは、Microsoft Dynamics 365およびSharePointの統合から、より広範なデジタルトランスフォーメーションやクラウド戦略に至るまで、あらゆる面で顧客を支援しています。.
CB Dynamics 365 to SharePoint Permissions Replicatorとは？
Microsoft Dynamics 365 のドキュメントが SharePoint に保存されている場合、2 つのプラットフォームはアクセスを個別に管理します。Microsoft Dynamics 365 では、ロール、事業部門、チーム、およびレコードの所有権を通じてセキュリティが適用されますが、SharePoint はこれらのルールを認識しません。 レコードを表示するCRM権限を持たないユーザーであっても、SharePointでそのドキュメントを直接開くことができ、機密データが漏洩する恐れがあります。.
CB Dynamics 365 to SharePoint Permissions Replicator このギャップを埋めます。2014年から市場で提供されているこの「すぐに使える」ソリューションは、Microsoft Dynamics 365の権限をSharePointの権限として自動的に複製します。 レプリケーションは、新しいドキュメントの追加やユーザーの別のチームへの異動など、CRM での変更によってトリガーされるため、SharePoint 権限は手動での管理を必要とせずに自動的に更新されます。.
その結果、単一のアクセスモデルが実現されます。ドキュメントは自動的に保護され、権限管理も簡単に行えます。.